Durante su participación en el Foro Potencia, Ricardo Román —Chief Strategy Officer de Fracttal— compartió una reflexión clara y urgente: la inteligencia artificial ya no es una promesa lejana, sino una herramienta real que está transformando la forma de hacer mantenimiento. Pero también dejó algo muy claro: la IA no está aquí para reemplazar a los técnicos, sino para darles superpoderes.
Automatizar no es reemplazar
Uno de los grandes temores en torno a la irrupción de la inteligencia artificial en el entorno industrial es que las máquinas vayan a sustituir el trabajo humano. En el caso del mantenimiento, ese miedo es infundado. Tal como explicó Ricardo, “el objetivo no es sustituir, es aumentar las capacidades del personal técnico.” La IA no viene a desactivar el conocimiento, sino a escalarlo, estructurarlo y ponerlo a disposición del equipo.
En lugar de depender exclusivamente de hojas de cálculo, memoria operativa o documentación dispersa, los técnicos pueden ahora contar con herramientas que reúnen, procesan y transforman datos en acciones útiles: generación automática de órdenes de trabajo, sugerencias de planes de mantenimiento basadas en patrones históricos, o incluso asistentes inteligentes que responden en tiempo real desde el móvil.
Un copiloto técnico, no un sustituto
Fracttal AI ha desarrollado agentes inteligentes diseñados para acompañar al técnico en su día a día, no para reemplazarlo. Estos agentes pueden, por ejemplo:
- Crear activos nuevos a partir de una simple foto tomada desde el móvil.
- Generar una orden de trabajo a partir de un mensaje de texto o de voz.
- Consultar el estado de un equipo o las métricas más recientes mediante una conversación en lenguaje natural.
Como explicó Ricardo, “nuestro enfoque es que la IA se integre en los flujos de trabajo de forma natural, casi invisible, pero muy potente.” Los agentes no interrumpen, no complican: están ahí para facilitar.
Interacción humana + IA = mantenimiento más ágil y seguro
Una de las claves del enfoque de Fracttal es que la IA se adapte a los diferentes perfiles dentro de la organización. Desde técnicos de campo hasta gerentes o responsables de mantenimiento, cada usuario puede beneficiarse de distintas funcionalidades:
- Los técnicos tienen acceso rápido a datos relevantes sin buscar en múltiples sistemas.
- Los planificadores pueden automatizar rutinas y tener alertas sobre desviaciones.
- La dirección dispone de informes automáticos, insights estratégicos y un mayor control de los indicadores clave (MTTR, MTBF, disponibilidad...).
La clave está en democratizar el acceso al conocimiento
Tradicionalmente, parte del conocimiento del mantenimiento estaba concentrado en unos pocos perfiles expertos. Con la ayuda de la IA, Fracttal está logrando que ese conocimiento se distribuya y esté disponible para todo el equipo, en el momento justo y sin fricción.
“Un técnico no debería depender de buscar en manuales o consultar a un supervisor para actuar. Debería poder preguntarle directamente al sistema, desde su móvil o por voz, y obtener la respuesta correcta.” Así lo resumió Ricardo, haciendo énfasis en que el verdadero valor de la IA está en su capacidad para acortar la distancia entre la información y la acción.
El futuro del mantenimiento es colaborativo
Lejos de plantear una industria deshumanizada, la visión de Fracttal es clara: una tecnología al servicio de las personas. La inteligencia artificial debe ser un soporte, una extensión del conocimiento técnico, no una barrera. Automatizar lo repetitivo para liberar tiempo, recursos y talento humano. Esa es la verdadera revolución.
Y está ocurriendo ahora.
