Com a compilação e publicação da norma ISO 55.000, ocorreram grandes mudanças no ambiente organizacional. Agora, o mundo dos negócios tem um guia que ajuda as mais diversas organizações a entenderem a importância de projetar e estabelecer seu próprio sistema de gerenciamento de ativos, adaptado às suas necessidades e características particulares.
Um dos elementos a considerar no design e execução de um sistema para gerenciamento de ativos é a implementação do software de gerenciamento e manutenção de ativos físicos CMMS / EAM ou GMAO, que ajuda a interconectar os diferentes departamentos e equipamentos de Trabalho com trabalho colaborativo, organizando e gerenciando as grandes quantidades de informações necessárias para o gerenciamento e a tomada de decisões sobre ativos físicos.
O artigo a seguir, extraído do Guia para integração avançada de sistemas de gerenciamento de manutenção informatizada nos aeroportos e traduzido pelo FRACTTAL com autorização da National Academies Press, mostra-nos passo a passo, e de maneira excepcionalmente clara, quão decisiva é a implementação do software em qualquer empresa.
O padrão da série ISO 55001
A norma ISO 55001 é a norma internacional para gerenciamento de ativos. Esta norma internacional especifica os requisitos para estabelecer, implementar, manter e melhorar um conjunto de práticas que juntas formam uma AMS. O padrão internacional para o AMS especifica que os requisitos que ele apresenta devem ser implementados dentro do contexto da organização. A referência ao contexto tem ramificações significativas.
Embora os requisitos de um AMS sejam os mesmos para todos os setores industriais, os procedimentos operacionais detalhados para um AMS serão muito diferentes entre os de um aeroporto e os de uma fábrica. O AMS também varia para tamanhos diferentes. Esses fatores significam que é melhor para as pessoas que trabalham dentro de uma organização desenvolver e personalizar seu AMS, usando os requisitos da ISO 55001 como guia.
A ISO 55000: 2014 fornece uma visão geral do gerenciamento de ativos, seus princípios e terminologia, e os benefícios esperados da adoção do gerenciamento de ativos. Ele também fornece contexto para ISO 55001 e ISO 55002. A ISO 55002: 2014 fornece orientações para a aplicação de um AMS de acordo com os requisitos da ISO 55001.
Fundamentos de gerenciamento de ativos
e CMMS (ISO 55000, seção 2.4.2)
O padrão internacional de gerenciamento de ativos (visão geral, princípio e terminologia) descreve o gerenciamento de arquivos com base em quatro aspectos fundamentais: alinhamento, garantia, liderança e valor.
A implementação de um CMMS ajudará um aeroporto a executar com mais eficiência três desses quatro fundamentos; especificamente alinhamento, garantia e valor.
Alinhamento
O objetivo do gerenciamento de ativos é traduzir negócios e objetivos de negócios em atividades, planos e decisões técnicas, financeiras e operacionais. Esse esforço inclui a implementação de processos de planejamento e tomada de decisão por meio de planos de gerenciamento de ativos (AMP) e a integração de processos de gerenciamento de ativos com processos funcionais de gerenciamento. Um CMMS facilita essa implementação e integração com relação às atividades de manutenção do aeroporto. As atividades de MP são inseridas em um CMMS, estabelecendo a maioria das AMPs de manutenção; A funcionalidade de um CMMS permite a integração de processos de gerenciamento de ativos com os seguintes processos de gerenciamento funcional:
- Finanças, através da captura e alocação de custos na contabilidade
- Recursos humanos, através da confirmação do cronograma e da distribuição de habilidades
- Logística, por meio de gerenciamento de estoque e alocação de material
A funcionalidade de um CMMS ajuda as equipes de manutenção do aeroporto a alcançar o alinhamento.
Garantia
A norma ISO 55000 estabelece que o gerenciamento de ativos garante que os ativos atendam ao propósito requerido. Isso inclui a garantia de que os processos organizacionais são gerenciados em todas as etapas do ciclo de vida do ativo, os recursos são alocados às atividades de gerenciamento de ativos e o monitoramento de ativos, o gerenciamento de ativos e o AMS são monitorados. Um CMMS fornece ao pessoal de gerenciamento de ativos aeroportuários a capacidade de executar todas essas funções.
A equipe de manutenção pode fornecer registros auditáveis de suas atividades de gerenciamento de ativos, alocar recursos físicos e humanos para tarefas de MP e armazenar os dados usados para monitorar ativos, gerenciamento de ativos e AMS.
Valor
A norma ISO 55000 estipula que os ativos existem para agregar valor à organização e seus stakeholders e inclui o uso de uma abordagem de gerenciamento do ciclo de vida para obter valor do ativo. É aqui que um CMMS é uma ferramenta de software útil para implementar: a abordagem de gerenciamento do ciclo de vida que o aeroporto determinou, considerou e decidiu que pode ser planejada e implementada com eficiência dentro do CMMS.
Além disso, o CMMS pode coletar e armazenar os dados necessários para monitorar a abordagem de gerenciamento do ciclo de vida, facilitando a determinação se a abordagem escolhida está obtendo valor para os ativos do aeroporto.
Padrão CMMS e ISO 55001
A funcionalidade de um CMMS típico, para planejar e implementar atividades de manutenção, permite que o pessoal do aeroporto registre dados para as tarefas que estão concluindo. A gravação desses dados é configurada em um CMMS para garantir que os conjuntos de dados sejam vinculados de maneira a fornecer valor adicional a esses dados. Esse valor adicional inclui a capacidade de informar a tomada de decisões da gerência e fornece as evidências necessárias para mostrar a conformidade, incluindo a conformidade com a ISO 55001.
Por exemplo, quando a equipe implementa uma inspeção de ativos, ela registra os padrões identificados com o desempenho dos ativos. Os resultados da inspeção e as despesas de CM são registrados no histórico do ativo. Além disso, o progresso do trabalho do CM é monitorado e os documentos de garantia / controle de qualidade (QA / QC) são registrados no mesmo banco de dados.
A vinculação de vários conjuntos de dados, registrados por diferentes funcionários do aeroporto, permite que a gerência analise a eficácia de seu pessoal na realização da gestão dos ativos do aeroporto; determinar intervenções e intervalos mais eficazes para manutenção; identificar ativos aeroportuários críticos e de alto risco; e monitorar os efeitos dessas alterações para garantir a melhoria contínua. Como as informações armazenadas no CMMS podem ser analisadas, a tomada de decisões com base em evidências pode ser realizada, dando à gerência a confiança de que suas decisões são baseadas em dados empíricos sólidos.
As informações coletadas e analisadas usando um CMMS podem demonstrar às partes interessadas que o pessoal do aeroporto está planejando e implementando atividades de manutenção de maneira adequada e que os ativos do aeroporto estão atendendo aos requisitos de desempenho para fornecer o LOS necessário. Um CMMS pode ser uma ferramenta eficaz para o pessoal de manutenção demonstrar que o AMS é eficaz para o gerenciamento de ativos aeroportuários e que o AMS atende aos padrões internacionais através da conformidade com a ISO 55001.
A próxima seção deste capítulo enfoca as cláusulas específicas da ISO 55001 e como a implementação de um CMMS ajuda a fornecer evidências de que o AMS está em conformidade com a ISO 55001. A discussão foi escrita com referência ao documento de orientação. ISO 55002 (emitida em 2014).
Planejando atingir objetivos
(ISO 55001, Cláusula 6.2.2)
A ISO 55001, Cláusula 6.2.2, estipula o requisito de que uma organização determine como integrar seu planejamento para atingir seus objetivos de gerenciamento de ativos e detalha os requisitos que devem ser registrados para o planejamento. A maioria das informações que devem ser registradas para o planejamento de manutenção pode ser feita dentro de um CMMS.
Essas informações incluem: quais atividades serão realizadas, os recursos necessários, quem será responsável, quando as atividades serão concluídas, as implicações financeiras e não financeiras do (s) plano (s) e as ações que serão tomadas para lidar com os riscos e oportunidades associados Gerenciamento de ativos Um CMMS facilita a documentação dos AMPs das seguintes maneiras:
As informações de planejamento de manutenção armazenadas em um CMMS estão disponíveis para serem recuperadas e relatadas.
A duplicação de informações é evitada. Por exemplo, se a estratégia de MP for atualizada de manutenção baseada em tempo para manutenção baseada em condição, a alteração será necessária apenas uma vez - no CMMS - e a distribuição da alteração será concluída no momento da emissão do Ordens de serviço de manutenção do CMMS.
Um CMMS armazena informações detalhadas e vincula essas informações de uma maneira que permite que MPAs detalhados sejam determinados e documentados. Por exemplo, um plano de trabalho pode ser vinculado a ordens de serviço de PM recorrentes, vinculadas a um ativo, ao membro da equipe responsável, a conjuntos de habilidades necessárias, a datas de conclusão e a um centro de custo.
O ativo está relacionado a códigos de erro, requisitos de saúde e segurança, estimativas de custo, orçamentos e detalhes sobre os atributos do ativo. A capacidade de vincular essas informações fornece ao pessoal de manutenção a funcionalidade necessária para atender aos padrões internacionais descritos na ISO 55001.
O risco de O&M e o risco de ativos podem ser gerenciados por meio de um CMMS, inspeções associadas e informações de CM retidas no banco de dados do CMMS como evidência. Armazenar AMPs de manutenção em um CMMS permite que o AMP funcione. Em vez de estar em um formato de relatório estático, o CMMS AMP está em um formato que a equipe pode usar diretamente para gerenciar suas atividades de manutenção.
Os pontos listados resumem a maioria dos requisitos da Cláusula 6.2.2;
consequentemente, documentar o AMP em um CMMS fornece a um aeroporto a capacidade de atender à maioria dos requisitos da ISO 55001, cláusula 6.2.2. Os demais requisitos da Cláusula 6.2.2, incluindo documentação da metodologia e critérios para tomada de decisão e priorização de recursos e atividades de manutenção, são melhor gerenciados como procedimentos operacionais registrados no sistema de gerenciamento de documentos AMS/ Os resultados do processo de tomada de decisão são mais bem armazenados no banco de dados do CMMS e relatados pelo CMMS quando o auditor da ISO 55001 exige evidência das MPAs de manutenção.
Comunicação interna e externa
(ISO 55001, cláusula 7.4)
A norma ISO 55001 exige que uma organização determine e implemente protocolos de comunicação interna e externamente. Um CMMS permite que uma organização implemente esses protocolos, e a configuração do fluxo de trabalho do CMMS permite que o pessoal do aeroporto forneça evidências de conformidade com esta cláusula.
Por exemplo, um CMMS pode fornecer as evidências necessárias para cumprir esta cláusula por meio de uma configuração do CMMS para dimensionar as atividades de manutenção, notificações de gerenciamento de execução de trabalho para a equipe interna, relatórios de desempenho para a gerência sênior e Solicitações de manutenção eletrônica automática para contratados terceirizados.
Informações documentadas
(ISO 55001, cláusula 7.6)
A ISO 55001, Cláusula 7.6, declara que o AMS de uma organização deve incluir informações documentadas para fins legais e regulatórios, determinados pela organização e exigidos pela ISO 55001. A cláusula afirma que as informações devem ter um processo de aprovação/revisão, formato, descrição e identificação adequados e que as informações serão controladas para garantir sua disponibilidade, adequação e proteção.
Quando configurado e controlado corretamente, o CMMS fornece aos departamentos de manutenção a capacidade de gerenciar o AMS para cumprir esta cláusula dentro do padrão internacional. Após determinar as informações que a equipe deve coletar, o CMMS pode ser configurado para garantir o controle das informações, incluindo a garantia de que o relatório da equipe de informações possua os metadados associados necessários e que seja gerenciado através do processo de revisão e aprovação do aeroporto. Quando os membros da equipe relatam informações em um CMMS, as informações são seguras, mas acessíveis e podem ser recuperadas quando necessário, mesmo durante uma auditoria de certificação ISO 55001.
Planejamento e controle operacional
(ISO 55001, Cláusula 8.1)
Para cumprir os padrões internacionais, é necessário ter um AMS em operação para implementar documentação operacional, monitoramento, controles e planejamento para gerenciar a implementação de AMPs (da ISO 55001, Cláusula 6.2.2).
Um CMMS foi projetado especificamente para fazer isso em atividades de manutenção e fornece ao pessoal do aeroporto a funcionalidade necessária para implementar o controle do processo, de acordo com critérios específicos; registrar e preservar evidências de que as atividades de manutenção nas AMPs foram implementadas; e registrar e preservar evidências de que os riscos foram tratados e monitorados pelo pessoal do aeroporto.
Gerenciamento de Atividades Terceirizadas
(ISO 55001, Cláusula 8.3)
As atividades terceirizadas podem ter um impacto significativo na consecução dos objetivos de gerenciamento de ativos de um aeroporto. Para garantir que esse impacto seja positivo e para cumprir a ISO 55001, é necessário que o pessoal do aeroporto monitore as atividades terceirizadas, e é necessário que o gerenciamento das atividades terceirizadas seja integrado ao AMS. Depois de decidir quais atividades de manutenção serão terceirizadas, bem como a atribuição de responsabilidades pelo gerenciamento de empreiteiros, o CMMS pode ser usado como um software de gerenciamento de empreiteiros para compartilhar conhecimentos e informações entre o aeroporto e os prestadores de serviços contratados.
Monitoramento de desempenho de ativos
(ISO 55001, Cláusula 9.1)
Monitoramento, medição, análise e avaliação são alguns dos requisitos mais importantes de um AMS moderno. Para atender aos requisitos da norma internacional, os aeroportos devem determinar quais ativos devem ser monitorados; a frequência da análise; e, mais importante, as metodologias de monitoramento, medição, análise e avaliação, que produzirão resultados válidos. Uma vez que esta etapa tenha sido concluída para cumprir com o padrão internacional, o aeroporto deverá manter os registros como evidência dessas informações e informar sobre a eficácia do processo de gerenciamento de riscos.
Um CMMS moderno pode ser configurado para coletar e armazenar dados para qualquer ponto de monitoramento. A coleta de dados de medição pode ser feita manualmente pela equipe e contratados ou pela integração de dados com o SCADA e sistemas similares de monitoramento de desempenho baseados em instrumentação.
Um CMMS fornece o banco de dados para armazenar medições de ativos. Os resultados armazenados podem ser usados para identificar e avaliar os riscos e oportunidades que surgem do gerenciamento de ativos físicos, conforme exigido pela ISO 55001.
Dentro do CMMS, os dados podem ser armazenados para a condição / status de ativos individuais, a criticidade de ativos e o risco resultante de falha de ativos. Depois de analisar os dados armazenados no CMMS, a deterioração de um ativo pode ser mapeada. Cada vez que os resultados do monitoramento da condição são inseridos no CMMS, a precisão da curva de deterioração pode ser refinada.
Um CMMS pode fornecer uma solução parcial para o monitoramento do desempenho de ativos sob a Cláusula 9.1, enquanto a implementação do software de BI para análise e avaliação de dados aborda outras seções desta cláusula. A geração de relatórios dos dados armazenados de um CMMS fornece à equipe entradas para análise de gerenciamento de ativos e as evidências necessárias para o monitoramento de ativos.
Monitoramento AMS
A ISO 55001, Cláusula 9.1, também se refere ao monitoramento e mensuração da eficácia do AMS. Os KPIs para processos de manutenção no AMS podem ser coletados e armazenados no CMMS, prontos para análise através do software de BI. Exemplos de medidas de desempenho de eficiência da AMS incluem tempos de resposta da equipe aos clientes, tempos de conclusão do processo da AMS e se os resultados do processo de tomada de decisão cumpriram o requisito de alinhar-se com os objetivos de gerenciamento. de ativos. Um CMMS permite que a equipe da agência capture uma seleção dessas informações. Em particular, a eficiência do sistema de execução do trabalho de manutenção é registrada no CMMS como parte do gerenciamento diário.
Monitoramento de gerenciamento de ativos
A ISO 55001, Cláusula 91, também trata do monitoramento e mensuração do desempenho do gerenciamento de ativos. Em referência à ISO 55000, o desempenho do gerenciamento de ativos está relacionado à realização do valor do ativo; o alinhamento de decisões, planos e atividades com objetivos; e ter a garantia de que os ativos estão cumprindo os propósitos exigidos. O cumprimento da norma implica monitorar, medir, analisar e avaliar quão bem uma organização está reduzindo despesas e riscos, gerenciando o desempenho de ativos e atendendo a seus objetivos de gerenciamento de ativos.
Um CMMS fornece o banco de dados para armazenar os resultados dos esforços de monitoramento de desempenho do gerenciamento de ativos dos departamentos de manutenção. Exemplos de medidas de desempenho de gerenciamento de ativos incluem desempenho financeiro e não financeiro, e podem incluir medidas de retorno do investimento (de ativos), uso de mão de obra, qualidade de serviço e desempenho de contratados. Todo o gerenciamento de execução do trabalho de manutenção é registrado no CMMS, e muitas outras medidas de desempenho de gerenciamento de ativos também podem ser gerenciadas através do CMMS.
Não conformidade de ativos e ações corretivas (ISO 55001, Cláusula 10.1)
A ISO 55001, Cláusula 10.1, trata dos requisitos para uma organização implementar ações corretivas ao identificar um incidente (não-conformidade). É necessário que um AMS que atenda ao padrão internacional tenha processos para gerenciar não-conformidades com seus ativos, gerenciamento de ativos e AMS, e retenção de informações documentadas. A funcionalidade do CMMS ajuda a gerenciar o fluxo de trabalho para não-conformidades e para ações corretivas para ativos, mas apenas para ativos. A resposta de não conformidade e o gerenciamento de ações corretivas para gerenciamento de ativos e AMS são melhor gerenciados fora de um CMMS.
Ao gerenciar a resposta a não conformidades de ativos, incluindo a implementação de ações corretivas, uma parte do gerenciamento de execução do trabalho necessário é registrar e reter informações. O pessoal pode registrar informações de CM no CMMS para não conformidades de ativos descobertos durante inspeções, monitoramento de ativos e por terceiros, como inquilinos e visitantes do aeroporto.
Para cumprir com o padrão internacional, as informações coletadas devem incluir detalhes sobre o incidente / não-conformidade, as ações tomadas para controlar e corrigir as conseqüências da não-conformidade e detalhes sobre o trabalho adicional para eliminar a causa da não-conformidade. Se as informações forem coletadas durante o gerenciamento de execução do trabalho para gerenciamento de pessoal e ativos, elas poderão ser relatadas no CMMS para obter a certificação ISO 55001.
Ações preventivas (ISO 55001, Cláusula 10.2)
A ISO 55001, Cláusula 10.2, estabelece que é necessário que as organizações tenham processos em seu AMS para identificar proativamente possíveis falhas potenciais no desempenho de ativos. A cláusula 10.2 vincula a cláusula 9.1 à cláusula 10.1; isto é, quando uma não conformidade for descoberta durante o monitoramento de ativos, uma resposta será implementada para lidar com as conseqüências, ações corretivas serão tomadas para eliminar a causa da não conformidade e as informações documentadas serão retidas.
As informações coletadas e armazenadas no CMMS durante o gerenciamento da execução do trabalho podem fornecer as evidências necessárias para conformidade com a norma ISO 55001 para organizações que gerenciam processos para ações preventivas por meio do CMMS.
Devido às suas características e funcionalidades, o FRACTTAL conta com o apoio da família de normas ISO 55.000, pois é o software CMMS / EAM especialmente projetado para ajudar organizações de qualquer setor e tamanho a atender com eficiência três dos quatro aspectos fundamentais em que se baseia no gerenciamento de ativos físicos, como alinhamento, garantia e valor.
FRACTTAL é a solução que ajudará a empresa a:
- Alinhar os processos de gerenciamento de ativos físicos com os processos de gerenciamento funcional relacionados à logística, finanças ou recursos humanos.
- Garantir o gerenciamento constante dos processos organizacionais, monitorando cada uma das etapas da vida útil dos ativos, principalmente a manutenção, bem como a alocação dos recursos necessários para a execução das atividades.
- Procurar gerar valor, compilando todos os dados e gerando as análises necessárias, para verificar se a abordagem de gerenciamento contemplada no sistema de gerenciamento de ativos físicos está de fato ajudando a empresa a atingir seus objetivos produtivos e planos de negócios.
A implementação de um software CMMS / EAM, como o FRACTTAL, endossado pela família de normas ISO 55.000, é essencial para a organização moderna, pois ajuda a verificar a adequação do sistema de gerenciamento de ativos projetado dentro da organização à ISO 55.001, bem como garantir o cumprimento das tarefas e atividades previstas nos planos de gerenciamento de ativos.
FRACTTAL oferece funcionalidade adequada para atender às diferentes cláusulas contempladas nos regulamentos, mas também tem a capacidade de vincular todas as informações relacionadas a planos de trabalho, ordens de serviço, ativos, membros das equipes de trabalho, habilidades necessárias, custos, data de realização de tarefas, entre outras, facilitando, assim, o monitoramento das condições dos ativos, o gerenciamento de riscos, a comparação dos planos de gerenciamento com o cumprimento desses planos, o monitoramento e a conexão de uma decisão com seus resultados, o andamento das atividades de manutenção, o mapeamento da deterioração dos ativos, a medição do desempenho dos trabalhadores e técnicos, bem como o cumprimento dos protocolos de não conformidade.
FRACTTAL é a solução completa, que ajudará sua organização a garantir a conformidade com a norma ISO 55.000, gerando valor para sua empresa e cumprindo seus planos de negócios.
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