Evento presencial
Jueves 12 de febrero22 de mayo
3:00 a 6:00 pm3:00 a 6:00 pm

Hotelería eficiente ¿Tus huéspedes recuerdan tu servicio o tus fallas?

Únete a este conversatorio sobre cómo el mantenimiento impulsado con Inteligencia Artifical impacta directamente la satisfacción del huésped.

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Detalles del Evento

Evento presencial Evento presencial

Fecha y hora eventoFecha y horario

Jueves 22 de mayo de 2025
Acceso desde las 2:30 pm 
Inicio de 3:00 a 6:00 pm.

Dirección lugarLugar y dirección

Newo La Frontera

El Poblado #18 Sur - 174, Medellín, Antioquia, Colombia

Sobre este evento

En los próximos años, la industria hotelera enfrentará un reto importante:

Los hoteles conectados: Aquellos que aprovecharán la tecnología y el mantenimiento inteligente para transformar la experiencia del huésped, reducir fallos operativos y fortalecer su reputación.

Los hoteles desconectados: Aquellos que no implementen una gestión estratégica del mantenimiento, quedándose atrás y perdiendo oportunidades para mejorar su operación y la satisfacción del cliente.

El factor determinante no será el tamaño de tu hotel ni la cantidad de personal, sino cómo integras la tecnología, conectas a tus equipos y aplicas una estrategia de mantenimiento eficaz para operar sin interrupciones.

Únete a nuestro conversatorio y aprende cómo ofrecer una experiencia impecable a tus huéspedes, cómo la Inteligencia Artificial optimiza la gestión del mantenimiento y qué indicadores operativos son clave para mantener un hotel funcionando sin interrupciones.

¿Qué aprenderás?

Impacto del mantenimiento en la experiencia del huésped

Cómo una gestión de mantenimiento influye directamente en la satisfacción del cliente.

Mejora la gestión de tareas con herramientas digitales

Uso práctico de WhatsApp y otras plataformas para gestionar tareas y mantener a tu equipo alineado.

Inteligencia artificial en mantenimiento

Aplicaciones de la IA para detectar y prevenir fallos que afecten la experiencia del huésped.

Mide lo que realmente impacta en la satisfacción del huésped

Los KPI’s operativos que debes monitorear para alinear tu estrategia de mantenimiento con la percepción del cliente.

Ronda de preguntas

Un espacio para resolver dudas y compartir buenas prácticas entre profesionales de la industria.

Cómo Iberostar optimizó sus trabajos de mantenimiento gracias a Fracttal

"El tomar decisiones en base a resultados se dificultaba porque no teníamos manera de rastrear correctamente lo que se hacía, era marcar manualmente si se había hecho o no, lo que provocaba que pudiera dar pie a llenar información que no fuese real."

Alex Iza García
Jefe Digital Tools Iberostar México.