En Fracttal siempre vamos un paso más allá hacia la innovación y hoy no iba a ser menos con la introducción de nuestra última actualización: el "Portal de Invitados". Esta característica única redefine la forma en que se puede interactuar con nuestro sistema de mantenimiento, abriendo las puertas a una mayor inclusión y eficiencia, por parte de todo aquel que quiera notificar una incidencia aunque no forme parte del equipo de mantenimiento ni tenga cuenta en Fracttal One.
¿Qué objetivos tiene esta actualización?
Entre los principales objetivos de esta actualización encontramos:
Inclusión Total
Queremos ampliar el acceso a la funcionalidad de generación de solicitudes a personas externas que visitan las instalaciones o equipos bajo cuidado.
Interacción Descentralizada
Permitir que cualquier persona con un teléfono móvil con acceso a internet pueda participar activamente en el mantenimiento al visualizar los últimos mantenimientos preventivos realizados y crear solicitudes detalladas.
¿Como programar el portal de solicitudes desde Fracttal?
Si eres parte del equipo de mantenimiento podrás configurar los campos que necesites mostrar públicamente para recopilar la información requerida sobre la incidencia.
Puedes gestionar y eliminar desde Fracttal, las solicitudes realizadas desde el portal de invitados y crear los códigos QR públicos que luego permitirán a usuarios externos a Fracttal, enviar solicitudes de trabajo.
Lee más información sobre cómo programar el portal de solicitudes y crear códigos públicos aquí.
Información sobre el portal de solicitudes para invitados
Información sobre crear códigos públicos
¿Cómo puedes enviar tus solicitudes de mantenimiento?
En el caso de que seas un usuario de la instalación, puedes utilizar el portal de invitados de la siguiente forma:
1. Cada máquina o activo tendrá una etiqueta QR pública que podrás visualizar cuando estés utilizando la instalación o el activo. Escanea, con tu móvil ese QR que te llevará a el portal donde puedes indicar cual es la incidencia que ocurre.
2. Al planificador de mantenimiento le llegará esa solicitud de mantenimiento. Luego él la convertirá en una OT, decidirá que prioridad le da y la asignará a un técnico para que resuelva la incidencia.
¿Qué beneficios tiene esta actualización?
Entre los beneficios que nos ofrece esta actualización, tenemos:
Accesible para todos
La inclusión de un portal de invitados significa que cualquier visitante, ya sea en hoteles, hospitales, colegios, universidades o parques públicos, puede contribuir al mantenimiento, mejorando la colaboración y la eficiencia en la gestión de activos.
Solicitudes detalladas
Los usuarios externos ahora pueden crear solicitudes de mantenimiento con descripciones completas y fotos, proporcionando información valiosa para una respuesta más rápida y precisa del departamento de mantenimiento.
Historial Preventivo Visible
La capacidad de visualizar los últimos mantenimientos preventivos realizados en una ubicación o equipo permite una mayor transparencia y entendimiento del estado actual de ese activo. Es un ejercicio de transparencia hacia todo aquel que haga uso de las instalaciones y de los equipos.
La introducción del Portal de Invitados no solo representa un avance tecnológico, sino un cambio fundamental en la forma en que colaboramos para el mantenimiento. Fracttal reafirma su compromiso de brindar soluciones inclusivas y eficientes, garantizando que todos, desde los usuarios internos hasta los visitantes ocasionales, puedan contribuir a mantener nuestras instalaciones en su mejor estado.
Como siempre, te recuerdo que todas las novedades que implementamos ya están disponibles en Fracttal, tanto en su versión web como en la app móvil de App Store y Google Play.