arrow_back

Caso de sucesso Grupo sinergia

Eugenio Pérez é gerente de operações do Grupo Sinergia, uma empresa que nasceu em 2009 com o objetivo de entregar serviços multi técnicos e serviços de gestão de instalações a nível de manutenção principalmente nas estruturas corporativas, edifícios corporativos, centros comerciais e a indústria. 

Antes de conhecerem a Fracttal, eles haviam passado por duas ou três soluções/sistemas de manutenção, mas não tínham desenvolvido bem e precisavam sempre de formulários de operações, fluxos de trabalho para atender manutenções corretivas, emergências e cumprir com os SLA que basicamente era o mais importante para seus clientes porque implicava na continuidade das operações. 

Hoje em dia com o aplicativo do Fracttal móvel eles recebem uma ordem de serviço que vem de uma solicitação de forma rápida. Por exemplo, o cliente tem um problema em um equipamento X, e a solicitação chega diretamente no celular do gerente de operações, como uma ordem de serviço, ao grupo que resolverá.

A OS's chega com a hora da solicitação imediata, a descrição sobre o que se trata, em que lugar deve ser realizada, em qual unidade, e também em qual a área já que o grupo possui demasiadas classificações e subclassificações. 

Nueva llamada a la acción

Eugenio Pérez nos conta:  “Isso era o que não tínhamos antes, e se me perguntam, é o que mais valorizo como gerente de operações no serviço que nós entregamos todos os dias a nossos clientes. Meu compromisso de manutenção ativa dentro dos 30 dias do mês subiu de 85, 86% para 90 e 100%. Me sinto apto de poder fazer uma recomendação do Fracttal principalmente por duas razões: 

A parte corretiva e a medição de indicadores, esse seria o primeiro aspecto. O segundo aspecto é o aplicativo, não estamos falando de um software no servidor, mas de um serviço em nuvem e que está apoiado pelos servidores, isso pra mim é bom porque é um aplicativo muito estável.” 

Ele também afirma que a implementação do Fracttal foi bastante fácil e organizada, por conta da parte da atenção corretiva e resolução de emergências, principalmente. A nível de manutenção preventiva, eles passaram a cumprir entre 98 a 100% da carta Gantt programada durante o mês. 

O principal objetivo do Grupo como diz no slogan, é agregar valor aos ativos, em todas as instalações do mundo da infraestrutura para poder prestar um serviço é necessário a área de infraestrutura da manutenção no serviço de apoio e isso é o que eles entregam a seus clientes com a ajuda do Fracttal!