Como a ISS melhorou o acompanhamento de tarefas de manutenção com seus clientes

Antes do Fracttal, a ISS usava uma plataforma corporativa com pequenos inconvenientes. O mais destacado era que a plataforma estava apenas em inglês. Isso fazia com que os técnicos não pudessem usá-la por falta de conhecimento.

Além disso, o serviço de suporte da plataforma estava na Europa. Isso fazia com que os tempos de resposta fossem muito lentos.

Um dos principais benefícios de usar o Fracttal One, foi o controle em tempo real de suas tarefas no campo, planejadas e não planejadas, além de apoiar cada um dos trabalhos realizados pelos técnicos por meio de fotografias, vídeos, fornecendo um serviço de qualidade excepcional.

Por outro lado, a equipe da ISS recomenda o Fracttal One como software de manutenção por sua facilidade de uso e versatilidade. Eles podem ver o software em um computador e veem exatamente o mesmo na versão móvel.

"A maneira como os menus são exibidos é bastante amigável e você pode tê-los em ambas as versões, e isso é realmente ótimo para os trabalhos no campo."

Eduardo Fuentes
Administrador de Software ISS.