Fracttal ® Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Fecha de la última revisión: 10 de diciembre de 2021.

Esta política se redactó originalmente en idioma español. En caso de existir discrepancias entre el original y una versión traducida, el original en idioma español prevalecerá sobre las demás.

LEA CUIDADOSAMENTE ESTAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, YA QUE CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE EL MANEJO DE SU INFORMACIÓN, ASÍ COMO LAS OBLIGACIONES RELACIONADAS CON EL USO DE FRACTTAL.

Bienvenido(a) a FRACTTAL, un Software de servicios en la nube (SaaS) de gestión del mantenimiento y de gestión de activos empresariales, denominado en adelante “PLATAFORMA” O “FRACTTAL”. Usted y todas las personas que utilicen FRACTTAL habiéndose o no registrado, se denominará en este documento como USUARIO(S) o TITULAR.

El Usuario que usa y disfruta de FRACTTAL debe conocer y aceptar las siguientes Políticas de Privacidad (“Políticas de Privacidad”), teniendo en cuenta previamente las siguientes:

1.  Definiciones

  • Usuario o Titular: Es la persona FÍSICA que hace uso de los servicios de FRACTTAL o que disfruta de la página web, aún sin contar con una cuenta, con las que se relacionan los datos personales.
  • Datos  Personales: Toda información sobre una persona FÍSICA identificada o identificable. Se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona;
  • Tratamiento de Datos (o “Tratamiento”): Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  • Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, determina los fines y medios del Tratamiento de los datos.
  • Encargado del Tratamiento: Es la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento; . 
  • Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
  • Reglamento General de Protección de Datos: (En adelante, RGPD/GDPR).Es la nueva normativa que regula la protección de los datos de los ciudadanos que vivan en la Unión Europea.

2. Principios

En el tratamiento de sus datos personales se aplica especialmente los siguientes principios, sin excluir los demás principios que regula y menciona el RGPD.

• Principio de legalidad: En FRACTTAL los datos de nuestros USUARIOS son tratados de conformidad con lo establecido en las leyes que regulen la materia y en las demás disposiciones que las desarrollen. No realizamos, tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error

• Principio de finalidad: El Tratamiento de los datos de nuestros usuarios obedece a una finalidad definida, legítima, explicita e informada, de acuerdo con las leyes vigentes y el Reglamento General de Protección de Datos Personales. En este documento el USUARIO puede conocer las finalidades del tratamiento de sus datos.

• Principio de libertad: Realizamos el tratamiento de datos únicamente con el consentimiento, previo, expreso e informado del TITULAR. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.;

• Principio de transparencia: Garantizamos el derecho del TITULAR a obtener del en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le afecten.

• Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento, se maneja con las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

• Principio de confidencialidad: Todas las personas de nuestra empresa, que intervienen en el Tratamiento de datos personales, están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento.

• El principio de limitación del plazo de conservación: La conservación de los datos está limitada a los fines que el tratamiento persigue. Una vez que esas finalidades se han alcanzado, los datos son borrados o, al menos, desprovistos de todo elemento que permita identificar a los interesados.

3. ¿Para quién aplica esta política?

Las presentes políticas aplican para todos los USUARIOS de FRACTTAL a nivel nacional e internacional y se incorpora y hace términos y condiciones del servicio.

4. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

Es responsables del tratamiento de los datos personales de los USUARIOS, la casa matriz de FRACTTAL o sus Fililales ubicadas en México, Chile, Colombia y Brasil.

5. Autorización del Titular para el Tratamiento de Datos

FRACTTAL, requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del TITULAR de los datos personales para el tratamiento de estos, excepto en los casos expresamente autorizados en la ley. Dicha autorización será otorgada por: el TITULAR, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente, según la forma indicada por nuestra PLATAFORMA.

Recabamos su información personal a través de diferentes medios, como nuestra página web, redes sociales, formularios, nuestros boletines, pero siempre será informado en el momento de la recogida mediante cláusulas informativas sobre el responsable del tratamiento, la finalidad y la base legal del mismo, los destinatarios de los datos y el periodo de conservación de su información, así como la forma en que puede ejercer los derechos que le asisten en materia de protección de datos.

En general, la información personal que tratamos se limita a datos identificativos (nombre y apellidos, domicilio, DNI, teléfono y correo electrónico), servicios contratados y datos de pago y facturación. En los casos de gestión y selección de personal recogemos los datos académicos y profesionales para poder atender a las obligaciones derivadas del mantenimiento de la relación laboral o en su caso, entrar a formar parte de nuestra plantilla.

FRACTTAL utiliza redes sociales y esta es otra forma de llegar a usted. La información recogida a través de los mensajes y comunicaciones que publica puede contener información personal que se encuentra disponible online y accesible al público. Estas redes sociales cuentan con sus propias políticas de privacidad donde se explica cómo utilizan y comparten su información, por lo que FRACTTAL le recomienda que las consulte antes de hacer uso de estas para confirmar que está de acuerdo con la forma en que su información es recogida, tratada y compartida.

A través de nuestra página web recabamos información personal relacionada con su navegación a través del uso de cookies. Para conocer de manera clara y precisa las cookies que utilizamos, cuáles son sus finalidades y cómo puede configurarlas o deshabilitarlas, consulte nuestra Política de Cookies AQUÍ.

Al utilizar nuestra app móvil y para prestarle los servicios que ofrece, hacemos uso de los datos de geolocalización de su dispositivo móvil si tiene activada dicha funcionalidad. Si no tiene activada la geolocalización, le informaremos y pediremos su permiso previamente con una notificación. La mayoría de los dispositivos móviles proporcionan a los usuarios la posibilidad de desactivar estos servicios a voluntad, normalmente a través del menú de configuración del dispositivo. Si tiene dudas en relación con cómo activar/desactivar esta funcionalidad, consulte la página web del fabricante de su dispositivo o contacte con su operador telefónico.

La autorización del Titular no será necesaria en los casos que expresamente excluye el RGPD y/o señale la ley aplicable en protección de datos personales.

6. ¿Cuáles son las Finalidades y Usos de los Datos?

FRACTTAL realizará operaciones que incluyen recolección de datos personales, su almacenamiento, uso, circulación y/o supresión. Este Tratamiento de datos personales se realizará exclusivamente para las finalidades autorizadas y previstas en la presente Política y en las autorizaciones específicas otorgadas por parte del titular.  Los datos personales serán tratados de acuerdo con el grupo de interés y en proporción a las finalidades que tenga cada tratamiento, como se describe a continuación: 

Clientes: 

Fines administrativos, comerciales, promocionales, informativos, de mercadeo y ventas. b) Ofrecer todo tipo de servicios comerciales; así como realizar campañas de promoción, marketing, publicidad. c) Gestión del Módulo de Recursos Humanos en el software Fracttal One categorizados como técnicos o supervisores de mantenimiento en la base de datos del cliente cuyas actividades de tratamiento son registro, estructuración, resguardo, interconexión y transmisión, d) Realizar todos los trámites internos y el cumplimiento de obligaciones contables, tributarias y de ley. c) Gestionar el proceso contable y de facturación de la empresa. d) Mantener un archivo digital que permita contar con la información correspondiente a cada contrato que se tenga con el cliente. E) para que puedan participar en nuestros cursos de Fracttal University.   

Clientes potenciales:

Fines publicitarios o promocionales, informativos de nuestros servicios, de mercadeo y ventas. b) Ofrecer todo tipo de servicios comerciales; así como realizar campañas de promoción, marketing, publicidad. 

Proveedores:

Para todos los fines relacionados con el objeto de los procesos de selección, contractuales o relacionados con éstos. b) Realizar todos los trámites internos y el cumplimiento de obligaciones contables, tributarias y de ley. c) Gestionar la cadena presupuestal de la empresa: pagos de la empresa, emisión de certificado, de ingresos y retenciones (personas físicas y jurídicas) y relaciones de pagos. d) Gestionar el proceso Contable de la empresa. e) Realizar todas las actividades necesarias para el cumplimiento de las diferentes etapas contractuales en las relaciones con proveedores y contratistas. f) Expedir las certificaciones contractuales solicitadas por los contratistas de la empresa o solicitudes de los entes de control g) Mantener un archivo digital que permita contar con la información correspondiente a cada contrato. 

Candidatos interesados en vacantes laborales o empleados:

La finalidad de la entrega de los datos suministrados por los interesados en las vacantes de FRACTTAL y la información personal obtenida del proceso de selección, se limita a la participación en el mismo o de futuros procesos de selección donde existan vacantes que apliquen al perfil de la persona; por tanto, su uso para fines diferentes está prohibido.  

Estos datos son tratados bajo las siguientes finalidades: a) administrar la relación laboral entre FRACTTAL y el empleado b) reportar los datos al sistema de seguridad social c) Realizar todos los trámites internos y el cumplimiento de obligaciones contables, tributarias y de ley. d) Expedir las certificaciones laborales solicitadas por los empleados de la empresa o solicitudes de los entes de control. e) Gestionar la cadena presupuestal de la empresa: pagos, emisión de certificados de ingresos y retenciones y relaciones de pagos.  

7. Responsabilidad del usuario

Al facilitarnos sus datos a través de canales electrónicos, el usuario garantiza que es mayor de 18 años y que los datos facilitados a FRACTTAL, son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario confirma que responde de la veracidad de los datos comunicados y que mantendrá convenientemente actualizada dicha información de modo que responda a su situación real, haciéndose responsable de los datos falsos e inexactos que pudiera proporcionar, así como de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse.

8. Enlaces de terceros

FRACTTAL puede contener enlaces a sitios web de terceros ("SITIOS DE TERCEROS"). El USUARIO reconoce que FRACTTAL no tiene control sobre tales SITIOS DE TERCEROS y reconoce y acepta que FRACTTAL no es responsable por la disponibilidad de estos ni por los servicios, contenidos, anuncios, productos o cualquier material disponible en ellos.  

Los SITIOS DE TERCEROS se rigen por sus correspondientes Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad, por lo que es responsabilidad del USUARIO verificarlos antes de aceptarlos.

9. ¿Cuánto tiempo conservamos su información?

En FRACTTAL sólo conservamos su información por el periodo de tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fue recogida, dar cumplimiento a las obligaciones legales que nos vienen impuestas y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad por la que los datos fueron recabados.

En el caso de que quiera entrar a formar parte de nuestra plantilla y opte a uno de nuestros puestos de trabajo, los datos proporcionados pasarán a formar parte de nuestra bolsa de empleo y se conservarán mientras dure el proceso selectivo y por un máximo de 30 años o hasta que Ud. ejerza su derecho de supresión.

Si en algún momento hemos recogido sus datos para dirigirnos a usted como potencial usuario de nuestros servicios o dar respuesta a una solicitud de información realizada por su parte, dichos datos serán conservados por un máximo de 30 años desde su recogida, pasando a eliminarse transcurrido dicho plazo si no se ha formalizado una relación contractual o en el momento en que así nos lo solicite.

En todo caso, y por regla general, mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual que nos vincule o usted no ejerza su derecho de supresión y/o limitación del tratamiento, en cuyo caso, la información será bloqueada sin darle uso más allá de su conservación, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pudiera derivarse algún tipo de responsabilidad que tuviera que ser atendida.

10. ¿Cuáles son sus derechos con relación al tratamiento de sus datos y cómo puede ejercerlos?

La normativa en materia de protección de datos permite que pueda ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión o revocatoria y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento.

En caso de encontrarse en algún país de la Unión Europea y a fin de facilitar su ejercicio, le facilitamos los enlaces al formulario de solicitud de cada uno de los derechos:

Formulario ejercicio del derecho de acceso
Formulario de ejercicio del derecho de rectificación
Formulario de ejercicio del derecho de oposición
Formulario de ejercicio del derecho de supresión (derecho “al olvido”)
Formulario de ejercicio del derecho a la limitación del tratamiento
Formulario de ejercicios del derecho a la portabilidad
Formulario de ejercicio a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas

Nuestros USUARIOS que se encuentren por fuera de la UE también pueden hacer uso de los formularios anteriores o realizar una solicitud, la cual debe contener mínimamente lo siguiente:

  • Nombre del Titular, y de sus representantes, de ser el caso. 
  • Petición concreta y precisa de información, acceso, actualización, rectificación, cancelación, oposición o revocatoria o supresión del consentimiento para el tratamiento de los datos personales.  
  • Dirección física y/o electrónica para notificaciones. 
  • Documentos que soportan la solicitud.  
  • Firma de la solicitud por parte del Titular. 

Para ejercer sus derechos FRACTTAL pone a disposición de sus USUARIOS los siguientes medios:

El Titular y/o interesado en ejercer sus derechos, acreditará su condición mediante copia del documento pertinente y de su documento de su identidad. En caso de que el Titular este representado por un tercero, deberá allegarse el respectivo poder, en este caso, el apoderado deberá igualmente acreditar su identidad en los términos indicados, todo lo anterior para poder verificar que sólo damos respuesta al interesado o su representante legal.

11. ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes?

USUARIOS que se encuentran en Chile: Debemos responder a su solicitud en el plazo de dos días hábiles siguientes a su recibido.

Las solicitudes de los demás USUARIOS serán recibidas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. En caso de imposibilidad de atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los diez (10) días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo. 

12. ¿Qué hace FRACTTAL por la seguridad de mis datos personales?

FRACTTAL prevé, cuida y adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para mantener la seguridad de la información de los USUARIOS y se procura por evitar su pérdida, adulteración, acceso o consulta de terceros no autorizados través de tecnologías estándar de la industria y los procedimientos internos.  Así mismo, FRACTTAL cuenta con las siguientes medidas de protección: 

  • Con protocolos de seguridad y acceso a los sistemas de información, almacenamiento y procesamiento, incluidas medidas físicas de control de riesgos de seguridad.   
  • FRACTTAL tiene el deber de notificar si existe una brecha de seguridad en la información a los Usuarios dentro de las 72 horas a la misma. 
  • El acceso a las diferentes bases de datos se encuentra restringido incluso para los empleados y colaboradores. 
  • Todos los empleados y terceros han suscrito cláusulas de confidencialidad en sus contratos y están comprometidos con la manipulación adecuada de las bases de datos atendiendo a los lineamientos sobre tratamiento de la información establecida en la Ley. 
  • No se desecharán documentos o soportes electrónicos sí los hubiere (cd, pen drives, discos duros, etc.) con datos personales sin garantizar su destrucción efectiva 
  • Disponer de perfiles con derechos de administración para la instalación y configuración del sistema y usuarios sin privilegios o derechos de administración para el acceso a los datos personales.  
  • Los dispositivos y ordenadores utilizados para el almacenamiento y el tratamiento de los datos personales se mantienen actualizados en la media posible.  
  • Para evitar accesos remotos indebidos a los datos personales se velará por garantizar la existencia de un firewall activado y correctamente configurado en aquellos ordenadores y dispositivos en los que se realice el almacenamiento y/o tratamiento de datos personales. 
  • Cuando se precise realizar la extracción de datos personales fuera del recinto donde se realiza su tratamiento, ya sea por medios físicos o por medios electrónicos, se deberá valorar la posibilidad de utilizar un método de encriptación para garantizar la confidencialidad de los datos personales en caso de acceso indebido a la información. 
  • Copias de Seguridad: Periódicamente se realizará una copia de seguridad en la nube con el fin de permitir la recuperación de los datos personales en caso de pérdida de la información. 

Todas estas medidas de seguridad son revisadas de forma periódica para garantizar su adecuación y efectividad. Sin embargo, la seguridad absoluta no se puede garantizar y no existe ningún sistema de seguridad que sea impenetrable por lo que, en el caso de cualquier información objeto de tratamiento y bajo nuestro control se viese comprometida como consecuencia de una brecha de seguridad, tomaremos las medidas adecuadas para investigar el incidente, notificarlo a la Autoridad de Control y, en su caso, a aquellos usuarios que se hubieran podido ver afectados para que tomen las medidas adecuadas.

13. ¿A quién comunicamos sus datos?

En general, en FRACTTAL no compartimos la información personal de los USUARIOS, salvo aquellas cesiones que debemos realizar en base a obligaciones legales impuestas. No obstante, para desarrollar y prestarle el servicio solicitado cedemos sus datos a otras empresas, las cuales actuarán como Encargadas del Tratamiento.

Puede comunicarnos su oposición a la cesión de sus datos, aunque en ese caso, no sería posible prestarle el servicio solicitado. Asimismo, su información personal estará a disposición de las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales, para el cumplimiento de deberes legales.

14. Cambios a la Política de Privacidad

FRACTTAL se reserva el derecho de modificar estas políticas de tratamiento de datos en cualquier momento. Cualquier cambio en la Política de Privacidad empezará a regir a partir de la "última actualización" y el uso continuado del servicio por el Usuario en la fecha de última revisión constituirá aceptación de estos.

Para cualquier aclaración respecto de la presente normativa, puede enviarnos un correo electrónico o solicitud al siguiente correo: privacidad@fracttal.com.

Copyright © 2018 FRACTTAL SPA. Todos los derechos reservados. Este Sitio Web y/o App Móvil y los productos que se acompañan y la documentación son propiedad intelectual de FRACTTAL SPA y/o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de copyright y tratados internacionales de propiedad intelectual. FRACTTAL y el logotipo relacionado, y todos los nombres de productos y servicios relacionados, marcas de diseño y lemas son marcas registradas y/o marcas comerciales registradas de FRACTTA SPA. Todas las demás marcas de productos y servicios contenidos en este documento son marcas comerciales de sus respectivos propietarios. Cualquier uso de las marcas o logos de FRACTTAL o terceros sin el consentimiento previo por escrito de FRACTTAL SPA o el propietario de la marca aplicable está terminantemente prohibida.