À propos de ISS Facility Services
ISS est l’une des principales entreprises de services d’externalisation au monde. Aujourd’hui, elle compte 450 clients à travers le Chili et supervise 3 500 installations chaque jour de l’année.
Parmi sa large gamme de prestations, on retrouve notamment les services de nettoyage, de gestion de bureaux, de maintenance, de restauration, de sécurité, et bien d’autres.
"L’interface des menus est très intuitive, disponible dans les deux versions, ce qui a grandement facilité les interventions sur le terrain. "
Eduardo Fuentes - Administrateur logiciel, ISS
Quel problème rencontrait ISS Facility Services ?
Avant Fracttal, ISS utilisait une plateforme corporate qui présentait quelques inconvénients. Le principal était que la plateforme était uniquement en anglais, ce qui empêchait les techniciens de l’utiliser correctement par manque de maîtrise de la langue.
De plus, le service support de la plateforme était basé en Europe, ce qui rendait les temps de réponse beaucoup trop longs.
Comment Fracttal a aidé ISS Facility Services ?
L’un des principaux bénéfices de l’utilisation de Fracttal One a été le contrôle en temps réel des tâches sur le terrain, qu’elles soient planifiées ou non, tout en documentant chaque intervention réalisée par les techniciens grâce à des photos et vidéos, offrant ainsi un service de maintenance de grande qualité.
Par ailleurs, l’équipe d’ISS recommande Fracttal One comme logiciel de maintenance pour sa simplicité d’utilisation et sa grande polyvalence. Ils peuvent utiliser le logiciel depuis un ordinateur et visualiser exactement la même interface sur la version mobile.
