Questions fréquentes

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Qu’est-ce qu’une GMAO comme Fracttal One ?

Fracttal One est une solution innovante de gestion des actifs qui combine les avantages d’un logiciel de gestion de maintenance (CMMS/GMAO) et d’un système de gestion des actifs d’entreprise (EAM), bénéficiant de l’accès mobile via une application et l’instantanéité de l’Internet des objets (IoT). Elle vous permet ainsi de contrôler tous les actifs de votre entreprise depuis une seule plateforme.

Fracttal est une plateforme complète, moderne, sécurisée, intuitive et facile à utiliser, entièrement basée sur le cloud. Elle est conçue pour vous offrir une vision globale et un contrôle total sur l’ensemble de vos actifs, tout en facilitant votre travail et en vous proposant une expérience utilisateur agréable, à tout moment et depuis n’importe où.

Avec Fracttal, les entreprises peuvent planifier, organiser et exécuter la maintenance de tout type d’équipement, gérer les fournisseurs, les ressources humaines, les stocks de pièces et de rechange, les coûts de maintenance, les budgets, ainsi que les urgences et les garanties. Tout cela s’appuie sur de puissants indicateurs statistiques et KPI, accessibles depuis une interface web rapide et intuitive.

Fracttal Mobile est une application conçue pour les équipes qui travaillent régulièrement sur le terrain. Elle leur permet d’accéder instantanément aux itinéraires de maintenance ou d’inspection, de recevoir des alertes et d’effectuer leurs tâches directement depuis leurs appareils mobiles.

Fracttal Sense est un dispositif matériel de surveillance IoT qui permet de connecter des capteurs aux actifs de votre entreprise en temps réel. Grâce à cela, il est possible de détecter, voire de prédire les pannes avant qu’elles ne surviennent, et d’alerter les opérateurs en cas d’interruption. Cela permet de réduire significativement les coûts et d’augmenter la productivité.

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Dans quels types d’entreprises peut-on mettre en place Fracttal ?

Fracttal est entièrement compatible avec la norme ISO 55000 et intègre les meilleures pratiques pour être déployé dans des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activité. Cela inclut des secteurs tels que l’industrie manufacturière, les prestataires de services, l’exploitation minière, le facility management, les hôpitaux et cliniques, le transport, le BTP, la gestion urbaine, le secteur public et bien d'autres. 

Ainsi, si le fonctionnement et les opérations de votre entreprise dépendent d’un bon entretien et d'un contrôle de vos actifs, Fracttal est la solution efficace, accessible en termes de coût et facile à utiliser et à mettre en œuvre.

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Quels actifs peut-on suivre et gérer avec Fracttal ?

Fracttal est une plateforme multifonctionnelle, adaptée à tous types et tailles d’actifs physiques, permettant de maintenir et de prolonger leur cycle de vie, qu’il s’agisse d’une installation ou d’un site physique (gestion des installations), ou d’actifs électriques mécaniques et/ou électroniques (ou de leurs composants).

Fracttal est la solution qui vous aide à réduire la maintenance corrective et à mettre en place des plans de maintenance préventive, voire prédictive, grâce au suivi, à la collecte, à la transmission et à l’organisation permanente des données critiques sur l’état et le fonctionnement de vos actifs.

En général, les actifs physiques d’une entreprise peuvent être regroupés en quatre grandes catégories, et Fracttal vous aide à tous les contrôler :

  • Actifs de l’usine et de la production : ils correspondent aux entreprises dédiées à la fabrication de biens de consommation de tout type, au traitement et à la production de gaz, pétrole, produits chimiques en général, ainsi qu’aux secteurs minier, électronique, pharmaceutique et agroalimentaire, entre autres. 
  • Actifs d’infrastructure : ils comprennent les autoroutes, voies ferrées, télécommunications, réseaux d’eau potable et d’eaux usées ou encore les réseaux de distribution d’électricité et de gaz.
  • Actifs liés au transport : toutes les flottes, qu’elles soient routières, aériennes ou pour le transport public et militaire. 
  • Actifs immobiliers (facilities) : tels que écoles, hôpitaux, bureaux, cliniques, bâtiments, usines, et tout autre type d’installation. 

Fracttal offre une approche globale de la gestion des actifs d’entreprise, et ne se limite donc pas au contrôle des actifs contenus dans ces catégories (tels que équipements industriels, moteurs, climatisations, compresseurs, rotatives, métiers à tisser, véhicules, machines agricoles, tracteurs, camions-bétonnières, bus, chaudières, chillers, bateaux, avions, caves, centrales électriques, turbines, bâtiments, ascenseurs, escaliers mécaniques, installations hôtelières, hôpitaux, services, etc.).

La plateforme permet également de centraliser et d’organiser toutes les données nécessaires pour une gestion efficace des ressources humaines, ainsi que pour la planification et l’exécution des plans de travail, ce qui contribue à augmenter l’efficacité des processus et les niveaux de productivité de l’entreprise.

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Quels avantages Fracttal offre-t-il par rapport à la gestion manuelle via Excel ?

Une solution de gestion des actifs avec les fonctionnalités de Fracttal est indispensable pour toute entreprise, car elle est conçue pour mettre à jour et exploiter correctement la grande quantité d’informations qu’une entreprise doit documenter et maintenir constamment disponibles.

Fracttal remplace le contrôle manuel et le risque d’erreurs humaines par des indices scientifiques et statistiques précis, permettant ainsi une gestion optimale des actifs et la prise de décisions basées sur des données objectives et fiables.

De plus, Fracttal élimine la nécessité d’imprimer des demandes d'intervention, aide à contrôler les fournitures et les stocks, à gérer le personnel, à planifier et suivre les activités de maintenance prévues et imprévues, à tenir un registre détaillé des consommations, et à déterminer avec précision la quantité de pièces et de rechanges nécessaires pour répondre aux besoins de maintenance.

Fracttal garantit la continuité opérationnelle des actifs de l’entreprise en prévenant les pannes et les interruptions avant qu’elles ne surviennent. Il vous aide à gérer tout, depuis de simples routines d’inspection, la maintenance périodique, les réglages, la lubrification et le remplacement de pièces, jusqu’au monitoring en temps réel des conditions des actifs, rendu possible grâce à l’Internet des Objets (IoT).

La défaillance d’une pièce due à un manque de maintenance peut entraîner des pannes qui paralysent la production pendant des heures, voire des jours, générant ainsi d’importantes pertes.

C’est pourquoi il est crucial de disposer d’une solution permettant de gérer efficacement les tâches de maintenance préventive, afin d’éviter les arrêts de production.

Mais ce n’est pas tout. En prolongeant la durée de vie des actifs de l’entreprise et en garantissant leur bon fonctionnement, Fracttal contribue également à réduire les risques d’accidents sur le lieu de travail, tout en maintenant, voire en améliorant, la qualité de production et les standards de vos produits et services.

Fracttal est un outil dont l’interface utilisateur est si intuitive qu’il réduit, voire élimine presque complètement le besoin de former les utilisateurs. Il aide également à organiser l’efficacité de la main-d’œuvre et permet de gérer les statistiques essentielles pour accroître les niveaux de productivité. Grâce à l’analyse de ces statistiques, il est possible d’établir des liens directs entre les pertes enregistrées et l’efficacité de certains équipements, méthodes de travail ou stratégies productives. La bonne exploitation de ces informations conditionne la capacité à prendre des mesures correctives pour améliorer les processus et augmenter la qualité des produits et services.

Fracttal est la solution intégrale qui rend tout cela possible… et bien plus encore.

Par conséquent, il est essentiel pour les organisations de toute taille et de tout type de s’appuyer sur une solution comme Fracttal, qui permet de contrôler l’ensemble du cycle de vie d’un actif et de planifier à l’avance chacune des activités pour chaque composant.

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Existe-t-il une limite à la quantité d’informations que je peux enregistrer dans Fracttal ?

Non. Dans Fracttal, les informations sont illimitées : vous pouvez enregistrer toutes les données dont vous avez besoin, grâce à une architecture évolutive et à une plateforme moderne et flexible, facile à configurer.

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Comment Fracttal est-il commercialisé ?

Fracttal est un logiciel en tant que service (SaaS), c’est-à-dire qu’il fonctionne selon un modèle d’abonnement mensuel basé sur le plan choisi.

Nous avons conçu une solution qui regroupe les fonctionnalités d’un logiciel très coûteux, mais à un prix très abordable par abonnement mensuel ou annuel.

En souscrivant à Fracttal, vous économisez des milliers d'euros sur la gestion des actifs et sur la prévention des pertes de productivité causées par des arrêts imprévus ou des pannes.

De plus, Fracttal est spécialement conçu pour les appareils mobiles et le personnel travaillant hors site, offrant ainsi une expérience utilisateur extrêmement simple, facile à utiliser et à déployer.

Pour plus d’informations sur nos tarifs, consultez cette page : https://www.fracttal.com/fr/demander-tarifs-fracttal 

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Qu’est-ce qu’un utilisateur dans Fracttal ?

Un utilisateur est un identifiant, c’est-à-dire une personne enregistrée dans Fracttal pour effectuer des opérations de maintenance. Il peut s’agir d’un collaborateur interne ou d’un tiers.

Les comptes utilisés uniquement pour les demandes de travail ne sont pas comptés comme des utilisateurs et sont illimités.

Chaque plan d’abonnement inclut un certain nombre d’utilisateurs, mais vous pouvez ajouter des utilisateurs supplémentaires selon vos besoins.

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Y a-t-il des coûts cachés en plus de l’abonnement ?

Non. Une fois que vous souscrivez à Fracttal, aucun autre frais caché n’est appliqué en supplément de la mensualité pour l’utilisation du logiciel dans le cloud. Cela inclut l’accès au système, la sécurité, les sauvegardes et le support.

(Les services professionnels tels que les consultations et intégrations ne sont pas inclus.)

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Existe-t-il une durée minimale de contrat ?

Nous proposons une durée standard de contrat de 12 mois. Cette période a été définie sur la base de l’expérience de nos clients, qui constatent que souscrire à notre service pour une année complète permet d’obtenir de meilleurs résultats sur le long terme.

Dans le cadre de notre engagement à garantir votre succès, cette durée minimale est nécessaire. Cependant, en cas d’imprévu dans votre organisation vous empêchant de continuer le service pour des raisons économiques, ou si nous ne répondons pas à vos attentes, vous pouvez résilier le contrat à tout moment.

 

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Faut-il obligatoirement souscrire à un service d’implémentation ?

Non. En souscrivant à Fracttal, nous voulons que vous profitiez pleinement du potentiel de l’outil. Vous bénéficierez donc du soutien complet de notre équipe Customer Success à travers nos Fracttal University, où vous apprendrez le fonctionnement de Fracttal, sa configuration et son utilisation, entre autres, pour obtenir des résultats satisfaisants rapidement.

Cependant, si vous souhaitez un service d’implémentation sur site, vous pouvez bien sûr souscrire à notre service de conseil en implémentation, où un consultant dédié sera responsable de développer et de mettre en œuvre votre projet d’implémentation. Ce service est fortement recommandé pour les grandes entreprises.

 

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Dois-je acheter des serveurs ou des licences pour d’autres logiciels ?

Non. Avec Fracttal, vous n’aurez plus à vous soucier de l’achat de serveurs, de licences pour les systèmes d’exploitation ou les bases de données, de l’installation de disques ou de la réalisation permanente de sauvegardes.

Fracttal est une solution entièrement basée sur le cloud, qui stocke et organise toutes les informations de votre entreprise, garantissant un accès rapide, sûr et facile depuis n’importe quel appareil, lieu ou moment.

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Peut-on utiliser Fracttal sur n’importe quel ordinateur, système d’exploitation ou appareil ?

Oui, vous pouvez utiliser Fracttal sur n’importe quel ordinateur de bureau, quel que soit le système d’exploitation.
Cela inclut des systèmes tels que Windows, macOS, Linux, Chrome OS, ainsi que tous les appareils mobiles, iOS ou Android.

Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’un navigateur web avec une connexion Internet. De plus, notre application mobile peut également fonctionner en mode hors ligne.

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Fracttal dispose-t-il d’une version installable, c’est-à-dire on-premise ?

Non, Fracttal fonctionne uniquement dans le cloud. C’est un système 100 % cloud, ce qui signifie que l’accès se fait toujours via Internet, avec une sécurité bancaire et des données cryptées.

Vous pouvez accéder à Fracttal depuis n’importe quelle tablette, ordinateur ou smartphone, et travailler également hors ligne. Par exemple, si vous vous rendez sur un site sans connexion Internet, mettez l’application en mode avion, effectuez vos tâches, puis synchronisez et envoyez les informations vers le cloud.

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Puis-je intégrer Fracttal avec d’autres logiciels ?

Oui. Fracttal propose plusieurs API d’intégration.

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Mes informations sont-elles sécurisées dans Fracttal ?

La sécurité de vos informations est notre priorité ! Avec Fracttal, vous pouvez être serein, car toutes vos données sont en sécurité.

Notre infrastructure cloud est hébergée dans des centres de données hautement sécurisés, équipés de systèmes avancés de contrôle d’accès multi-facteurs et de surveillance électronique.

Les centres disposent de gardes de sécurité 24 h/24 et 7 j/7, avec un contrôle strict des autorisations d’accès, appliquant le principe du moindre privilège.

Tout le personnel quittant les zones contenant des données clients est inspecté, et les systèmes environnementaux sont conçus pour minimiser l’impact des interruptions sur les opérations.

De plus, grâce à la répartition de nos serveurs dans différents centres de données situés dans plusieurs régions géographiques et zones de disponibilité, vos informations résisteront à la plupart des pannes, y compris aux catastrophes naturelles.

Par ailleurs, toutes vos données sont cryptées, ce qui signifie qu’elles ne peuvent être consultées que par vous ou par les personnes que vous autorisez via notre puissant système de gestion des comptes.

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Qui est le propriétaire de mes données ?

C’est vous ! Après tout, ce sont vos données !
Chez Fracttal, nous voulons que les utilisateurs utilisent la plateforme parce qu’ils l’apprécient, et non parce que leurs données y sont « bloquées ».

Vous pouvez exporter toutes vos informations depuis Fracttal à tout moment, quel que soit le plan choisi.

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Comment fonctionne l’authentification des utilisateurs dans Fracttal ?

L’authentification dans Fracttal se fait via un identifiant (adresse e-mail) et un mot de passe.

De plus, si l’adresse e-mail est Google ou Microsoft, il est possible de se connecter via la technologie Single Sign-On (SSO), un procédé qui permet à l’utilisateur d’accéder à plusieurs systèmes avec une seule authentification.

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Dans mon entreprise, j’ai plusieurs profils d’utilisateurs. Fracttal dispose-t-il de contrôles d’accès basés sur les rôles pour gérer les droits (administrateurs, utilisateurs, etc.) ?

Oui, et c’est 100 % configurable depuis le module de configuration.

Fracttal propose des groupes d’utilisateurs prédéfinis et permet également de créer et personnaliser les groupes nécessaires, avec leurs permissions et droits d’accès correspondants.

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Le système propose-t-il des options d’intégration via Single Sign-On (SSO) ?

Oui, des intégrations Single Sign-On (SSO) sont actuellement disponibles avec Google et Microsoft.

De plus, il est possible de réaliser des développements sur mesure pour s’intégrer à d’autres solutions SSO.

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Existe-t-il une option pour auditer les modifications effectuées dans la solution (traçabilité des changements) ?

Oui, le système inclut un journal des transactions, qui permet de visualiser l’historique des actions effectuées par chaque utilisateur dans tous les modules.

Par exemple, voir quel utilisateur a supprimé l’actif X, ou vérifier la date de suppression du collaborateur Y.

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J’ai actuellement un logiciel et je souhaite passer à Fracttal. Est-il possible de migrer mes données ?

Oui. Lors de l’implémentation de Fracttal, nous vous accompagnons dans la collecte des données à importer, ainsi que dans leur migration, leur chargement et leur validation.

Si vous ne disposez pas de toutes les informations sur vos actifs, nous vous conseillerons, durant la phase de pré-projet, sur la meilleure marche à suivre.

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Qu'est-ce qu'un actif ?

Un actif est tout élément, matériel ou immatériel, qui apporte une valeur à votre entreprise. 
Cela peut inclure :

  • Les emplacements ou sites où se trouvent vos équipements ou ressources (bâtiments, ateliers, entrepôts, bureaux, etc.)
  • Les équipements et machines (systèmes, unités, composants)
  • Les outils, pièces de rechange et fournitures
  • Les ressources numériques (logiciels, bases de données, licences, etc.)
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Puis-je enregistrer ou consulter l’historique individuel par actif ?

Oui, vous pouvez les consulter directement depuis l’actif, depuis le module des tâches ou depuis l’analyse technique. 

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Y a-t-il une limite pour ajouter des actifs ?

Non, il n’y a actuellement aucune limite pour ajouter des actifs à votre compte.

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Que se passe-t-il avec mes données lorsque je mets fin à mon abonnement ?

Lors de la résiliation, vous pouvez demander vos données sous forme de fichier de sauvegarde, contenant toutes les informations que vous avez saisies sur la plateforme.

Les données de votre base seront supprimées trois mois après votre départ.

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Comment contacter Fracttal en cas de problème sur la plateforme ?

Le canal direct pour signaler un incident sur la plateforme ou poser une question est support@fracttal.com, ou vous pouvez simplement nous écrire via le chat disponible en haut de votre compte sur la plateforme. 

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Est-il possible de restaurer mes données de manière segmentée ?

Non, nous effectuons une suppression complète des données et fournissons un fichier de sauvegarde contenant l’intégralité des informations de la base. 

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Lorsque je restaure ma base, est-il possible de sauvegarder les documents PDF des demandes d'intervention ?

Non, un fichier contenant les données des différents modules vous est fourni, mais les fichiers PDF doivent être téléchargés manuellement.

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Existe-t-il une restriction sur le nombre d’utilisateurs transactionnels ?

Oui. Les utilisateurs transactionnels sont ceux qui peuvent effectuer des actions au sein de la plateforme.

Le nombre d’utilisateurs dépend donc du plan souscrit à ce jour.

Pour plus de détails, consultez nos plans ici :

https://www.fracttal.com/fr/demander-tarifs-fracttal

 

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Est-il possible d’intégrer Fracttal avec d’autres plateformes ?

Oui, Fracttal peut être intégré à différentes plateformes telles que SAP, Infor, Microsoft Dynamics, etc.

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Puis-je attribuer des coûts aux demandes d'intervention ?

Oui, dans la section Ressources, dans les Tâches, ainsi que depuis les modules Stocks, Tiers et Ressources Humaines.

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Puis-je ajouter des photos aux demandes d'intervention ?

Oui, dans la section des pièces jointes des tâches, puis en ajoutant la pièce jointe à la demande d'intervention. 

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Puis-je ajouter différents compteurs à un actif ?

Oui, il n’y a pas de limite pour les compteurs d’un actif.
Vous pouvez en ajouter autant que vous le souhaitez, avec différentes variables.

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Où puis-je consulter ma licence logicielle ?

Nous sommes un SaaS entièrement basé sur le cloud.
Fracttal ne fonctionne pas avec une licence classique.

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Puis-je installer Fracttal sur mon PC ?

Non, Fracttal est un logiciel entièrement cloud.
Il ne nécessite aucune installation et peut être utilisé depuis un navigateur web, un smartphone, une tablette, etc. 

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Fracttal peut-il se connecter à un autre outil ?

Oui, via nos API de type REST.
Vous pouvez consulter l'information ici : https://api.fracttal.com/

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Puis-je gérer les coûts dans mes demandes d'intervention ?

Oui. Fracttal permet de gérer tous les types de coûts : RH, services et inventaires.

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Quels sont les prérequis minimaux pour utiliser Fracttal Mobile ?

  • Système d’exploitation Android 9.0 ou supérieur
  • Mémoire RAM minimale : 3 Go
  • Smartphone ou tablette de gamme moyenne ou élevée
  • 32 Go de stockage disponibles pour Fracttal
  • Appareil photo avec une résolution suffisante pour scanner les QR codes
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Peut-on utiliser l’application dans des zones sans connexion Internet ?

Oui, notre application mobile dispose d’une fonctionnalité hors ligne.
Vous pouvez enregistrer votre travail sans connexion, puis le synchroniser automatiquement dans le cloud dès que vous retrouvez du réseau.

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Qu’est-ce qu’une GMAO comme Fracttal One ?

Fracttal One est une solution innovante de gestion des actifs qui combine les avantages d’un logiciel de gestion de maintenance (CMMS/GMAO) et d’un système de gestion des actifs d’entreprise (EAM), bénéficiant de l’accès mobile via une application et l’instantanéité de l’Internet des objets (IoT). Elle vous permet ainsi de contrôler tous les actifs de votre entreprise depuis une seule plateforme.

Fracttal est une plateforme complète, moderne, sécurisée, intuitive et facile à utiliser, entièrement basée sur le cloud. Elle est conçue pour vous offrir une vision globale et un contrôle total sur l’ensemble de vos actifs, tout en facilitant votre travail et en vous proposant une expérience utilisateur agréable, à tout moment et depuis n’importe où.

Avec Fracttal, les entreprises peuvent planifier, organiser et exécuter la maintenance de tout type d’équipement, gérer les fournisseurs, les ressources humaines, les stocks de pièces et de rechange, les coûts de maintenance, les budgets, ainsi que les urgences et les garanties. Tout cela s’appuie sur de puissants indicateurs statistiques et KPI, accessibles depuis une interface web rapide et intuitive.

Fracttal Mobile est une application conçue pour les équipes qui travaillent régulièrement sur le terrain. Elle leur permet d’accéder instantanément aux itinéraires de maintenance ou d’inspection, de recevoir des alertes et d’effectuer leurs tâches directement depuis leurs appareils mobiles.

Fracttal Sense est un dispositif matériel de surveillance IoT qui permet de connecter des capteurs aux actifs de votre entreprise en temps réel. Grâce à cela, il est possible de détecter, voire de prédire les pannes avant qu’elles ne surviennent, et d’alerter les opérateurs en cas d’interruption. Cela permet de réduire significativement les coûts et d’augmenter la productivité.

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Dans quels types d’entreprises peut-on mettre en place Fracttal ?

Fracttal est entièrement compatible avec la norme ISO 55000 et intègre les meilleures pratiques pour être déployé dans des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activité. Cela inclut des secteurs tels que l’industrie manufacturière, les prestataires de services, l’exploitation minière, le facility management, les hôpitaux et cliniques, le transport, le BTP, la gestion urbaine, le secteur public et bien d'autres. 

Ainsi, si le fonctionnement et les opérations de votre entreprise dépendent d’un bon entretien et d'un contrôle de vos actifs, Fracttal est la solution efficace, accessible en termes de coût et facile à utiliser et à mettre en œuvre.

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Quels actifs peut-on suivre et gérer avec Fracttal ?

Fracttal est une plateforme multifonctionnelle, adaptée à tous types et tailles d’actifs physiques, permettant de maintenir et de prolonger leur cycle de vie, qu’il s’agisse d’une installation ou d’un site physique (gestion des installations), ou d’actifs électriques mécaniques et/ou électroniques (ou de leurs composants).

Fracttal est la solution qui vous aide à réduire la maintenance corrective et à mettre en place des plans de maintenance préventive, voire prédictive, grâce au suivi, à la collecte, à la transmission et à l’organisation permanente des données critiques sur l’état et le fonctionnement de vos actifs.

En général, les actifs physiques d’une entreprise peuvent être regroupés en quatre grandes catégories, et Fracttal vous aide à tous les contrôler :

  • Actifs de l’usine et de la production : ils correspondent aux entreprises dédiées à la fabrication de biens de consommation de tout type, au traitement et à la production de gaz, pétrole, produits chimiques en général, ainsi qu’aux secteurs minier, électronique, pharmaceutique et agroalimentaire, entre autres. 
  • Actifs d’infrastructure : ils comprennent les autoroutes, voies ferrées, télécommunications, réseaux d’eau potable et d’eaux usées ou encore les réseaux de distribution d’électricité et de gaz.
  • Actifs liés au transport : toutes les flottes, qu’elles soient routières, aériennes ou pour le transport public et militaire. 
  • Actifs immobiliers (facilities) : tels que écoles, hôpitaux, bureaux, cliniques, bâtiments, usines, et tout autre type d’installation. 

Fracttal offre une approche globale de la gestion des actifs d’entreprise, et ne se limite donc pas au contrôle des actifs contenus dans ces catégories (tels que équipements industriels, moteurs, climatisations, compresseurs, rotatives, métiers à tisser, véhicules, machines agricoles, tracteurs, camions-bétonnières, bus, chaudières, chillers, bateaux, avions, caves, centrales électriques, turbines, bâtiments, ascenseurs, escaliers mécaniques, installations hôtelières, hôpitaux, services, etc.).

La plateforme permet également de centraliser et d’organiser toutes les données nécessaires pour une gestion efficace des ressources humaines, ainsi que pour la planification et l’exécution des plans de travail, ce qui contribue à augmenter l’efficacité des processus et les niveaux de productivité de l’entreprise.

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Quels avantages Fracttal offre-t-il par rapport à la gestion manuelle via Excel ?

Une solution de gestion des actifs avec les fonctionnalités de Fracttal est indispensable pour toute entreprise, car elle est conçue pour mettre à jour et exploiter correctement la grande quantité d’informations qu’une entreprise doit documenter et maintenir constamment disponibles.

Fracttal remplace le contrôle manuel et le risque d’erreurs humaines par des indices scientifiques et statistiques précis, permettant ainsi une gestion optimale des actifs et la prise de décisions basées sur des données objectives et fiables.

De plus, Fracttal élimine la nécessité d’imprimer des demandes d'intervention, aide à contrôler les fournitures et les stocks, à gérer le personnel, à planifier et suivre les activités de maintenance prévues et imprévues, à tenir un registre détaillé des consommations, et à déterminer avec précision la quantité de pièces et de rechanges nécessaires pour répondre aux besoins de maintenance.

Fracttal garantit la continuité opérationnelle des actifs de l’entreprise en prévenant les pannes et les interruptions avant qu’elles ne surviennent. Il vous aide à gérer tout, depuis de simples routines d’inspection, la maintenance périodique, les réglages, la lubrification et le remplacement de pièces, jusqu’au monitoring en temps réel des conditions des actifs, rendu possible grâce à l’Internet des Objets (IoT).

La défaillance d’une pièce due à un manque de maintenance peut entraîner des pannes qui paralysent la production pendant des heures, voire des jours, générant ainsi d’importantes pertes.

C’est pourquoi il est crucial de disposer d’une solution permettant de gérer efficacement les tâches de maintenance préventive, afin d’éviter les arrêts de production.

Mais ce n’est pas tout. En prolongeant la durée de vie des actifs de l’entreprise et en garantissant leur bon fonctionnement, Fracttal contribue également à réduire les risques d’accidents sur le lieu de travail, tout en maintenant, voire en améliorant, la qualité de production et les standards de vos produits et services.

Fracttal est un outil dont l’interface utilisateur est si intuitive qu’il réduit, voire élimine presque complètement le besoin de former les utilisateurs. Il aide également à organiser l’efficacité de la main-d’œuvre et permet de gérer les statistiques essentielles pour accroître les niveaux de productivité. Grâce à l’analyse de ces statistiques, il est possible d’établir des liens directs entre les pertes enregistrées et l’efficacité de certains équipements, méthodes de travail ou stratégies productives. La bonne exploitation de ces informations conditionne la capacité à prendre des mesures correctives pour améliorer les processus et augmenter la qualité des produits et services.

Fracttal est la solution intégrale qui rend tout cela possible… et bien plus encore.

Par conséquent, il est essentiel pour les organisations de toute taille et de tout type de s’appuyer sur une solution comme Fracttal, qui permet de contrôler l’ensemble du cycle de vie d’un actif et de planifier à l’avance chacune des activités pour chaque composant.

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Existe-t-il une limite à la quantité d’informations que je peux enregistrer dans Fracttal ?

Non. Dans Fracttal, les informations sont illimitées : vous pouvez enregistrer toutes les données dont vous avez besoin, grâce à une architecture évolutive et à une plateforme moderne et flexible, facile à configurer.

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Comment Fracttal est-il commercialisé ?

Fracttal est un logiciel en tant que service (SaaS), c’est-à-dire qu’il fonctionne selon un modèle d’abonnement mensuel basé sur le plan choisi.

Nous avons conçu une solution qui regroupe les fonctionnalités d’un logiciel très coûteux, mais à un prix très abordable par abonnement mensuel ou annuel.

En souscrivant à Fracttal, vous économisez des milliers d'euros sur la gestion des actifs et sur la prévention des pertes de productivité causées par des arrêts imprévus ou des pannes.

De plus, Fracttal est spécialement conçu pour les appareils mobiles et le personnel travaillant hors site, offrant ainsi une expérience utilisateur extrêmement simple, facile à utiliser et à déployer.

Pour plus d’informations sur nos tarifs, consultez cette page : https://www.fracttal.com/fr/demander-tarifs-fracttal 

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Qu’est-ce qu’un utilisateur dans Fracttal ?

Un utilisateur est un identifiant, c’est-à-dire une personne enregistrée dans Fracttal pour effectuer des opérations de maintenance. Il peut s’agir d’un collaborateur interne ou d’un tiers.

Les comptes utilisés uniquement pour les demandes de travail ne sont pas comptés comme des utilisateurs et sont illimités.

Chaque plan d’abonnement inclut un certain nombre d’utilisateurs, mais vous pouvez ajouter des utilisateurs supplémentaires selon vos besoins.

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Y a-t-il des coûts cachés en plus de l’abonnement ?

Non. Une fois que vous souscrivez à Fracttal, aucun autre frais caché n’est appliqué en supplément de la mensualité pour l’utilisation du logiciel dans le cloud. Cela inclut l’accès au système, la sécurité, les sauvegardes et le support.

(Les services professionnels tels que les consultations et intégrations ne sont pas inclus.)

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Existe-t-il une durée minimale de contrat ?

Nous proposons une durée standard de contrat de 12 mois. Cette période a été définie sur la base de l’expérience de nos clients, qui constatent que souscrire à notre service pour une année complète permet d’obtenir de meilleurs résultats sur le long terme.

Dans le cadre de notre engagement à garantir votre succès, cette durée minimale est nécessaire. Cependant, en cas d’imprévu dans votre organisation vous empêchant de continuer le service pour des raisons économiques, ou si nous ne répondons pas à vos attentes, vous pouvez résilier le contrat à tout moment.

 

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Faut-il obligatoirement souscrire à un service d’implémentation ?

Non. En souscrivant à Fracttal, nous voulons que vous profitiez pleinement du potentiel de l’outil. Vous bénéficierez donc du soutien complet de notre équipe Customer Success à travers nos Fracttal University, où vous apprendrez le fonctionnement de Fracttal, sa configuration et son utilisation, entre autres, pour obtenir des résultats satisfaisants rapidement.

Cependant, si vous souhaitez un service d’implémentation sur site, vous pouvez bien sûr souscrire à notre service de conseil en implémentation, où un consultant dédié sera responsable de développer et de mettre en œuvre votre projet d’implémentation. Ce service est fortement recommandé pour les grandes entreprises.

 

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Dois-je acheter des serveurs ou des licences pour d’autres logiciels ?

Non. Avec Fracttal, vous n’aurez plus à vous soucier de l’achat de serveurs, de licences pour les systèmes d’exploitation ou les bases de données, de l’installation de disques ou de la réalisation permanente de sauvegardes.

Fracttal est une solution entièrement basée sur le cloud, qui stocke et organise toutes les informations de votre entreprise, garantissant un accès rapide, sûr et facile depuis n’importe quel appareil, lieu ou moment.

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Peut-on utiliser Fracttal sur n’importe quel ordinateur, système d’exploitation ou appareil ?

Oui, vous pouvez utiliser Fracttal sur n’importe quel ordinateur de bureau, quel que soit le système d’exploitation.
Cela inclut des systèmes tels que Windows, macOS, Linux, Chrome OS, ainsi que tous les appareils mobiles, iOS ou Android.

Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’un navigateur web avec une connexion Internet. De plus, notre application mobile peut également fonctionner en mode hors ligne.

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Fracttal dispose-t-il d’une version installable, c’est-à-dire on-premise ?

Non, Fracttal fonctionne uniquement dans le cloud. C’est un système 100 % cloud, ce qui signifie que l’accès se fait toujours via Internet, avec une sécurité bancaire et des données cryptées.

Vous pouvez accéder à Fracttal depuis n’importe quelle tablette, ordinateur ou smartphone, et travailler également hors ligne. Par exemple, si vous vous rendez sur un site sans connexion Internet, mettez l’application en mode avion, effectuez vos tâches, puis synchronisez et envoyez les informations vers le cloud.

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Puis-je intégrer Fracttal avec d’autres logiciels ?

Oui. Fracttal propose plusieurs API d’intégration.

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Mes informations sont-elles sécurisées dans Fracttal ?

La sécurité de vos informations est notre priorité ! Avec Fracttal, vous pouvez être serein, car toutes vos données sont en sécurité.

Notre infrastructure cloud est hébergée dans des centres de données hautement sécurisés, équipés de systèmes avancés de contrôle d’accès multi-facteurs et de surveillance électronique.

Les centres disposent de gardes de sécurité 24 h/24 et 7 j/7, avec un contrôle strict des autorisations d’accès, appliquant le principe du moindre privilège.

Tout le personnel quittant les zones contenant des données clients est inspecté, et les systèmes environnementaux sont conçus pour minimiser l’impact des interruptions sur les opérations.

De plus, grâce à la répartition de nos serveurs dans différents centres de données situés dans plusieurs régions géographiques et zones de disponibilité, vos informations résisteront à la plupart des pannes, y compris aux catastrophes naturelles.

Par ailleurs, toutes vos données sont cryptées, ce qui signifie qu’elles ne peuvent être consultées que par vous ou par les personnes que vous autorisez via notre puissant système de gestion des comptes.

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Qui est le propriétaire de mes données ?

C’est vous ! Après tout, ce sont vos données !
Chez Fracttal, nous voulons que les utilisateurs utilisent la plateforme parce qu’ils l’apprécient, et non parce que leurs données y sont « bloquées ».

Vous pouvez exporter toutes vos informations depuis Fracttal à tout moment, quel que soit le plan choisi.

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Comment fonctionne l’authentification des utilisateurs dans Fracttal ?

L’authentification dans Fracttal se fait via un identifiant (adresse e-mail) et un mot de passe.

De plus, si l’adresse e-mail est Google ou Microsoft, il est possible de se connecter via la technologie Single Sign-On (SSO), un procédé qui permet à l’utilisateur d’accéder à plusieurs systèmes avec une seule authentification.

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Dans mon entreprise, j’ai plusieurs profils d’utilisateurs. Fracttal dispose-t-il de contrôles d’accès basés sur les rôles pour gérer les droits (administrateurs, utilisateurs, etc.) ?

Oui, et c’est 100 % configurable depuis le module de configuration.

Fracttal propose des groupes d’utilisateurs prédéfinis et permet également de créer et personnaliser les groupes nécessaires, avec leurs permissions et droits d’accès correspondants.

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Le système propose-t-il des options d’intégration via Single Sign-On (SSO) ?

Oui, des intégrations Single Sign-On (SSO) sont actuellement disponibles avec Google et Microsoft.

De plus, il est possible de réaliser des développements sur mesure pour s’intégrer à d’autres solutions SSO.

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Existe-t-il une option pour auditer les modifications effectuées dans la solution (traçabilité des changements) ?

Oui, le système inclut un journal des transactions, qui permet de visualiser l’historique des actions effectuées par chaque utilisateur dans tous les modules.

Par exemple, voir quel utilisateur a supprimé l’actif X, ou vérifier la date de suppression du collaborateur Y.

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J’ai actuellement un logiciel et je souhaite passer à Fracttal. Est-il possible de migrer mes données ?

Oui. Lors de l’implémentation de Fracttal, nous vous accompagnons dans la collecte des données à importer, ainsi que dans leur migration, leur chargement et leur validation.

Si vous ne disposez pas de toutes les informations sur vos actifs, nous vous conseillerons, durant la phase de pré-projet, sur la meilleure marche à suivre.

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Qu'est-ce qu'un actif ?

Un actif est tout élément, matériel ou immatériel, qui apporte une valeur à votre entreprise. 
Cela peut inclure :

  • Les emplacements ou sites où se trouvent vos équipements ou ressources (bâtiments, ateliers, entrepôts, bureaux, etc.)
  • Les équipements et machines (systèmes, unités, composants)
  • Les outils, pièces de rechange et fournitures
  • Les ressources numériques (logiciels, bases de données, licences, etc.)
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Puis-je enregistrer ou consulter l’historique individuel par actif ?

Oui, vous pouvez les consulter directement depuis l’actif, depuis le module des tâches ou depuis l’analyse technique. 

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Y a-t-il une limite pour ajouter des actifs ?

Non, il n’y a actuellement aucune limite pour ajouter des actifs à votre compte.

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Que se passe-t-il avec mes données lorsque je mets fin à mon abonnement ?

Lors de la résiliation, vous pouvez demander vos données sous forme de fichier de sauvegarde, contenant toutes les informations que vous avez saisies sur la plateforme.

Les données de votre base seront supprimées trois mois après votre départ.

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Comment contacter Fracttal en cas de problème sur la plateforme ?

Le canal direct pour signaler un incident sur la plateforme ou poser une question est support@fracttal.com, ou vous pouvez simplement nous écrire via le chat disponible en haut de votre compte sur la plateforme. 

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Est-il possible de restaurer mes données de manière segmentée ?

Non, nous effectuons une suppression complète des données et fournissons un fichier de sauvegarde contenant l’intégralité des informations de la base. 

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Lorsque je restaure ma base, est-il possible de sauvegarder les documents PDF des demandes d'intervention ?

Non, un fichier contenant les données des différents modules vous est fourni, mais les fichiers PDF doivent être téléchargés manuellement.

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Existe-t-il une restriction sur le nombre d’utilisateurs transactionnels ?

Oui. Les utilisateurs transactionnels sont ceux qui peuvent effectuer des actions au sein de la plateforme.

Le nombre d’utilisateurs dépend donc du plan souscrit à ce jour.

Pour plus de détails, consultez nos plans ici :

https://www.fracttal.com/fr/demander-tarifs-fracttal

 

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Est-il possible d’intégrer Fracttal avec d’autres plateformes ?

Oui, Fracttal peut être intégré à différentes plateformes telles que SAP, Infor, Microsoft Dynamics, etc.

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Puis-je attribuer des coûts aux demandes d'intervention ?

Oui, dans la section Ressources, dans les Tâches, ainsi que depuis les modules Stocks, Tiers et Ressources Humaines.

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Puis-je ajouter des photos aux demandes d'intervention ?

Oui, dans la section des pièces jointes des tâches, puis en ajoutant la pièce jointe à la demande d'intervention. 

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Puis-je ajouter différents compteurs à un actif ?

Oui, il n’y a pas de limite pour les compteurs d’un actif.
Vous pouvez en ajouter autant que vous le souhaitez, avec différentes variables.

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Où puis-je consulter ma licence logicielle ?

Nous sommes un SaaS entièrement basé sur le cloud.
Fracttal ne fonctionne pas avec une licence classique.

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Puis-je installer Fracttal sur mon PC ?

Non, Fracttal est un logiciel entièrement cloud.
Il ne nécessite aucune installation et peut être utilisé depuis un navigateur web, un smartphone, une tablette, etc. 

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Fracttal peut-il se connecter à un autre outil ?

Oui, via nos API de type REST.
Vous pouvez consulter l'information ici : https://api.fracttal.com/

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Puis-je gérer les coûts dans mes demandes d'intervention ?

Oui. Fracttal permet de gérer tous les types de coûts : RH, services et inventaires.

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Quels sont les prérequis minimaux pour utiliser Fracttal Mobile ?

  • Système d’exploitation Android 9.0 ou supérieur
  • Mémoire RAM minimale : 3 Go
  • Smartphone ou tablette de gamme moyenne ou élevée
  • 32 Go de stockage disponibles pour Fracttal
  • Appareil photo avec une résolution suffisante pour scanner les QR codes
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Peut-on utiliser l’application dans des zones sans connexion Internet ?

Oui, notre application mobile dispose d’une fonctionnalité hors ligne.
Vous pouvez enregistrer votre travail sans connexion, puis le synchroniser automatiquement dans le cloud dès que vous retrouvez du réseau.

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