Como digitalizar as operações de manutenção e a gestão de ativos

O que você vai ver neste artigo?

  1. Os 5 passos para alcançar uma digitalização efetiva
  2. A manutenção já é digitalizada

No mundo industrial e empresarial acelerado de hoje, a digitalização é a chave para o sucesso, de acordo com dados recentes. Por exemplo, o investimento em infraestrutura de eletricidade digital cresceu 20% ao ano desde 2014, de acordo com um relatório da Agência Internacional de Energia. Por outro lado, uma pesquisa realizada pela Tech Pro Research em 2018 mostrou que 70% dos participantes trabalhavam em empresas onde já existia uma estratégia de transformação digital ou pelo menos a estratégia estava em desenvolvimento. Assim, fica claro que a digitalização veio para ficar, e o caso da manutenção não é exceção. 

E ao digitalizar seu departamento de manutenção, você pode simplificar as operações, melhorar a eficiência e reduzir custos. Mas como começar? Aqui está um guia passo a passo sobre como digitalizar as operações de manutenção, o gerenciamento de m

Os 5 passos para alcançar uma digitalização eficaz

Avalie o status atual

O primeiro passo é avaliar o estado atual do gerenciamento de operações e manutenção da organização, bem como o gerenciamento de ativos. Para isso, serão realizadas entrevistas com os colaboradores, observar os processos de trabalho e revisar a documentação existente. Isso fornecerá informações valiosas sobre áreas que podem ser melhoradas.  

Algumas perguntas que devem ser respondidas nesta etapa são:  

  1. O que funciona bem?
  2. O que poderia ser melhorado?
  3. Quais gargalos causam atrasos ou erros?

Abaixo está um exemplo simples de avaliação do estado atual de manutenção em uma empresa, respondendo às perguntas acima.  

  1. A empresa possui um sistema centralizado para monitoramento de manutenção e gestão de ativos.
  2. As tarefas de manutenção são frequentemente executadas sem um plano ou calendário, levando a inconsistências e sobreposições.
  3. Não existe um procedimento normalizado para monitorizar ou comunicar tarefas ou resultados de manutenção. Além disso, o gerenciamento de ativos é caso a caso e não há um sistema unificado para rastrear ativos ou seu status.

Desenvolva uma visão holística

Uma vez que o estado atual tenha sido avaliado, é hora de desenvolver uma visão para o futuro. Isso deve ser feito de forma holística em colaboração com funcionários, partes interessadas e outras pessoas-chave na organização. De acordo com um estudo do Boston Consulting Group, apenas 30% dos projetos de digitalização em geral (não apenas a manutenção) são bem-sucedidos, sendo a resistência dos funcionários à mudança a principal razão para o fracasso. Portanto, é importante criar uma visão realista que possa ser aplicada com sucesso.  

Um exemplo simples de visão para a digitalização da manutenção em uma empresa poderia ser o seguinte: 

Em cinco anos, teremos digitalizado completamente o nosso processo de manutenção. Todas as ordens de serviço serão processadas eletronicamente e todas as tarefas de manutenção serão rastreadas e registradas por dispositivos e sensores inteligentes. Isso nos permitirá otimizar nosso processo de manutenção e garantir que todas as tarefas sejam executadas no prazo e de acordo com a norma. 

Crie um plano de ação

O próximo passo é criar um roteiro detalhando como a visão será alcançada. Este roteiro deve incluir marcos específicos, cronogramas e atribuição de responsabilidades. Tal como no ponto anterior, é importante assegurar que o roteiro seja exequível e realista. 

Um exemplo simplificado de um roteiro para a digitalização da manutenção em uma empresa poderia ser o seguinte.  

  • Desenvolver um plano para digitalizar os dados de manutenção; 
  • Criar um banco de dados de logs de integridade; 
  • Verificar registros existentes; 
  • Treinar os funcionários no uso do novo sistema. 

O prazo pode ser de um ano, sendo o primeiro marco o desenvolvimento do plano de digitalização de dados de manutenção. A responsabilidade por cada marco pode ser atribuída a diferentes equipes ou indivíduos. Por exemplo, o desenvolvimento de um plano para digitalizar dados de manutenção pode ser atribuído ao departamento de TI, enquanto a criação de um banco de dados de registros de manutenção pode ser atribuída ao departamento de RH. 

Implemente o plano de ação

Sem prejudicar o resto, este é o passo mais importante, uma vez que aqui o roteiro começa a ser aplicado. Isso envolverá a introdução de mudanças nos processos de trabalho, o desenvolvimento de novas políticas e procedimentos e a implantação de novas tecnologias. É importante manter todos os envolvidos informados e engajados durante todo esse processo. 

Entre as tecnologias disponíveis que podem ajudar a digitalizar o gerenciamento de operações e manutenção estão os sistemas CMMS. Portanto, é recomendável que você investigue e selecione um sistema CMMS. Um sistema CMMS (Computer Maintenance Management System) é um software que ajuda você a gerenciar todos os aspectos de suas operações de manutenção, desde o gerenciamento de ordens de serviço até o agendamento da manutenção preventiva. 

Ao selecionar um sistema CMMS, é importante considerar suas necessidades e requisitos específicos, informações que você conseguiu obter na etapa 1. Há uma grande variedade de sistemas CMMS no mercado, por isso é importante pesquisar e selecionar o que funciona melhor para sua organização. 

Além disso, também pode ser interessante considerar o uso de práticas de manutenção inteligentes. Embora um CMMS forme a base da digitalização da manutenção, existem outras tecnologias que você pode usar para levar sua operação ao próximo nível, e isso pode ser alcançado aplicando manutenção inteligente. 

A manutenção inteligente é uma abordagem proativa para o gerenciamento de ativos que usa dados e tecnologia para melhorar o desempenho dos ativos e reduzir o tempo de inatividade. A manutenção inteligente aproveita os dados coletados por sensores e outros dispositivos de monitoramento para prever quando o equipamento precisará de reparos ou manutenção preventiva. Ao implementar práticas de manutenção inteligentes, você pode melhorar ainda mais a eficiência de suas operações de manutenção e obter um gerenciamento abrangente dessas operações e ativos. 

É claro que isso exigirá treinamento de funcionários no novo sistema. Depois de selecionar e implementar um sistema CMMS e práticas de manutenção inteligentes, é importante fornecer treinamento e educação apropriados aos funcionários sobre o que eles precisarão para operar com as novas ferramentas e processos. O sucesso de seus esforços de digitalização dependerá da capacidade dos funcionários de usar o novo sistema de forma eficaz. 

No setor de transportes, um sistema CMMS e uma manutenção inteligente podem ser especialmente benéficos para garantir a segurança de motoristas e passageiros. Por exemplo, se uma peça de barramento precisar ser substituída, o CMMS pode ajudar a identificar e agendar o trabalho de reparo de acordo. Isso pode ajudar a evitar interrupções de serviço não planejadas e manter a segurança dos passageiros. Além disso, o sistema CMMS e a plataforma de manutenção inteligente podem ajudar a empresa a reduzir sua pegada de carbono, otimizando seu uso de combustível.

Supervisione, avalie e ajuste

Por fim, é importante monitorar e avaliar o progresso para que o plano possa ser ajustado quando necessário. Isso garantirá que os objetivos estabelecidos na visão original sejam alcançados e que quaisquer problemas sejam resolvidos rapidamente. Seguindo essas etapas, as organizações podem digitalizar com êxito suas operações, manutenção e gerenciamento de ativos. 

Aqui estão alguns fatores a serem considerados ao monitorar, avaliar e ajustar o plano de digitalização de manutenção:  

  1. A eficácia do plano de digitalização na melhoria da eficiência e da qualidade das operações de manutenção.
  1. O impacto do plano de digitalização em outras áreas da empresa, como operações, finanças, etc.
  1. Se o plano de digitalização está cumprindo as metas e objetivos originais que foram estabelecidos para ele.
  1. A necessidade de fazer quaisquer alterações ou atualizações no plano de digitalização com base no feedback do usuário ou alterações no ambiente de negócios.

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A gestão da manutenção já é digital 

À medida que avançamos para o futuro, fica claro que as tecnologias digitais continuarão a transformar a maneira como gerenciamos nossos ativos e operações. Ainda mais se considerarmos que a maioria das indústrias está evoluindo para as chamadas Fábricas Inteligentes com o objetivo de manter sua competitividade na nova revolução industrial conhecida como indústria 5.0. Ao ficar à frente da curva e implementar essas tecnologias agora, você poderá ficar à frente de sua concorrência e posicionar sua organização para o sucesso.  


Digitalizar as operações, a manutenção e o gerenciamento de ativos de uma organização tem muitas vantagens. Seguindo as etapas descritas acima, você pode agilizar seus processos, melhorar a eficiência e obter economias significativas de custos.

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