Cómo Grupo Ortiz redujo un 86% el tiempo de resolución de incidencias gracias a Fracttal

Sobre Grupo Ortiz

Grupo Ortiz es una concesionaria global de proyectos de infraestructuras y energía. Desarrolla proyectos fundamentalmente en España, Colombia, Estados Unidos, Panamá, México y Japón.  

Grupo Ortiz es, además, una empresa constructora y epecista con más de 3.300 profesionales, que cuenta con la tecnología digital avanzada necesaria para ejecutar de forma satisfactoria diferentes tipologías de proyectos de energías renovables e infraestructuras sostenibles. 

Desafíos a los que se enfrenta Grupo Ortiz

La gestión de instalaciones y servicios es un proceso complejo que requiere organización, control y optimización del tiempo para garantizar el buen funcionamiento de las operaciones. Este tipo de trabajos plantea numerosos retos en materias variadas como, por ejemplo, la gestión de la información relevante, la trazabilidad en los trabajos o el desarrollo, ajustado a RITE, del Mantenimiento Preventivo.

Además, antes de implementar Fracttal, la gestión de la documentación podía suponer entre 1 y 2 días de trabajo que se sumaban a los tiempos de desplazamiento de los profesionales solo para la recogida de partes de trabajo. El sistema resultaba poco eficiente y dificultaba el seguimiento adecuado de las tareas, impactando en la gestión de las instalaciones.

Edificio Grupo Ortiz - Caso de éxito Fracttal

Objetivos del proyecto

Digitalización del proceso de mantenimiento. Sustituir el uso de papel por un sistema digitalpara aumentar la eficiencia y la precisión en la gestión de mantenimiento.

Mejorar la trazabilidad de las labores realizadas. Garantizar que cada acción, tarea y procedimiento de mantenimiento quede registrado y sea fácilmente accesible para asegurar la transparencia y la rendición de cuentas.

Optimizar la gestión del mantenimiento preventivo. Cumplir de manera más eficaz con los requisitos del RITE (Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios), asegurando un mantenimiento preventivo más eficiente y programado.

Reducción del tiempo invertido en tareas administrativas. Minimizar el tiempo que el equipo dedica a tareas administrativas de forma manual (escaneo y envío de partes de trabajo), permitiéndoles enfocarse más en el trabajo operativo.

Mejorar la transparencia con los clientes. Ofrecer una visibilidad más clara de las tareas de mantenimiento y el estado de las instalaciones, mejorando la comunicación y la confianza con los clientes gracias a reportes personalizados adaptados a sus necesidades.

“Buscábamos reducir drásticamente el uso de papel, mejorar la transparencia con el cliente en la presentación de informes correctivos y preventivos, y obtener más rápidamente los datos sobre los activos en los que debíamos realizar los mantenimientos. Elegimos Fracttal por su facilidad de uso, su capacidad para adaptarse a nuestras necesidades, el precio competitivo y la excelente predisposición del equipo técnico, que nos apoyó durante toda la implementación.”

Inoha Recio - Consultora de Transformación Digital, Grupo Ortiz

Implementación de Fracttal en Grupo Ortiz

En 2023, tras realizar un estudio de mercado y analizar las opciones disponibles, Grupo Ortiz decidió adoptar Fracttal One como su GMAO/CMMS debido a su facilidad de uso, flexibilidad y el soporte técnico proporcionado. La implementación y capacitación se llevaron a cabo durante un par de meses y fueron un éxito, superando las expectativas.

Fracttal fue implementado principalmente en el sector energético para la gestión de equipos en plantas fotovoltaicas y en el departamento de conservación de edificios, donde se gestionan más de 150 instalaciones.

Resultados y beneficios

Desde la implementación de Fracttal, Grupo Ortiz ha experimentado una mejora significativa en la eficiencia operativa. Los informes mensuales, tanto preventivos como correctivos, ahora se generan en un solo día, eliminando la necesidad de recolectar y escanear los partes de trabajo.

La centralización de la información ha mejorado la trazabilidad y la toma de decisiones permitiendo la realización de seguimiento detallado por, zona, técnico y fecha de los mantenimientos realizados, lo que optimiza la planificación y la ejecución de las tareas.

+100 OTs gestionadas diariamente

86% de mejora en resolución de incidencias

+150 edificios gestionados

Eliminación del uso de papel y digitalización de todas las tareas

“Elegimos Fracttal por su facilidad de uso, la adaptabilidad que demostraba para ajustarse a nuestras necesidades, el precio competitivo y la excelente predisposición del equipo técnico, que nos apoyó durante toda la implementación.”

Inoha Recio - Consultora de Transformación Digital, Grupo Ortiz

Percepción y Futuro

La implementación de Fracttal en Grupo Ortiz ha resultado muy exitosa. Los usuarios han valorado especialmente la rapidez y facilidad con la que pueden gestionar los mantenimientos. Los responsables aseguran que la plataforma ha permitido una mejora notable en la productividad, facilitando la comunicación tanto con la oficina como con el cliente. Además, la eliminación del papel libera al equipo técnico de tareas administrativas poco productivas, permitiéndoles centrarse en su trabajo y ser más eficientes.

En cuanto a los próximos pasos, Grupo Ortiz planea seguir optimizando su uso de Fracttal, manteniendo un enfoque de mejora continua y eficiencia operativa.

"Los técnicos valoran especialmente la rapidez y eficiencia que Fracttal les aporta. Ya no tienen que cargar con toneladas de papel para justificar su trabajo, la comunicación con la oficina y los clientes es directa, clara y sencilla, y en consecuencia, son mucho más productivos y están más enfocados en su trabajo operativo."

Inoha Recio - Consultora de Transformación Digital, Grupo Ortiz

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