Sobre SPCI

Sistemas de Protección Contra Incendios S.A.S. (SPCI) es una empresa colombiana con una sólida trayectoria en el diseño, suministro, instalación y mantenimiento de sistemas contra incendios. Su propuesta de valor se centra en ofrecer soluciones integrales de protección activa y pasiva, alineadas con normativas internacionales como la NFPA, garantizando seguridad, eficiencia y cumplimiento en cada proyecto. SPCI atiende tanto al sector público como al privado, brindando servicios en industrias como construcción, infraestructura, energía, retail, hospitales, educación y centros logísticos. 

Además de ofrecer servicios tradicionales, SPCI ha desarrollado un modelo de negocio basado en renting de activos contra incendios, lo que implica hacerse responsable de la instalación, operación y mantenimiento de equipos críticos en las instalaciones de sus clientes. Este enfoque innovador exige una trazabilidad precisa, cumplimiento normativo riguroso y tiempos de respuesta ágiles, lo cual ha impulsado a la empresa a apostar por la digitalización como pilar estratégico de su operación. 

Desafíos a los que se enfrenta SPCI 

Antes de implementar Fracttal, SPCI gestionaba sus mantenimientos de forma completamente manual. El proceso se basaba en actas físicas diligenciadas por los técnicos, lo que generaba pérdida frecuente de información, retrasos en la consolidación de datos y escasa trazabilidad sobre las tareas realizadas. Esta situación dificultaba tanto el seguimiento interno como la capacidad de respuesta ante los clientes, especialmente en lo relacionado con la condición de los activos y la ejecución de mantenimientos preventivos o correctivos. 

La situación se volvió más crítica con la creación del área de renting, en la que SPCI asumía la propiedad directa de los equipos instalados. Esto elevó la exigencia sobre el control operativo: era indispensable conocer con precisión cuándo se instalaban los activos, qué mantenimientos se realizaban, quién los ejecutaba y bajo qué condiciones. La dependencia del papel no solo comprometía la eficiencia, sino también el cumplimiento normativo y la sostenibilidad de los contratos a largo plazo. SPCI necesitaba digitalizar su operación para garantizar continuidad, control y escalabilidad. 

Objetivos del proyecto 

• Digitalizar la gestión del mantenimiento y eliminar el uso de papel. Reducir la dependencia de registros físicos y actas manuales, sustituyéndolos por un sistema digital que permita gestionar órdenes de trabajo y activos de forma eficiente y centralizada.
  
  
• Aumentar la trazabilidad y el control operativo. Asegurar que toda la información, desde reportes técnicos hasta evidencias fotográficas, quede registrada y accesible en la plataforma, evitando la pérdida de datos y mejorando el seguimiento de cada tarea.
  
  
• Optimizar la labor de los técnicos en terreno. Facilitar el registro de tareas directamente desde el móvil con fotos, planos y observaciones, minimizando las tareas administrativas y mejorando la calidad del reporte técnico.
  
  
• Pasar de un modelo correctivo a uno preventivo. Elevar el porcentaje de tareas planificadas y prevenir incidencias mediante planes de mantenimiento estructurados y recordatorios automáticos vinculados a cada activo.
  
  
• Integrar capacidades IoT mediante sensores Fracttal Sense. Monitorizar variables críticas como temperatura, humedad o presión en tiempo real para reforzar el enfoque predictivo del mantenimiento. 
  
  

Solución implementada

SPCI adoptó Fracttal One como su plataforma de gestión de mantenimiento para digitalizar completamente su operación y dejar atrás el uso de registros en papel. La solución permitió centralizar la información de activos, tareas y técnicos en un único sistema, facilitando el control y seguimiento de todas las actividades operativas, incluso en zonas sin conectividad gracias al modo offline. 

Como resultado, SPCI ha logrado una gestión de mantenimiento más estructurada y eficiente. El equipo técnico ahora puede registrar directamente desde el terreno sus intervenciones con fotos, vídeos o planos, lo que garantiza una trazabilidad completa. Además, la plataforma ha facilitado la programación de tareas preventivas, el control del cumplimiento y la asignación de responsables, mejorando tanto la productividad interna como la transparencia frente a los clientes. La flexibilidad de Fracttal ha permitido adaptar los flujos de trabajo a distintas líneas de servicio, como instalaciones, IPM o renting, consolidando una operación más ágil, controlada y escalable. 

Paralelamente, SPCI ha comenzado a integrar sensores IoT Fracttal Sense en su laboratorio de sistemas VORTEX y en instalaciones de clientes estratégicos. Estas unidades permiten registrar variables como temperatura, humedad o presión en tiempo real, facilitando el monitoreo remoto de condiciones críticas. Gracias a esta capa de sensorización, SPCI está fortaleciendo su enfoque predictivo, anticipando incidencias y reduciendo intervenciones correctivas. 

Resultados y beneficios

Fracttal One ha permitido a SPCI consolidar una operación más eficiente y trazable, reemplazando por completo el uso de papel y optimizando la planificación técnica. Los principales beneficios han sido: 

• Reducción del mantenimiento correctivo a solo un 7 %. Este cambio ha permitido mejorar la disponibilidad de los sistemas contra incendios y anticiparse a fallos antes de que se produzcan. 

• Cumplimiento de órdenes de trabajo superior al 90 %. La empresa ahora tiene visibilidad total sobre qué tareas se ejecutan, cuándo y por quién, permitiendo un control más riguroso del servicio. 

• Eliminación completa del uso de papel. Todos los reportes, registros y evidencias se gestionan desde Fracttal, lo que ha agilizado el trabajo técnico y ha reducido la carga administrativa. 
  
  
• Información disponible en tiempo real, incluso en zonas sin conexión. Gracias al modo offline, los técnicos pueden trabajar con normalidad en campo y sincronizar sus datos cuando recuperan señal. 

Próximos pasos

SPCI planea continuar ampliando el uso de Fracttal dentro de sus distintas líneas de negocio, integrando nuevas áreas operativas más allá del mantenimiento, como instalaciones y proyectos especiales. Además, tiene previsto incorporar tecnologías de inteligencia artificial que permitan generar informes automáticos a partir de las órdenes de trabajo, reduciendo tiempos de análisis y entrega de información al cliente. 

También apuestan por una expansión del uso de sensores IoT en activos clave, lo que permitirá monitorizar condiciones como temperatura y humedad en tiempo real, anticiparse a posibles fallos y reforzar el enfoque preventivo. Esta evolución tecnológica consolidará una operación más conectada, predictiva y escalable en todas las zonas donde opera la compañía.