Veriddica

Cómo Veriddica ha mejorado el servicio que ofrece a sus clientes gracias a Fracttal

"La implementación de Fracttal fue bastante practica y creo que llegó en el momento justo para nosotros poder tomar decisiones, facilitar los acuerdos con los clientes, acercarnos un poco más a ellos y generar una información totalmente confiable."

 

Ricardo Arévalo

Coordinador de Soporte Técnico | Veriddica.

Qué problema tenía Veriddica

Veriddica debía tener el conocimiento de donde están sus clientes, sus bases de datos, las cantidades de equipos y las solicitudes de servicio que ellos realizan.

 

Antes de utilizar Fracttal, Veriddica no tenía un control para la ejecución de los mantenimientos, contaba con órdenes de trabajo físicas y la organización de sus actividades en Excel, lo que provocaba dificultades en llevar el control de los servicios y saber de qué manera se estaba ejecutando lo programado. No se tenia certeza de lo que se realizaba en el área. Esto muchas veces provocaba que los mismos clientes fueran los que solicitaran la gestión de mantenimiento.

Veriddica

Sobre Veriddica

Veriddica es una empresa colombiana que lleva más de 25 años en el mercado.

Son líderes de procesos de identificación digital y física para gobiernos y empresas. Cuentan con los mejores equipos de software del mercado para la emisión de documentos y ofrecen soluciones como control de tiempo y asistencia, autenticación multifactorial y cifrado de información, entre otras.

Cómo ha ayudado Fracttal One a Veriddica

Fracttal le ha permitido a Veriddica conseguir una reducción de la reprogramación de los servicios, lo que se transforma en una disminución en los gastos y optimización en los tiempos de ejecución y esto los ha llevado a tomar mejores decisiones en cuanto a materia de contrataciones y presupuestos. Verídica ahora puede tener la tranquilidad de estar tomando decisiones a partir de análisis de calidad y ofrecer el mejor servicio a sus clientes.

"Gracias a la gestión de Fracttal, hemos podido darle la vuelta a nuestra gestión de mantenimiento. Anteriormente teníamos un 60% correctivo y un 40% preventivo, hoy podemos decir que tenemos un 60% preventivo y un 40% correctivo. Fracttal, para mí, es esa herramienta que me ayuda a controlar mi negocio y a tener la información oportuna, para tomar las decisiones adecuadas."

 

Fernando Corredor

Gerente de Servicio | Veriddica.

Qué es lo que más destaca de Fracttal One

Comunicación directa con los técnicos

Comunicación directa con los técnicos

Información 100% en la nube

Información 100% en la nube

Optimización de tiempos de ejecución

Mejora en tiempos de ejecución

Órdenes de trabajo más completas

OT's más completas

Facilidad de analizar la información

Facilidad de analizar la información

Mejor servicio a sus clientes

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