Sobre Serfocol
Serfocol es una empresa chilena especializada en servicios industriales, con más de 40 años de experiencia en el sector forestal, energético y portuario. Su actividad se centra en la operación de maquinaria pesada, gestión de patios de madera, movimientos a granel y apoyo logístico en plantas de celulosa, aserraderos, centrales de energía y puertos.
Desde sus inicios, Serfocol ha destacado por su enfoque operativo, su capacidad de adaptación a distintos entornos industriales y su compromiso con la excelencia en la ejecución de servicios, integrando tecnología y eficiencia para responder a las necesidades de cada cliente.
Desafíos a los que se enfrenta Serfocol
El equipo de Serfocol debía gestionar el mantenimiento de una amplia flota de maquinaria pesada distribuida en más de 20 centros de trabajo, en entornos industriales tan exigentes como plantas de celulosa, aserraderos y operaciones portuarias. La falta de un sistema unificado dificultaba el control eficiente de estos activos clave para el funcionamiento diario, afectando a la disponibilidad de equipos y comprometiendo la continuidad operativa.
Además, la planificación y trazabilidad se veían condicionadas por el uso de hojas de cálculo y un sistema interno rígido, que no se adaptaba al ritmo ni a las necesidades de cada centro de trabajo. La fragmentación de la información limitaba la capacidad para tomar decisiones ágiles y detectar oportunidades de mejora. Serfocol necesitaba una solución robusta, centralizada y orientada al rendimiento operativo.
Objetivos del proyecto
- Centralizar la gestión del mantenimiento en una única plataforma para todos sus centros de trabajo, eliminando hojas de cálculo y sistemas internos fragmentados.
- Facilitar la planificación a largo plazo mediante la visibilidad en tiempo real del uso de maquinaria, gracias al registro de datos a través del módulo de horómetro.
- Generar reportes automáticos y trazables, mejorando la comunicación con gerencia y apoyando la toma de decisiones basada en datos.
- Agilizar el trabajo de los técnicos en terreno, permitiéndoles registrar y consultar información directamente desde la plataforma mientras operan los equipos.
Solución implementada
Serfocol confió en Fracttal como su aliado para transformar la gestión del mantenimiento en sus más de 20 centros de trabajo. Gracias a esta decisión, logró centralizar toda la información en un entorno único, eliminando la dependencia de hojas de cálculo y mejorando la trazabilidad de los procesos tanto en terreno como a nivel operativo.
La planificación de los procesos cíclicos se estructura ahora en torno al registro diario del horómetro, lo que permite proyectar el plan anual de mantenimiento preventivo, detectar desviaciones por falta de recursos o repuestos y ajustar la programación con criterio operativo.
Además, la monitorización continua del estado de los activos facilita el seguimiento de cada intervención, y la capacidad de adaptación de Fracttal One permite ajustarse a las particularidades de cada entorno industrial. La implementación marcó un punto de inflexión en la forma en que Serfocol gestiona el mantenimiento, consolidando una operación más controlada, ágil y preparada para los retos futuros.
Resultados y beneficios
Tras adoptar Fracttal One como solución para la gestión del mantenimiento, Serfocol ha consolidado un modelo operativo más controlado, trazable y orientado al rendimiento. Los principales resultados obtenidos son:
- 93% de disponibilidad, asegurando la continuidad operativa de la maquinaria pesada en entornos industriales críticos.
- 80% de cumplimiento de órdenes de trabajo, fortaleciendo la ejecución del plan preventivo y la disciplina de programación en todos los centros.
- Visibilidad en tiempo real del estado de los activos, permitiendo planificar con precisión, anticipar incidencias y reducir tiempos de respuesta.
- Eliminación de procesos manuales y hojas de cálculo, lo que ha mejorado la trazabilidad, disminuido errores y estandarizado la gestión en toda la organización.
- Mayor autonomía del equipo técnico, que registra, consulta y ejecuta intervenciones directamente desde el terreno, apoyado por informes automáticos y KPIs como MTTR, MTBF y fallos por periodo.
Próximos pasos
Serfocol está dando el siguiente paso hacia un modelo de mantenimiento aún más avanzado, con el objetivo de evolucionar desde un enfoque correctivo y preventivo hacia estrategias predictivas y prescriptivas. Para ello, la compañía planea incorporar inteligencia artificial y monitorización de activos para poder anticiparse a posibles fallos y así reducir los tiempos de inactividad de sus equipos.
La adopción del módulo de mantenimiento predictivo de Fracttal permitirá a Serfocol medir parámetros críticos en sus activos, optimizar la planificación y mejorar aún más la disponibilidad operativa en cada uno de sus centros de trabajo.
