Há 25 anos no mercado, A Ale Combustíveis é a quarta maior distribuidora de combustíveis do Brasil. A empresa atua em todo o território nacional com uma rede de com mais de 1.500 mil postos.
Marcelo Silva é Gestor da área de Planejamento e Controle da Manutenção na empresa e nesse depoimento, ele nos conta que anteriormente o controle era realizado de forma manual através de fichas de equipamentos, o que não oferecia a confiabilidade necessária em relação a todo o processo da empresa. Além do mais, também nos explica que o PCM não é um trabalho que a gente começa e termina, deve ser visto como um processo, um ciclo de melhoria contínua.
Anteriormente o maior problema que eles tinham era a falta de confiabilidade dos controles de manutenção. Segundo Marcelo, as fichas até eram preenchidas, mas a manutenção não era realmente cumprida como deveria ser. Não existia um acompanhamento específico.
A Ale é uma empresa que tem crescido muito. Parte de suas ações foram adquiridas pela Glencore, uma das maiores investidoras do ramo que atua em diversas partes do mundo. Foi informado a Ale que sua equipe precisaria aumentar o grau de segurança, eficiência e gestão de controle nos equipamentos considerados críticos ou não.
Uma vez que, uma distribuidora movimenta combustível e todas as suas atividades envolvem um alto grau de risco, em função disso, surgiu a necessidade de implantar um sistema para que a Ale tivesse evidências do cumprimento de tudo e maior controle, comprovando a eficiência do processo de manutenção de uma maneira geral.
A partir daí, a Ale realizou um levantamento com diversas empresas no Brasil e fora do país, até chegar na nossa solução: Fracttal One. “Quando decidimos pelo Fracttal, foi um processo que gerou um choque de cultura porque a Ale é uma empresa que tem como principal atividade o trabalho com combustível, ela não é uma empresa de manutenção, então a equipe não possui profissionais qualificados para utilizar o sistema” Nos conta Marcelo.
Após o uso do Fracttal, a Ale combustíveis já possui todo um controle da documentação que é gerada, registro de todas as pessoas, o que executaram, os custos, prazos, tudo isso significa mais confiabilidade. Sua equipe realiza uma espécie de duplo check quinzenalmente, para encaminhar a controladora na Europa essas informações, dessa forma, eles tem a certeza de que está tudo funcionando e que o uso de plataforma está gerando certo grau de eficiência.
A assistente de PCM, Larissa Fernandes também nos conta que após o uso do CMMS tem sido possível realizar uma programação antecipada e ter uma gestão mais assertiva dos ativos da empresa. Mais de 20.000 ordens de serviços foram geradas sem a necessidade do uso de papel, entre outros benefícios que o CMMS proporcionou. A equipe esteve bem engajada durante a implementação do Fracttal, e ela também afirma que o suporte da Fracttal sempre atendeu de prontidão para resolver todas as dúvidas que surgiram no caminho.
Durante esse processo de implementação do Fracttal One a equipe de suporte da Fracttal realizou também uma integração do CMMS com Power BI e foram criados os painéis de Business Intelligence para a Ale Combustíveis, dessa forma foi possível acompanhar a evolução de todos os indicadores chaves de desempenho (KPIS) da empresa, uma melhoria significativa segundo eles.
“Os nossos ativos hoje são classificados pelo nível de criticidade, de acordo com a Associação Internacional de produtores de petróleo e gás, com a ajuda do banco de dados disponibilizado pelo Fracttal, conseguimos realizar esse acompanhamento de controles críticos de forma mais precisa e reportamos trimestralmente os resultados gerados no sistema para nossa alta gestão e ao conselho da empresa. Esse foi um ganho positivo!” Afirma Amanda Gomes, Analista de PCM na Ale Combustíveis.
Quando a implementação foi concluída, ela nos conta que sua equipe conseguiu desenvolver 12 dashboards que são atualizados automaticamente no Report Server do Power BI, e com esses dados foi possível tomar decisões de forma mais assertiva. “Hoje quando surge uma corretiva não planejada em um de nossos terminais operacionais, é enviado um e-mail automaticamente para os níveis de gestão, desde o chefe da base até o gerente operacional, e eles ficam sabendo em tempo real que determinado ativo, de acordo com seu grau de criticidade, está parado em uma manutenção” Finaliza Amanda.