Para o setor hoteleiro, oferecer uma ótima estadia aos visitantes ou clientes é primordial. Com a implementação do software CMMS/EAM, você poderá garantir isso mantendo seus ativos -como equipamentos ou instalações- sempre em boas condições.
Empresas ligadas ao setor hoteleiro devem estar preparadas para responder as demandas de alta temporada, se fazendo necessário ter um lugar e equipamentos em ótimas condições. Para garantir isso, um sistema CMMS/EAM oferece as ferramentas necessárias.
O que é um software CMMS/EAM?
Um sistema de gerenciamento de manutenção computadorizado é um software que ajuda a gerenciar ativos, planejar e agendar manutenção e rastrear ordens de serviço.
Este sistema permite automatizar a gestão de vários ativos, facilitando o cadastro de estoques, informações sobre confiabilidade e disponibilidade, oferece relatórios de desempenho e métricas para apoiar a tomada de decisão, etc.
Principais motivos para implementar um software CMMS na sua empresa hoteleira
Um software de manutenção para esse tipo de empresas traz uma série de benefícios. Com sua integração é possível otimizar o desempenho dos ativos e gerenciar fluxos de trabalho.
Estamos falando de uma solução chave que trás os seguintes benefícios:
1. Controle e execução das manutenções
Uma empresa hoteleira possui muitos ativos, tanto em locais comuns para hóspedes, quanto em espaços restritos ao público. Elevadores, escadas rolantes, ar condicionado ou piscinas são apenas alguns exemplos dos elementos que desempenham um papel fundamental na experiência do cliente. Com um software CMMS esta tarefa é completamente simplificada. Realize tarefas de manutenção preventiva ou corretiva do seu equipamento a tempo nas instalações, garantindo a sua disponibilidade e fiabilidade.
2. Geração de informes e relatórios
Este software gera métricas em tempo real para, por exemplo, conhecer o estado dos pedidos, a ocupação da equipa técnica, o cumprimento das tarefas e o controle das despesas. Além disso, e graças à integração de dispositivos IoT, você pode manter um registro histórico do desempenho e condição de seus ativos. Esta é uma vantagem para oferecer serviços hoteleiros ideais graças à coleta de dados em tempo real.
3. Seguimento de manutenções e estado atual dos ativos
Se você deseja fornecer uma experiência positiva para os hóspedes do hotel, precisa acompanhar e controlar o status atual de seus ativos. Com um software CMMS você pode fazer a rastreabilidade do maquinário a todo momento e em tempo real. Isso permite prolongar a vida útil do seu equipamento. Antecipe-se qualquer evento adverso que interrompa os serviços do hotel para que não afete a experiência do cliente/hóspede.
4. Gerenciamendo de ordens de serviço
Com um software CMMS no seu hotel, é possível automatizar a gestão das ordens de serviço facilitando a organização das tarefas e a atribuição dos responsáveis, aumentando os níveis de disponibilidade e fiabilidade.
A digitalização é uma tendência que empresas de diversos setores devem aderir para aumentar sua competitividade. A gestão hoteleira pode se beneficiar muito com a implementação de uma ferramenta especializada de gerenciamento de ativos, monitorando tudo, desde equipamentos ou máquinas até a temperatura ou a qualidade do ar nas instalações.
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