Sobre a FME Group

A FME Group é uma empresa panamenha especializada em manutenção multitécnica, com foco em ativos de clientes corporativos, escritórios, comércios e hospitais privados. Sua oferta abrange desde serviços elétricos, civis e de hidráulica até manutenção corretiva e preventiva de instalações críticas.

Apesar de atuar em um mercado altamente competitivo, a FME conquistou a confiança de grandes companhias graças ao seu foco em qualidade, rastreabilidade e excelência técnica. A empresa opera com os padrões e exigências de uma grande corporação, mas com a agilidade operacional que lhe permite se adaptar a cada cliente e tipo de instalação.

Desafios enfrentados pela FME Group

Antes de implementar o Fracttal One, a FME operava com um sistema de gestão próprio, desenvolvido internamente, combinado com planilhas e registros manuais. Embora essa solução atendesse às necessidades básicas, ela se mostrava limitada para o crescimento: não oferecia rastreabilidade em tempo real, gerava duplicidade de tarefas e exigia muito esforço para consolidar as informações.

A situação se tornava ainda mais complexa pela fragmentação dos dados em diferentes ferramentas, o que dificultava o cálculo de indicadores como cumprimento de tarefas, tipos de intervenção ou carga da equipe técnica. A falta de integração e visibilidade fazia com que muitas decisões fossem tomadas com informações incompletas ou desatualizadas.

Diante desse cenário, a necessidade de uma plataforma robusta, acessível e centralizada tornou-se essencial para escalar a operação e aprimorar o nível de serviço oferecido aos clientes.

Objetivos do projeto

• Centralizar a operação técnica em uma única plataforma. Unificar a gestão de ativos, tarefas, responsáveis e recursos em um ambiente digital que permita acessar as informações de qualquer dispositivo.

• Otimizar o trabalho dos técnicos em campo. Facilitar o registro das atividades diretamente em dispositivos móveis, incluindo fotos, plantas e observações.

• Aumentar o planejamento preventivo e a disponibilidade dos ativos. Reforçar a programação antecipada das manutenções por meio de alertas automáticos e ciclos definidos conforme o tipo de equipamento.

• Integrar o Fracttal com sistemas internos e externos. Conectar automaticamente a gestão de manutenção a ferramentas como inventários, canais de solicitação ou ERPs dos clientes, garantindo consistência e agilidade em todo o fluxo operacional.

• Melhorar o controle de custos e a capacidade de análise. Disponibilizar indicadores atualizados em tempo real para avaliar a eficiência, detectar desvios e justificar intervenções.

Solução implementada

A FME implementou a Fracttal como solução completa para gestão de manutenção no final de 2023, com início operacional em janeiro de 2025. Atualmente, a empresa gerencia mais de 1.600 ativos registrados na plataforma, localizados na Cidade do Panamá.

A transição foi simples graças ao suporte da equipe da Fracttal, que ofereceu sessões de treinamento, apoio na importação em massa de dados e integração gradual da equipe técnica. Um ponto especialmente notável foi a rápida adoção do software pela equipe técnica. A facilidade de uso do Fracttal One permitiu uma implementação fluida e sem resistência significativa.

Resultados e benefícios

Desde a implementação do Fracttal One, a FME alcançou:

• Digitalização completa da operação e eliminação quase total do uso de papel.
  
  

• Mais de 1.600 ativos gerenciados a partir de uma única plataforma.

• Indicador de manutenção preventiva/corretiva em 70/30, com tendência de aumento do planejamento preventivo.

• Visibilidade imediata da operação e capacidade de análise em tempo real.

• Distribuição eficiente da mão de obra, com dados atualizados que permitem identificar o que reprogramar ou quando é necessário reforçar a equipe técnica.

• Relatórios automáticos e acesso direto para os clientes, que agora podem visualizar o status de seus ativos diretamente na plataforma.

Próximos passos

FME planea continuar ampliando las integraciones con Fracttal, tanto con sistemas internos (como inventario y control de costes) como con plataformas de sus clientes.

A FME planeja continuar ampliando as integrações com a Fracttal, tanto com sistemas internos (como inventário e controle de custos) quanto com as plataformas de seus clientes.

A empresa também está explorando a incorporação de módulos de análise mais avançados por meio de ferramentas de Business Intelligence, que permitam aproveitar ainda mais os dados gerados pelo Fracttal One para aprimorar a tomada de decisões e otimizar os custos de manutenção.

O objetivo da FME Group é construir uma operação conectada e escalável, estruturada desde o início sobre uma única plataforma.