En la búsqueda constante de brindar un servicio más completo y eficiente a nuestros usuarios invitados, nos complace anunciar una emocionante mejora en nuestro Portal de Solicitudes. Esta actualización tiene como objetivo principal optimizar la gestión, atención, comprensión y resolución de las solicitudes de trabajo realizadas por los usuarios invitados. A continuación, desglosamos los objetivos y los beneficios clave de esta mejora.
¿Qué objetivos tiene esta actualización?
Entre los principales objetivos de esta mejora encontramos:
Optimización de la gestión
Uno de nuestros principales objetivos con esta mejora es agilizar y simplificar la gestión de solicitudes. Esto incluye la capacidad de seguir el progreso de las solicitudes de manera más eficiente y proporcionar una respuesta más rápida a nuestros usuarios invitados. La optimización del flujo de trabajo es fundamental para mejorar la experiencia del usuario.
Mayor variedad de tipos de archivos
Anteriormente, las limitaciones en los tipos de archivos que se podían adjuntar dificultaban la comunicación efectiva entre nuestros usuarios invitados y nosotros. Ahora, con la ampliación de opciones, permitimos la carga de una amplia gama de formatos, desde imágenes y documentos hasta archivos comprimidos, como .rar y .7z. Esto significa que nuestros usuarios invitados pueden proporcionar la información que necesitamos de manera más conveniente y efectiva.
¿Qué beneficios supone para los usuarios?
Entre los beneficios que podemos encontrar en esta actualización, tenemos:
Mayor eficiencia en la comunicación
Al permitir a los usuarios invitados adjuntar una variedad de tipos de archivos, la comunicación se vuelve más efectiva. Esto resulta en una mayor comprensión de las solicitudes por parte de nuestro equipo y una resolución más rápida de los problemas. La información que se puede adjuntar ahora es más detallada y completa.
Mayor flexibilidad
La flexibilidad es clave para atender una amplia gama de solicitudes de trabajo. Con la posibilidad de adjuntar archivos como imágenes, documentos, hojas de cálculo y archivos comprimidos, nuestros usuarios invitados pueden proporcionar datos de manera más versátil. Esto nos ayuda a adaptarnos a las necesidades específicas de cada solicitud.
Experiencia del usuario mejorada
En última instancia, esta mejora se traduce en una experiencia del usuario mejorada. Nuestros usuarios invitados disfrutarán de un proceso de solicitud más eficiente y recibirán respuestas más rápidas y precisas por parte de nuestro equipo. Esto refuerza nuestra dedicación a brindar un servicio de alta calidad.
Estamos emocionados de ofrecer estas mejoras y esperamos que nuestros usuarios invitados las encuentren útiles en su interacción con nuestro portal. Como siempre, te recuerdo que todas las novedades que implementamos ya están disponibles en Fracttal One, tanto en su versión web como en la app móvil de App Store y Google Play.