Perguntas Mais Frequentes

Um ativo é qualquer elemento tangível ou intangível, que oferece valor acrescentado à sua organização, seja localização, equipamento (sistemas, unidades, componentes), ferramentas, peças suplentes e fornecimentos digitais)

Sim, pode vê-los diretamente do ativo, do módulo de tarefas ou da análise técnica.

Ao cancelar a sua inscrição, poderá solicitar os seus dados num ficheiro de cópia de segurança no qual se encontrarão as informações que foram introduzidas na plataforma. Os dados nas suas bases de dados serão apagados após três meses da sua anulação.

Para incidentes na plataforma ou perguntas, pode contactar-nos em support@fracttal.com ou simplesmente escrever no chat da plataforma através da sua conta

Pode fazê-lo aqui:

• https://help.fracttal.com/hc/pt-pt
• https://www.youtube.com/c/Fracttal

Não, apagamos os dados e fornecemos um ficheiro de segurança com a informação da base de dados.

Não, um ficheiro é entregue com os dados dos diferentes módulos, mas os ficheiros PDF precisam de ser descarregados manualmente.

Sim. Os utilizadores transacionais são aqueles que podem executar ações de manutenção dentro da plataforma. Portanto, o limite depende do número de utilizadores adquirido até à data. https://www.fracttal.com/pt-br/precos

Sim, a Fracttal pode ser integrada com diferentes plataformas tais como SAP, Infor, Microsoft Dynamics, etc.

Sim, na secção de recursos, nas tarefas, a partir de armazéns, terceiros e Recursos Humanos.

Sim, na secção de anexos de tarefas, depois adicione o anexo aas OTs.

Sim, os contadores de um ativo não têm limites, pode adicionar os que quiser com diferentes variáveis.

Somos Saas completamente na cloud, a Fracttal não opera sob uma licença.

Não, a Fracttal é um software totalmente na cloud, por isso não precisa de instalação, pode utilizá-lo a partir de um web browser, telemóvel, Tablet, etc.

Sim, através dos nossos APIs. Consulte-o em: https://api.fracttal.com/

Sim. Pode gerir custos tais como Recursos Humanos (RH), serviços e inventários ou stocks.

• Sistema operativo Android maior ou igual a 9.0
• RAM mínimo de 3 GB
• Telemóvel ou tablet de gama média ou alta
• 32 GB de armazenamento para a Fracttal
• Câmara com resolução suficiente para digitalizar códigos QR

Sim, a nossa aplicação tem funcionalidade offline. Pode guardar o seu trabalho offline, pois assim que voltar a ter rede será feita uma atualização na cloud.

É importante diferenciar entre Recursos Laborais, Utilizadores e Solicitantes. Vejamos brevemente cada um deles:

• Recursos Laborais: Refere-se tanto a recursos internos como a recursos de terceiros/fornecedores aos quais o trabalho pode ser atribuído e que executarão as tarefas especificadas nas suas ordens de trabalho.
• Utilizadores: Também conhecidos como utilizadores Ativos/Pagos. Refere-se a pessoas dentro ou fora da sua organização que se tenham registado no sistema Fracttal para acederem às caraterísticas e funcionalidades da plataforma CMMS. Estes utilizadores são adicionados a partir da sua lista de pessoal interno ou da lista de prestadores de serviços contratados adicionados na Fracttal. Em ambos os casos, podem ser atribuídos certos direitos/permissões de acesso a estes tipos de utilizadores, a fim de limitar o que um utilizador pode ou não fazer dentro do seu CMMS.
• Solicitantes: Tal como com os utilizadores ativos, pode atribuir pessoas da sua lista de pessoal interno ou de fornecedores de serviços a este tipo de utilizadores. No entanto, este tipo de utilizador limitar-se-á a criar apenas ordens de trabalho, bem como a ver o estado do pedido por eles apresentado. Este tipo de utilizador não é debitado na sua conta, contudo, existe um número limitado destes tipos de utilizadores disponíveis com base no pacote de serviços que selecionou. O utilizador solicitante é muito útil para a gestão de instalações ou fornecedores de serviços que queiram permitir aos seus clientes registar pedidos de trabalho sem lhes dar acesso a todo o sistema CMMS.

A Fracttal CMMS foi concebida para facilitar a sua instalação e implementação dentro de qualquer organização. Contudo, se esta é a primeira vez que vai investir num sistema de gestão de manutenção, aconselhamo-lo vivamente a falar com um dos nossos consultores profissionais que o pode ajudar e explicar os serviços profissionais que a Fracttal oferece a este respeito.

Fale com um gestor de êxito de clientes hoje

Oferecemos vários cursos de formação online concebidos para se ajustarem ao seu orçamento e personalizados ao pacote de serviços que escolheu.

Temos também uma equipa de implementação muito experiente e profissional, que implementou com sucesso a solução Fracttal CMMS em vários clientes de várias indústrias. Eles poderão ajudá-lo com uma solução de implementação end-to-end.

Se desejar implementar a Fracttal em casa, sinta-se à vontade para fazer uso do nosso portal de apoio que contém vídeos rápidos de introdução, bem como guias para o ajudar nesta viagem para uma melhor gestão da manutenção. Ir para Centro de Ajuda

Sim, pode utilizar a Fracttal em qualquer computador de secretária, independentemente do sistema operativo. Isto inclui sistemas operativos como Windows™, MAC OSX™, Linux™, Chrome OS™, ou em qualquer dispositivo móvel, independentemente de ser conduzido por iOS™, Android™, Windows™ ou Blackberry™. Tudo o que precisa é de uma página web e ligação à Internet!

A Fracttal Mobile App pode funcionar em modo offline depois de ter sido sincronizada com a plataforma online.

É você! Afinal de contas, são os seus dados! Queremos que os clientes utilizem a Fracttal porque a adoram, não porque os seus dados estão lá presos. Pode exportar toda a sua informação armazenada na Fracttal em qualquer altura, independentemente do plano que escolher.

Ativo

Dentro de um estabelecimento ou instalação industrial, um ativo é um item físico fixo ou móvel, como, por exemplo, um equipamento ou maquinaria utilizada na produção

Disponibilidade

Uma percentagem calculada de tempo que um ativo ou peça de equipamento é capaz de desempenhar a sua função normal de produção

Backlog

O número total de ordens de trabalho que foram programadas, mas não concluídas

Lista de Materiais (BOM)

Um documento que especifica todas as partes e componentes de um ativo ou peça de equipamento

Software de manutenção a partir da cloud

Um sistema de manutenção acessível através da Internet com armazenamento de dados num local seguro e remoto

CMMS

Acrónimo de "Computerized Maintenance Management System" que é uma aplicação de software concebida para acompanhar e gerir os ativos das instalações e toda a atividade de manutenção

Funcionalidade CMMS

Os módulos centrais de um sistema de software de manutenção que abordam a gestão de ordens de serviço, manutenção preventiva, inventário de peças suplentes, MRO, gestão de documentos, gestão de mão-de-obra e de recursos, e relatórios sobre a atividade de manutenção

Manutenção Baseada na Condição (CBM)

Manutenção estratégica onde são tomadas ações baseadas em inspeções e avaliações do equipamento que determinam a probabilidade de falha com base no estado do ativo

Manutenção Corretiva

Trabalho que é iniciado para reparar, restaurar ou substituir componentes que tenham criado uma falha ou problema

Tempo de inatividade do equipamento

O período de tempo durante o qual um equipamento ou ativo não funciona como pretendido ou quando está em serviço de reparação

 Hierarquia de equipamentos

A ordem estruturada e ordenada dos ativos por grau crítico e relação com o processo de fabrico e produção

Histórico dos equipamentos

A documentação acumulada de toda a manutenção, reparação e serviço efetuados numa peça de equipamento ou ativos de produção

KPI’s

Acrónimo de "Key Performance Indicators", que servem como a medida mais crítica para monitorizar o desempenho real em relação a padrões ou objetivos estabelecidos

Manutenção

Ações tomadas para assegurar a manutenção de um bem ou peça de equipamento para garantir que este continua a funcionar como previsto e pretendido através de atividades de prevenção, reparação ou substituição

Reparação e Operações de Manutenção (MRO)

Atividade que ajuda a manter ou restaurar os ativos até à sua condição de trabalho

Tempo médio entre falhas (MTBF)

Um cálculo de fiabilidade derivado do número de falhas num período de tempo dividido pelo tempo de funcionamento do equipamento para esse período

 Tempo médio de repararação (MTTR)

Um cálculo da capacidade de manutenção derivado do tempo total de inatividade do equipamento num período dividido pelo número de falhas para esse período

Manutenção Planeada

Atividade de manutenção que foi programada com consideração e estimativas de tempo, materiais e documentação necessários para o trabalho especificado

Planta

O edifício físico ou a instalação para a atividade de fabrico

Ativos de uma Planta

Identificação e documentação do equipamento e maquinaria de produção contidos numa instalação de produção

Manutenção Preditiva (PdM)

Atividade que envolve procedimentos que identificam a probabilidade de uma falha antes de esta ocorrer, de modo a que o estado do equipamento possa ser tratado de forma rotineira e programada

Manutenção Preventiva (PM)

Atividade baseada em inspeções programadas de ativos e equipamentos, reparação e serviço para identificar e corrigir problemas antes que estes se transformem em falhas ou criem problemas

Manutenção proativa

Intervenção para manter a integridade dos ativos e equipamentos antes que surja um problema

Manutenção Reativa

Responder a um problema de ativos ou equipamentos enquanto este ocorre e não de forma sistemática e programada

Manutenção Centrada na Fiabilidade (RCM)

Um processo que integra várias técnicas de manutenção para aumentar a probabilidade de um ativo ou peça de equipamento funcionar como pretendido ao longo do seu ciclo de vida, minimizando ao mesmo tempo a manutenção necessária para o mesmo

SaaS

Acrónimo de "Software as a Service" que define o modelo de entrega de software de manutenção a partir da cloud hospedado por terceiros e acedido através de uma página web

Manutenção programada

Trabalhos de manutenção que foram planeados, atribuídos e aprovados para serem realizados

SLAs

Acrónimo de "Service Level Agreements" que especifica os serviços que um fornecedor irá executar para apoiar o cliente, incluindo aspetos quantificáveis da oferta de serviços

Paragem Programada

O período de tempo em que os ativos ou equipamentos de produção são parados para manutenção e/ou reparação preventiva programada

Peças Suplentes

Todo o equipamento ou componentes de ativos mantidos em inventário para serem utilizados em trabalhos de manutenção e reparações

 Manutenção Produtiva Total (TPM)

Uma iniciativa originada no Japão que envolve operadores de produção na manutenção do equipamento com o objetivo de não haver avarias e de maximizar a eficácia do equipamento

Disponibilidade

Uma medida que indica a quantidade de tempo que um ativo ou peça de equipamento de produção permanece em uso contínuo

Ordem de trabalho

O documento que especifica a tarefa de manutenção necessária, incluindo mão-de-obra esperada, peças necessárias e apontamentos para o trabalho programado

Pedido de trabalho

O pedido inicial de que a manutenção seja necessária ou exigida numa determinada área ou para um equipamento específico

Um ativo é qualquer elemento tangível ou intangível, que oferece valor acrescentado à sua organização, seja localização, equipamento (sistemas, unidades, componentes), ferramentas, peças suplentes e fornecimentos digitais)

Sim, pode vê-los diretamente do ativo, do módulo de tarefas ou da análise técnica.

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Não, um ficheiro é entregue com os dados dos diferentes módulos, mas os ficheiros PDF precisam de ser descarregados manualmente.

Sim. Os utilizadores transacionais são aqueles que podem executar ações de manutenção dentro da plataforma. Portanto, o limite depende do número de utilizadores adquirido até à data. https://www.fracttal.com/pt-br/precos

Sim, a Fracttal pode ser integrada com diferentes plataformas tais como SAP, Infor, Microsoft Dynamics, etc.

Sim, na secção de recursos, nas tarefas, a partir de armazéns, terceiros e Recursos Humanos.

Sim, na secção de anexos de tarefas, depois adicione o anexo aas OTs.

Sim, os contadores de um ativo não têm limites, pode adicionar os que quiser com diferentes variáveis.

Somos Saas completamente na cloud, a Fracttal não opera sob uma licença.

Não, a Fracttal é um software totalmente na cloud, por isso não precisa de instalação, pode utilizá-lo a partir de um web browser, telemóvel, Tablet, etc.

Sim, através dos nossos APIs. Consulte-o em: https://api.fracttal.com/

Sim. Pode gerir custos tais como Recursos Humanos (RH), serviços e inventários ou stocks.

• Sistema operativo Android maior ou igual a 9.0
• RAM mínimo de 3 GB
• Telemóvel ou tablet de gama média ou alta
• 32 GB de armazenamento para a Fracttal
• Câmara com resolução suficiente para digitalizar códigos QR

Sim, a nossa aplicação tem funcionalidade offline. Pode guardar o seu trabalho offline, pois assim que voltar a ter rede será feita uma atualização na cloud.