Cómo ISS ha conseguido mejorar el seguimiento de tareas de mantenimiento con sus clientes

Antes de Fracttal , en ISS utilizaban una plataforma corporativa con la que tenían pequeños inconvenientes. El más destacado era que la plataforma estaba únicamente en inglés.Esto provocaba que los técnicos no pudieran utilizarla por el desconocimiento.

Asimismo, el servicio de soporte de la plataforma estaba en Europa. Este hecho hacía que los tiempos de respuesta fueran demasiado lentos.

Uno de los principales beneficios de usar Fracttal One, ha sido el control en tiempo real de sus tareas en terreno, planificadas y no planificadas, además de respaldar cada uno de los trabajos realizados por los técnicos a través de fotografías, videos, entregando un servicio de calidad sobresaliente.

Por otro lado, el equipo de ISS recomienda Fracttal One como software de mantenimiento por su facilidad de uso y su versatilidad. Pueden ver el software desde un computador y ven exactamente lo mismo en la versión móvil.

"La forma en como te muestra los menús que es bastante amigable tu lo puedes tener en ambas versiones, y eso la verdad ha sido óptimo para los trabajos en terreno."

Eduardo Fuentes
Administrador de software ISS.