Para la industria hotelera, ofrecer una estancia óptima a los visitantes o clientes es primordial. Con la implementación de un software CMMS y GMAO, como se le conoce por sus siglas en Europa, podrás garantizar esto al mantener tus activos -como equipos o instalaciones- siempre en buen estado.
Según las estimaciones de Fedetur, para 2022 se realizarán 16 millones de viajes con pernoctación dentro de Chile, un 23,1% más respecto al 2021. Esto implica que las empresas ligadas al sector hotelero deben estar preparadas para responder a esta demanda, algo para lo que es necesario contar con un lugar y equipamiento en óptimas condiciones y, para garantizarlo, un sistema CMMS/GMAO te entrega las herramientas necesarias.
¿Qué es un software CMMS/GMAO?
Un sistema computarizado de gestión de mantenimiento -o CMMS/GMAO- es un software que ayuda a gestionar los activos, planificar y programar el mantenimiento, y ejecutar seguimiento de las órdenes de trabajo (OT).
Este sistema permite automatizar la gestión de diversos activos. Para esto, facilita el registro del inventario, información sobre confiabilidad y disponibilidad, ofrece informes de rendimiento y métricas para sustentar la toma de decisiones, además de facilitar el seguimiento de las OT, entre otras funciones.
Principales motivos para implementar un software CMMS en tu empresa hotelera
Un software de mantenimiento para empresas hoteleras cuenta con una serie de beneficios para empresas del sector. Con su integración es posible optimizar el rendimiento de los activos y gestionar los flujos de trabajo.
Hablamos de una solución clave para las empresas ligadas al sector hotelero dados los beneficios que reporta:
1. Controlar y ejecutar mantenimientos
Una empresa hotelera cuenta con muchos activos, tanto en lugares comunes de huéspedes como en espacios restringidos al público. Ascensores, escaleras mecánicas, aire acondicionado o piscinas son solo algunos ejemplos de los elementos que juegan un rol clave en la experiencia del cliente. Con un software CMMS esta tarea se simplifica por completo. Ejecuta labores de mantenimiento preventivo o correctivo de tus equipos a tiempo en las instalaciones, garantizando su disponibilidad y confiabilidad.
2. Generar informes
Este software CMMS para hoteles, generará métricas en tiempo real para, por ejemplo, conocer el estado de solicitudes, la ocupación del equipo técnico, el cumplimiento de las tareas y el control de gastos. Además, y gracias a la integración de dispositivos IoT, puedes llevar un registro histórico del rendimiento y la condición de tus activos. Esta es una ventaja para entregar servicios hoteleros óptimos gracias a la recopilación de datos en tiempo real.
3. Seguimiento de mantenimientos y estado actual de tus activos
Si quieres brindar una experiencia positiva a los clientes del hotel, debes llevar un seguimiento y controlar el estado actual de los activos. Con un software CMMS puedes hacer la trazabilidad de la maquinaria en todo momento y en tiempo real. Lo anterior te permite extender la vida útil de tus equipos. Anticípate a cualquier evento adverso que interrumpa los servicios hoteleros y merme la experiencia de los clientes.
4. Gestionar órdenes de trabajo
Con un software CMMS en tu hotel, podrás automatizar la gestión de las órdenes de trabajo (OT), facilitando la organización de las tareas y la asignación de los responsables, incrementando los niveles de disponibilidad y confiabilidad.
La digitalización es una tendencia a la que empresas de diversos sectores deben sumarse para incrementar su competitividad. La administración hotelera puede beneficiarse enormemente al implementar una herramienta especializada en la gestión de sus activos, monitoreando desde equipos o maquinaria hasta la temperatura o calidad del aire en las instalaciones.
¿Conoces Fracttal One?
Fracttal One, es nuestro software CMMS/GMAO líder en la industria, con el que puedes llevar un mejor control de tus recursos, anticiparte a eventuales averías y, de esta forma, entregar un servicio ideal a los clientes. Solicita ya tu demo gratis.