Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

1. ¿QUÉ ES EL RGPD?

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es el marco legal de la Unión Europea que rige la recopilación y el tratamiento de los datos personales de los usuarios. El RGPD entró en vigencia el 25 de mayo de 2018. El RGPD se aplica a todas las entidades con sede en un país de la UE que procesan datos personales, así como a todas las entidades del mundo que procesan datos personales que pertenecen a residentes de la UE.

2. ¿QUÉ ES UN DATO PERSONAL?

Es toda información sobre una persona física identificada o identificable, ya sea un nombre, un ID, datos de localización, un identificador en línea, o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.


3. ¿CUÁLES DATOS PERSONALES ALMACENA FRACTTAL Y CÓMO SON TRATADOS?

A las personas que entran en contacto con nosotros por los distintos medios de búsqueda y/o captura solicitamos el consentimiento expreso para almacenar tus datos como nombre, correo electrónico y empleo. Estos datos son utilizados para brindarte información sobre nuestros servicios, contactarte y personalizar nuestra atención. Nuestra plataforma Fracttal One y otros productos almacenan los datos que de forma voluntaria introducen los clientes para gestionar sus actividades y recursos, a los cuales Fracttal realiza el siguiente tratamiento: estructuración, conservación, consulta, registro, comunicación por transmisión e interconexión.


4. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES?

- Solicitudes de información o demostraciones: La base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento informado para dar respuesta a las inquietudes planteadas mediante la página web.

- Marketing: La base legítima para tratar sus datos con fines de marketing es el consentimiento que usted presta, o el interés legítimo en el contacto con nuestros clientes para ofertar servicios o productos.

- Redes sociales: La base de legitimación es el consentimiento informado para dar respuesta a las consultas planteadas a través de nuestras redes sociales, así como el momento en el que se suscribe o sigue, y/o desea formar parte de nuestra lista de contactos.

- Análisis de usabilidad y de calidad (Cookies): Consentimiento del usuario para la implantación de cookies.

- Fracttal One: La base legitima la conforma el acuerdo de servicios suscrito, contrato u orden de compra que da inicio a la relación contractual, en el cual se consciente de forma informada el tratamiento.

- Fracttal Academy / Fracttal University: La base de legitimación es el conocimiento informado para dar respuesta al interés del usuario de recibir las capacitaciones de nuestra plataforma.

5. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE LOS DATOS?

Fracttal SpA, Rut 76.405.572-1
Dirección: Pedro de Valdivia 291, Providencia, Santiago de Chile
Actividad: Servicios Informáticos
Correo: soporte@fracttal.com

6. ¿CUMPLEN NUESTROS PROVEEDORES DE SERVICIOS CON RGPD?

Nuestro servicio 100% Cloud se aloja en Amazon Web Services (AWS), observa su cumplimiento aquí: https://aws.amazon.com/es/blogs/security/all-aws-services-gdpr-ready/

Nuestro equipo comercial y de marketing desarrolla sus actividades con la herramienta HubSpot, observa su cumplimiento aquí: https://www.hubspot.com/security

7. ¿CUÁLES SON LOS DERECHOS QUE TIENEN LOS USUARIOS CON RELACIÓN A SUS DATOS?

Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos. Pueden ejercerlos solicitando información a soporte@fracttal.com

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En la mejora constante de nuestros sistemas de protección es posible que modifiquemos nuestra Política de Privacidad, lo cual informamos por distintas vías mediante la web. Todo cambio significativo será enviado por correo electrónico a nuestros usuarios y clientes, con el fin que puedan valorar los cambios. Puedes obtener más información sobre nuestra Política de privacidad y protección en https://www.fracttal.com/es/politica-de-privacidad