A OTIS é uma empresa líder no design e fabrico de elevadores, escadas rolantes e plataformas de elevação. Fundada em 1853, destaca-se pela sua inovação em tecnologia de transporte vertical. A empresa oferece soluções personalizadas para edifícios residenciais, comerciais e industriais, com foco na segurança, eficiência e sustentabilidade. Além disso, a OTIS presta serviços de manutenção e modernização, garantindo o funcionamento ideal dos seus produtos.

Com presença global, a empresa continua a transformar a experiência de mobilidade urbana, integrando sistemas inteligentes e conectividade para melhorar o conforto e a acessibilidade nos espaços construídos.

Desafios enfrentados pela OTIS

A OTIS, líder em soluções de mobilidade vertical, enfrenta o importante desafio de se manter competitiva num mercado em rápida evolução tecnológica e com exigências crescentes ao nível da sustentabilidade.

Para alcançar esse objetivo, a empresa aposta claramente na integração de tecnologias avançadas como IoT e Deep Learning nos seus produtos, serviços e operações, elevando os padrões de inovação sem comprometer a eficiência operacional. A sustentabilidade é também um pilar central nas suas estratégias, exigindo a redução do impacto ambiental dos seus produtos e a extensão do seu ciclo de vida. A isto soma-se a necessidade de cumprir rigorosas normas internacionais e de garantir um serviço técnico rápido e fiável, mantendo a sua posição de liderança no mercado.

Com o objetivo de otimizar as suas operações, a OTIS decidiu substituir o sistema de gestão de manutenção que utilizava — baseado em folhas de cálculo — e integrar o Fracttal ONE como a sua plataforma GMAO/CMMS.

Objetivos do projeto

• Implementar uma gestão de manutenção proativa e eficiente nos processos da OTIS, reduzindo a dependência de abordagens reativas.

• Digitalizar totalmente a manutenção e centralizar todas as operações numa única plataforma para melhorar a gestão e o controlo.

• Melhorar a eficiência operacional, aumentando a rapidez de resposta perante avarias e garantindo uma rastreabilidade precisa dos ativos.

• Facilitar a escalabilidade global da plataforma e a integração futura com IoT e APIs em todos os processos da OTIS.

Solução implementada

A adoção do Fracttal One na OTIS impulsionou uma melhoria significativa na gestão da manutenção, substituindo o uso de papel por uma plataforma digital integrada. Isto permitiu um controlo mais eficaz das ordens de trabalho, facilitando o acompanhamento em tempo real e uma melhor rastreabilidade dos ativos.

Como resultado, a empresa conseguiu responder mais rapidamente a avarias, otimizando a planificação e a utilização dos recursos. Além disso, esta digitalização não só melhora a eficiência operacional, como também estabelece as bases para uma futura escalabilidade e integração com tecnologias avançadas, como IoT e APIs, mantendo a OTIS na vanguarda do setor.

Resultados e benefícios

• Acompanhamento de cada ordem de trabalho: 100% das OTs podem ser consultadas desde o processo de planificação até à sua execução pelos perfis mais técnicos da unidade fabril.
  
  
• Digitalização e unificação dos processos de gestão da manutenção: Todos os planos de manutenção e OTs foram normalizados no seu formato, o que aumenta a eficiência das equipas. 
  
  
• Ferramenta fácil e intuitiva: O Fracttal adaptou-se perfeitamente às necessidades da empresa, e o processo de onboarding para os principais perfis decisores foi rápido e eficaz.
  

Próximos passos

À medida que a OTIS avança na implementação do Fracttal em todas as suas verticais, foca-se na integração de tecnologias avançadas, como IoT e APIs, para potenciar a automatização e a conectividade nos seus processos de manutenção. O objetivo é conseguir recolher dados em tempo real, o que permitirá otimizar a gestão de ativos e minimizar os tempos de paragem.

Além disso, a OTIS pretende expandir o uso do Fracttal para outras unidades em Espanha, garantindo uma gestão padronizada e centralizada em todas as suas instalações. Estas estratégias não só irão melhorar a produtividade, como também prepararão a OTIS para enfrentar de forma eficaz os desafios futuros no setor da mobilidade vertical.