Na Fracttal, sempre buscamos ir além na inovação e estamos empolgados em apresentar nossa última atualização: o "Portal de Visitantes". Essa característica única redefine a interação com nosso sistema de manutenção, permitindo uma maior inclusão e eficiência para qualquer pessoa que queira notificar uma ocorrência, mesmo que não faça parte da equipe de manutenção.
Quais são os objetivos desta atualização?
Entre os principais objetivos desta atualização, destacam-se:
Inclusão Total
Queremos ampliar o acesso à funcionalidade de geração de solicitações para pessoas externas que visitam as instalações ou equipamentos sob cuidado.
Interatividade Descentralizada
Permitir que qualquer pessoa com um telefone celular com acesso à internet possa participar ativamente na manutenção, visualizando os últimos trabalhos preventivos realizados e criando solicitações detalhadas.
Como programar o portal de solicitações no Fracttal?
Se você faz parte da equipe de manutenção, poderá configurar os campos que deseja exibir publicamente para coletar as informações necessárias sobre a ocorrência.
Você poderá gerenciar e excluir, diretamente do Fracttal, as solicitações feitas pelo portal de convidados e criar códigos QR públicos que permitirão a usuários externos ao Fracttal enviar solicitações de trabalho.
Leia mais informações sobre como programar o portal de solicitações e criar códigos públicos aqui:
Informações sobre o portal de convidados
Informações sobre a criação de códigos públicos
Como enviar suas solicitações de manutenção?
Se você é um usuário das instalações, pode utilizar o portal de visitantes da seguinte forma:
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Cada máquina ou ativo terá uma etiqueta QR pública que você poderá visualizar ao usar a instalação ou o ativo. Escaneie com seu celular esse QR, que o levará ao portal onde você pode indicar qual é a incidência que está ocorrendo.
2. O planejador de manutenção receberá essa solicitação de manutenção. Em seguida, ele a converterá em uma Ordem de Serviço (OS), decidirá a prioridade e a atribuirá a um técnico para resolver a incidência.
Quais são os benefícios desta atualização?
Entre os benefícios que podemos encontrar nesta atualização, destacam-se:
Acesso para todos
A inclusão de um Portal de Visitantes significa que qualquer visitante, seja em hotéis, hospitais, escolas, universidades ou parques públicos, pode contribuir para a manutenção, melhorando a colaboração e a eficiência na gestão de ativos.
Solicitações detalhadas
Usuários externos agora podem criar solicitações de manutenção com descrições completas e fotos, fornecendo informações valiosas para uma resposta mais rápida e precisa do departamento de manutenção.
Histórico Preventivo Visível
A capacidade de visualizar os últimos trabalhos preventivos realizados em uma localização ou equipamento permite uma maior transparência e entendimento do estado atual desse ativo. É um exercício de transparência para todos que fazem uso das instalações e equipamentos.
A introdução do Portal de Visitantes não apenas representa um avanço tecnológico, mas também uma mudança fundamental na forma como colaboramos para a manutenção. A Fracttal reafirma seu compromisso de fornecer soluções inclusivas e eficientes, garantindo que todos, desde os usuários internos até os visitantes ocasionais, possam contribuir para manter nossas instalações em seu melhor estado.
Lembre-se de que todas as novidades que implementamos já estão disponíveis no Fracttal, tanto na versão web quanto no aplicativo móvel da App Store e Google Play.