FRACAS: uma abordagem abrangente para identificar e prevenir falhas

FRACAS, abreviação em inglês de "Failure Reporting, Analysis, and Corrective Action System",  que significa Sistema de Notificação de Falhas, Análise e Ações Corretivas. A palavra teve origem no Departamento de Defesa dos Estados Unidos e foi originalmente utilizada na norma militar MIL-STD-2155 de 1985.

O que é o FRACAS?

O FRACAS é um processo projetado para abordar e aprimorar o ciclo de vida dos ativos ao identificar falhas, descobrir suas causas e implementar soluções eficazes. É composto por três fases principais:

  • Notificação de Falhas (FR): As falhas são formalmente documentadas usando um relatório padronizado. Esse relatório contém detalhes essenciais, como o ativo afetado, os sintomas observados, as condições de teste e operação, e o momento da falha.

  • Análise (A): Se realiza uma análise de causa raiz para determinar os fatores subjacentes à falha. Esta fase é crucial para compreender os elementos precisos que contribuíram para a falha.

  • Ações Corretivas (CA): Após isolar as causas, são planejadas e implementadas ações corretivas para corrigir o problema e prevenir futuras ocorrências. Essas ações são documentadas para garantir consistência e conformidade com os padrões.

A utilização de um software como o Fracttal One para gerenciar múltiplos relatórios de falhas, melhora a eficiência do processo FRACAS. Ao gerar um registro histórico de falhas e das ações corretivas correspondentes, as informações passadas se tornam um recurso valioso para análise e melhoria contínua.

As três fases do FRACAS

A metodologia FRACAS auxilia as empresas a otimizarem o desempenho dos ativos ao longo de seu ciclo de vida, desde o design até a disposição, por meio de decisões informadas e resolução sistemática de problemas.

1. Notificação de falhas

O FRACAS começa com uma minuciosa notificação de falhas, coletando informações essenciais sobre os incidentes, suas causas e possíveis soluções. Esses relatórios variam em detalhes, adaptados para atender às diferentes necessidades das empresas e indústrias. Os componentes padrão incluem marcas de tempo dos incidentes, equipe envolvida, detalhes dos eventos, ações corretivas e medidas preventivas.

A integração de um software de gestão de manutenção e serviços (CMMS) melhora o acesso aos dados para as notificações de falhas e incidentes, agilizando a coleta de informações. Em uma sequência típica do FRACAS, a captura de dados assume prioridade, já que o CMMS demanda perguntas padronizadas para identificar falhas, avaliar impactos e documentar as ações tomadas.

Sim, temos acima a descrição perfeita da análise de uma ordem de serviço, onde também são coletados dados adicionais como custos, tempo de inatividade, uso de inventário e implicações na qualidade decorrentes das falhas.

Componentes chave dos relatórios do FRACAS

O centro desse enfoque está na definição de dados essenciais para os relatórios de incidentes. Inicialmente, o foco é reunir informações abrangentes sobre a detecção de falhas e suas causas. Os componentes críticos são:

  • Data e hora da falha;
  • Quem descobriu e informou;
  • Descrição completa da falha;
  • Ações corretivas executadas;
  • Recomendações para prevenir a recorrência da falha.

O registro adequado e completo dos problemas no sistema FRACAS é fundamental. A acessibilidade e a capacidade de navegação da equipe são essenciais para essa apresentação em tempo real.

2. Análise

Após a coleta de dados, o foco se volta para o estudo das origens da falha, um processo crucial para descobrir a causa principal. Esta fase de análise é a base para desenvolver soluções duradouras, geralmente conduzidas por especialistas técnicos, engenheiros ou líderes de equipe, que buscam compreender a razão subjacente por trás da falha.

Em casos complexos, muitas vezes é necessário reunir uma equipe competente, potencialmente aproveitando a expertise dentro da organização, de fornecedores ou dos fabricantes originais (OEMs). Além disso, são examinados dados do CMMS, como o tempo médio entre falhas (MTBF) e o tempo médio de reparo (MTTR).

A fase de análise impulsiona a busca pelas causas principais, onde cada relatório de falha atua como uma chave que desbloqueia ideias sobre possíveis fraquezas sistêmicas. Ao confiar a tarefa a profissionais habilidosos, as organizações obtêm um guia que direciona para ações corretivas e preventivas ótimas, que seriam o próximo passo.

3. Ação corretiva

A conclusão do processo FRACAS envolve a fase crucial de implementar ações corretivas e garantir uma resolução abrangente. Depois de desvendar as origens da falha e conceber uma estratégia corretiva, o último passo envolve a execução de medidas específicas para corrigir o problema. Essas medidas são desenvolvidas meticulosamente, documentadas e postas em prática, seguidas por testes rigorosos para validar sua eficácia.

É fundamental reconhecer que o modelo FRACAS opera como um sistema de circuito fechado. A fase conclusiva da ação corretiva marca o ponto em que um caso supera seu desafio e é encerrado. Essa transição ocorre somente após a implementação bem-sucedida das medidas corretivas, marcando o caso como verdadeiramente "fechado".

Como é feita a implementação do FRACAS?

O FRACAS estabelece um quadro fundamental para garantir que as falhas recorrentes de uma instalação recebam a devida atenção. Agora, naturalmente, surge a pergunta:

Como se dá o início do processo de implementação?

A implementação do FRACAS se desdobra em três fases integrais: descoberta, design e execução. Cada fase contribui para uma transição leve desde a identificação de falhas até as soluções estruturadas.

Fase da descoberta

A primeira etapa na fase de descoberta implica definir cada tarefa e identificar quem assumirá a responsabilidade. Em seguida, devem ser determinados os fluxos, estabelecendo procedimentos, processos de aprovação e tomada de decisões. Depois, é preciso definir outras informações, como modos de falha, mecanismos de falha, especificações do produto, informações de confiabilidade e históricos.

Uma vez coletadas todas as informações necessárias, é hora de estabelecer as regras observando diretrizes e regulamentos, além de integrar os componentes por meio da documentação. Após completar esta fase, é necessário possuir as propriedades de um processo FRACAS, como mostrado na tabela abaixo.

Tarefa Responsabilidade Informação
Observar a falha Usuário/Técnico Dados do elemento, tempo, localização
Documentar sintomas da falha Divisão de Testes Descrição da falha e causa raiz esperada
Verificar a falha Divisão de Testes Lista de verificação
Isolar o elemento suspeito Divisão de Testes Modo de falha
Retestar o elemento suspeito substituído Divisão de Testes Relatório de teste
Verificar a falha do elemento isolado Divisão de Testes Descrição de reparo/relatório de verificação
Análise da falha Divisão de Confiabilidade Método e relatório de análise
Verificar histórico de falhas similares Divisão de Confiabilidade Dados históricos
Determinar a causa raiz Divisão de Confiabilidade Identificação da causa raiz
Determinar e incorporar ação corretiva ERF (Equipe de Revisão de Falhas) Resultados da análise/especificações de ação
Verificar a eficácia da ação ERF (Equipe de Revisão de Falhas) Resultado de eficácia

 

Fase de design

Integrar uma fase de design abrangente é fundamental para otimizar o processo. Organizações modernas geralmente utilizam software para simplificar o processo do FRACAS, garantindo sua acessibilidade e eficácia em toda a equipe.

Nesta fase, as atividades são divididas em duas categorias: tarefas centradas em documentos e atribuições baseadas em interações humanas. As tarefas com foco em documentos envolvem a observação, verificação e análise de falhas - relatórios fundamentais que impulsionam análises subsequentes. Já as tarefas centradas em interações humanas implicam a aplicação prática de ações corretivas, exigindo intervenção e habilidade manual.

Trabalho Humano Tarefas Baseadas em Documentos
Isolamento Observação de Falha
Reavaliação Documentação
Verificação de Elementos Verificação de Falha
Determinação de Ação Corretiva Análise de Falha
Incorporação de Ação Corretiva Busca de Dados
Verificação de Eficácia Análise da Causa Raiz


Fase de execução

A fase de execução é o processo aguardado por todos os envolvidos, que consiste em implementar as atividades planejadas e onde os membros da equipe devem estar cientes de suas tarefas, cronogramas e métodos de atualização.

Para assegurar um acompanhamento preciso do progresso, os membros devem notificar à equipe seu status em tempo real por meio de um sistema CMMS. Isso evita ineficiências, como tarefas redundantes e interrupções desnecessárias.

Estudo de caso da ferramenta FRACAS

O processo do FRACAS ilustrado abaixo acontece no caso de uma falha nos rolamentos de um motor elétrico, onde cada etapa desempenha um papel crucial no caminho para a resolução completa:

  • Passo 1 – Registro: É detectada uma anomalia no funcionamento do motor, registrada no sistema FRACAS. O erro está relacionado a um ruído anormal vindo dos rolamentos.

  • Passo 2 – Atribuição: O líder da equipe de manutenção designa a investigação ao especialista em rolamentos. A análise preliminar sugere que os rolamentos podem estar desgastados ou danificados.

  • Passo 3 – Análise: O especialista em rolamentos realiza uma inspeção detalhada e coleta dados sobre o histórico de manutenção do motor. Ele encontra registros de problemas anteriores com a lubrificação dos rolamentos e vibrações incomuns.

  • Passo 4 – Diagnóstico: Após a análise, o especialista conclui que a falha nos rolamentos resulta de uma lubrificação insuficiente e desgaste acumulado devido a vibrações. O desalinhamento também é identificado como um fator contribuinte.

  • Passo 5 – Ação corretiva: Um plano de ação é elaborado. A equipe de manutenção substitui os rolamentos danificados, realiza um alinhamento preciso e estabelece um programa de lubrificação regular e adequada. Além disso, um treinamento é planejado para a equipe de manutenção sobre a importância da lubrificação e do alinhamento.

  • Passo 6 – Implementação: A equipe de manutenção executa as ações corretivas conforme o plano. Os novos rolamentos são instalados e a linha de ação segue procedimentos precisos.

  • Passo 7 – Verificação: Um teste de inicialização é realizado e o motor é monitorado. As medições de vibração e temperatura permanecem dentro dos limites aceitáveis, indicando um funcionamento normal.

  • Passo 8 – Encerramento: Com o motor operando sem problemas e as medidas corretivas implementadas, o caso é encerrado no sistema FRACAS. São registradas informações detalhadas das ações tomadas e dos resultados obtidos.

processo-metodologia-fracas-8-passos-pt-br-blog

Este fluxo de trabalho exemplifica como o processo do FRACAS é aplicado a uma falha nos rolamentos de um motor. Desde o registro inicial até a verificação e o encerramento, cada etapa é essencial para garantir que o problema seja resolvido de forma eficiente e que sua recorrência seja evitada no futuro.

Benefícios ao implementar o FRACAS

Aumentar as tarefas de manutenção preventiva certamente é um método para reduzir eventos de falha. No entanto, essa perspectiva não representa necessariamente a melhor opção disponível. Em vez disso, priorizar a eficiência em paralelo com a eficácia pode ser mais vantajoso.

Redução de custos

Ao investigar cuidadosamente as falhas e aplicar medidas corretivas adequadas, o FRACAS pode reduzir diretamente os custos imediatos, como retrabalho na fábrica e desperdício de peças/materiais, além de mitigar gastos indiretos, como a insatisfação do cliente.

Aumento da confiabilidade

O FRACAS frequentemente atua como um incentivo para fortalecer a confiabilidade, promover a melhoria contínua de processos e otimizar as operações de manutenção. Isso é alcançado por meio do monitoramento contínuo e análise de dados dentro do framework do FRACAS, proporcionando uma avaliação concisa se os padrões de falhas anteriores foram eliminados por meio de ações corretivas.

Redução de ineficiências

O FRACAS pode gerar parâmetros que revelam possíveis ineficiências. O tempo médio entre falhas (MTBF) e o tempo médio de reparo (MTTR), por exemplo, são métricas normalmente focadas nos relatórios de falhas da equipe. Ter uma visão completa das ineficiências na planta pode levá-lo a adotar medidas concretas para resolver o problema.

Aprendizado final

Aumentar as tarefas de manutenção preventiva certamente é um método para reduzir eventos de falha. No entanto, essa perspectiva não representa necessariamente a melhor opção disponível. Em vez disso, priorizar a eficiência em paralelo com a eficácia pode ser mais vantajoso.

Existem abordagens mais inteligentes para otimizar as atividades de MP (Manutenção Preventiva) sem incorrer em gastos consideráveis. O FRACAS se destaca como um dos primeiros passos para a otimização da sua estratégia de MP. Ao identificar sistematicamente problemas e formular soluções, os processos ganham uma maior sustentabilidade a longo prazo.

Conheça o Fracttal One

Obtenha controle absoluto da sua gestão de manutenção

Com o Fracttal One, sua equipe desfruta de verdadeira mobilidade, integrações seguras com qualquer software, ampla compatibilidade com sensores IoT e automação inteligente.

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FRACAS, abreviação em inglês de "Failure Reporting, Analysis, and Corrective Action System",  que significa Sistema de Notificação de Falhas, Análise e Ações Corretivas. A palavra teve origem no Departamento de Defesa dos Estados Unidos e foi originalmente utilizada na norma militar MIL-STD-2155 de 1985.

O que é o FRACAS?

O FRACAS é um processo projetado para abordar e aprimorar o ciclo de vida dos ativos ao identificar falhas, descobrir suas causas e implementar soluções eficazes. É composto por três fases principais:

  • Notificação de Falhas (FR): As falhas são formalmente documentadas usando um relatório padronizado. Esse relatório contém detalhes essenciais, como o ativo afetado, os sintomas observados, as condições de teste e operação, e o momento da falha.

  • Análise (A): Se realiza uma análise de causa raiz para determinar os fatores subjacentes à falha. Esta fase é crucial para compreender os elementos precisos que contribuíram para a falha.

  • Ações Corretivas (CA): Após isolar as causas, são planejadas e implementadas ações corretivas para corrigir o problema e prevenir futuras ocorrências. Essas ações são documentadas para garantir consistência e conformidade com os padrões.

A utilização de um software como o Fracttal One para gerenciar múltiplos relatórios de falhas, melhora a eficiência do processo FRACAS. Ao gerar um registro histórico de falhas e das ações corretivas correspondentes, as informações passadas se tornam um recurso valioso para análise e melhoria contínua.

As três fases do FRACAS

A metodologia FRACAS auxilia as empresas a otimizarem o desempenho dos ativos ao longo de seu ciclo de vida, desde o design até a disposição, por meio de decisões informadas e resolução sistemática de problemas.

1. Notificação de falhas

O FRACAS começa com uma minuciosa notificação de falhas, coletando informações essenciais sobre os incidentes, suas causas e possíveis soluções. Esses relatórios variam em detalhes, adaptados para atender às diferentes necessidades das empresas e indústrias. Os componentes padrão incluem marcas de tempo dos incidentes, equipe envolvida, detalhes dos eventos, ações corretivas e medidas preventivas.

A integração de um software de gestão de manutenção e serviços (CMMS) melhora o acesso aos dados para as notificações de falhas e incidentes, agilizando a coleta de informações. Em uma sequência típica do FRACAS, a captura de dados assume prioridade, já que o CMMS demanda perguntas padronizadas para identificar falhas, avaliar impactos e documentar as ações tomadas.

Sim, temos acima a descrição perfeita da análise de uma ordem de serviço, onde também são coletados dados adicionais como custos, tempo de inatividade, uso de inventário e implicações na qualidade decorrentes das falhas.

Componentes chave dos relatórios do FRACAS

O centro desse enfoque está na definição de dados essenciais para os relatórios de incidentes. Inicialmente, o foco é reunir informações abrangentes sobre a detecção de falhas e suas causas. Os componentes críticos são:

  • Data e hora da falha;
  • Quem descobriu e informou;
  • Descrição completa da falha;
  • Ações corretivas executadas;
  • Recomendações para prevenir a recorrência da falha.

O registro adequado e completo dos problemas no sistema FRACAS é fundamental. A acessibilidade e a capacidade de navegação da equipe são essenciais para essa apresentação em tempo real.

2. Análise

Após a coleta de dados, o foco se volta para o estudo das origens da falha, um processo crucial para descobrir a causa principal. Esta fase de análise é a base para desenvolver soluções duradouras, geralmente conduzidas por especialistas técnicos, engenheiros ou líderes de equipe, que buscam compreender a razão subjacente por trás da falha.

Em casos complexos, muitas vezes é necessário reunir uma equipe competente, potencialmente aproveitando a expertise dentro da organização, de fornecedores ou dos fabricantes originais (OEMs). Além disso, são examinados dados do CMMS, como o tempo médio entre falhas (MTBF) e o tempo médio de reparo (MTTR).

A fase de análise impulsiona a busca pelas causas principais, onde cada relatório de falha atua como uma chave que desbloqueia ideias sobre possíveis fraquezas sistêmicas. Ao confiar a tarefa a profissionais habilidosos, as organizações obtêm um guia que direciona para ações corretivas e preventivas ótimas, que seriam o próximo passo.

3. Ação corretiva

A conclusão do processo FRACAS envolve a fase crucial de implementar ações corretivas e garantir uma resolução abrangente. Depois de desvendar as origens da falha e conceber uma estratégia corretiva, o último passo envolve a execução de medidas específicas para corrigir o problema. Essas medidas são desenvolvidas meticulosamente, documentadas e postas em prática, seguidas por testes rigorosos para validar sua eficácia.

É fundamental reconhecer que o modelo FRACAS opera como um sistema de circuito fechado. A fase conclusiva da ação corretiva marca o ponto em que um caso supera seu desafio e é encerrado. Essa transição ocorre somente após a implementação bem-sucedida das medidas corretivas, marcando o caso como verdadeiramente "fechado".

Como é feita a implementação do FRACAS?

O FRACAS estabelece um quadro fundamental para garantir que as falhas recorrentes de uma instalação recebam a devida atenção. Agora, naturalmente, surge a pergunta:

Como se dá o início do processo de implementação?

A implementação do FRACAS se desdobra em três fases integrais: descoberta, design e execução. Cada fase contribui para uma transição leve desde a identificação de falhas até as soluções estruturadas.

Fase da descoberta

A primeira etapa na fase de descoberta implica definir cada tarefa e identificar quem assumirá a responsabilidade. Em seguida, devem ser determinados os fluxos, estabelecendo procedimentos, processos de aprovação e tomada de decisões. Depois, é preciso definir outras informações, como modos de falha, mecanismos de falha, especificações do produto, informações de confiabilidade e históricos.

Uma vez coletadas todas as informações necessárias, é hora de estabelecer as regras observando diretrizes e regulamentos, além de integrar os componentes por meio da documentação. Após completar esta fase, é necessário possuir as propriedades de um processo FRACAS, como mostrado na tabela abaixo.

Tarefa Responsabilidade Informação
Observar a falha Usuário/Técnico Dados do elemento, tempo, localização
Documentar sintomas da falha Divisão de Testes Descrição da falha e causa raiz esperada
Verificar a falha Divisão de Testes Lista de verificação
Isolar o elemento suspeito Divisão de Testes Modo de falha
Retestar o elemento suspeito substituído Divisão de Testes Relatório de teste
Verificar a falha do elemento isolado Divisão de Testes Descrição de reparo/relatório de verificação
Análise da falha Divisão de Confiabilidade Método e relatório de análise
Verificar histórico de falhas similares Divisão de Confiabilidade Dados históricos
Determinar a causa raiz Divisão de Confiabilidade Identificação da causa raiz
Determinar e incorporar ação corretiva ERF (Equipe de Revisão de Falhas) Resultados da análise/especificações de ação
Verificar a eficácia da ação ERF (Equipe de Revisão de Falhas) Resultado de eficácia

 

Fase de design

Integrar uma fase de design abrangente é fundamental para otimizar o processo. Organizações modernas geralmente utilizam software para simplificar o processo do FRACAS, garantindo sua acessibilidade e eficácia em toda a equipe.

Nesta fase, as atividades são divididas em duas categorias: tarefas centradas em documentos e atribuições baseadas em interações humanas. As tarefas com foco em documentos envolvem a observação, verificação e análise de falhas - relatórios fundamentais que impulsionam análises subsequentes. Já as tarefas centradas em interações humanas implicam a aplicação prática de ações corretivas, exigindo intervenção e habilidade manual.

Trabalho Humano Tarefas Baseadas em Documentos
Isolamento Observação de Falha
Reavaliação Documentação
Verificação de Elementos Verificação de Falha
Determinação de Ação Corretiva Análise de Falha
Incorporação de Ação Corretiva Busca de Dados
Verificação de Eficácia Análise da Causa Raiz


Fase de execução

A fase de execução é o processo aguardado por todos os envolvidos, que consiste em implementar as atividades planejadas e onde os membros da equipe devem estar cientes de suas tarefas, cronogramas e métodos de atualização.

Para assegurar um acompanhamento preciso do progresso, os membros devem notificar à equipe seu status em tempo real por meio de um sistema CMMS. Isso evita ineficiências, como tarefas redundantes e interrupções desnecessárias.

Estudo de caso da ferramenta FRACAS

O processo do FRACAS ilustrado abaixo acontece no caso de uma falha nos rolamentos de um motor elétrico, onde cada etapa desempenha um papel crucial no caminho para a resolução completa:

  • Passo 1 – Registro: É detectada uma anomalia no funcionamento do motor, registrada no sistema FRACAS. O erro está relacionado a um ruído anormal vindo dos rolamentos.

  • Passo 2 – Atribuição: O líder da equipe de manutenção designa a investigação ao especialista em rolamentos. A análise preliminar sugere que os rolamentos podem estar desgastados ou danificados.

  • Passo 3 – Análise: O especialista em rolamentos realiza uma inspeção detalhada e coleta dados sobre o histórico de manutenção do motor. Ele encontra registros de problemas anteriores com a lubrificação dos rolamentos e vibrações incomuns.

  • Passo 4 – Diagnóstico: Após a análise, o especialista conclui que a falha nos rolamentos resulta de uma lubrificação insuficiente e desgaste acumulado devido a vibrações. O desalinhamento também é identificado como um fator contribuinte.

  • Passo 5 – Ação corretiva: Um plano de ação é elaborado. A equipe de manutenção substitui os rolamentos danificados, realiza um alinhamento preciso e estabelece um programa de lubrificação regular e adequada. Além disso, um treinamento é planejado para a equipe de manutenção sobre a importância da lubrificação e do alinhamento.

  • Passo 6 – Implementação: A equipe de manutenção executa as ações corretivas conforme o plano. Os novos rolamentos são instalados e a linha de ação segue procedimentos precisos.

  • Passo 7 – Verificação: Um teste de inicialização é realizado e o motor é monitorado. As medições de vibração e temperatura permanecem dentro dos limites aceitáveis, indicando um funcionamento normal.

  • Passo 8 – Encerramento: Com o motor operando sem problemas e as medidas corretivas implementadas, o caso é encerrado no sistema FRACAS. São registradas informações detalhadas das ações tomadas e dos resultados obtidos.

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Este fluxo de trabalho exemplifica como o processo do FRACAS é aplicado a uma falha nos rolamentos de um motor. Desde o registro inicial até a verificação e o encerramento, cada etapa é essencial para garantir que o problema seja resolvido de forma eficiente e que sua recorrência seja evitada no futuro.

Benefícios ao implementar o FRACAS

Aumentar as tarefas de manutenção preventiva certamente é um método para reduzir eventos de falha. No entanto, essa perspectiva não representa necessariamente a melhor opção disponível. Em vez disso, priorizar a eficiência em paralelo com a eficácia pode ser mais vantajoso.

Redução de custos

Ao investigar cuidadosamente as falhas e aplicar medidas corretivas adequadas, o FRACAS pode reduzir diretamente os custos imediatos, como retrabalho na fábrica e desperdício de peças/materiais, além de mitigar gastos indiretos, como a insatisfação do cliente.

Aumento da confiabilidade

O FRACAS frequentemente atua como um incentivo para fortalecer a confiabilidade, promover a melhoria contínua de processos e otimizar as operações de manutenção. Isso é alcançado por meio do monitoramento contínuo e análise de dados dentro do framework do FRACAS, proporcionando uma avaliação concisa se os padrões de falhas anteriores foram eliminados por meio de ações corretivas.

Redução de ineficiências

O FRACAS pode gerar parâmetros que revelam possíveis ineficiências. O tempo médio entre falhas (MTBF) e o tempo médio de reparo (MTTR), por exemplo, são métricas normalmente focadas nos relatórios de falhas da equipe. Ter uma visão completa das ineficiências na planta pode levá-lo a adotar medidas concretas para resolver o problema.

Aprendizado final

Aumentar as tarefas de manutenção preventiva certamente é um método para reduzir eventos de falha. No entanto, essa perspectiva não representa necessariamente a melhor opção disponível. Em vez disso, priorizar a eficiência em paralelo com a eficácia pode ser mais vantajoso.

Existem abordagens mais inteligentes para otimizar as atividades de MP (Manutenção Preventiva) sem incorrer em gastos consideráveis. O FRACAS se destaca como um dos primeiros passos para a otimização da sua estratégia de MP. Ao identificar sistematicamente problemas e formular soluções, os processos ganham uma maior sustentabilidade a longo prazo.

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