Os sistemas da Web em execução na nuvem, como o Fracttal, dependem inteiramente do navegador da Web para sua operação. Nesse caso, o navegador funciona como o sistema operacional que permite que tudo funcione corretamente. No entanto, navegadores da web como Edge, Firefox, Google Chrome ou Internet Explorer às vezes podem levantar alguns problemas que fazem com que o Fracttal e outros aplicativos não funcionem corretamente.
Esse tipo de problema nos leva a crer que há um problema com os serviços da Fracttal, mas na verdade é porque temos um problema localmente em nosso computador devido ao nosso navegador da web. As causas podem ser muito diversas, por exemplo, instalar um plug-in ou extensão, um spyware ou até mesmo desatualizar o navegador, isso pode prejudicar o desempenho do navegador e, consequentemente, a sua experiência no aplicativo da Web como Fracttal.
O que podemos fazer quando algo anormal acontece em nosso navegador?
- Atualize o navegador da web e suas extensões para a versão mais recente disponível. No site Browse Happy, você encontra uma lista das versões atuais dos navegadores mais usados. É recomendável que você use uma das versões mais recentes dos navegadores listados em Browse Happy para aproveitar o desempenho ideal do Fracttal.
- Teste no modo de navegação anônima, se você colocar o navegador da Web nesse modo e o aplicativo funcionar corretamente, o problema está no seu navegador. No modo de navegação anônima, o cache é carregado novamente, os plugins e os cookies são desativados.
- Tente outro navegador, se mesmo assim o aplicativo Fracttal funcionar corretamente, o problema está nas configurações do navegador. Procure conselhos para a solução de problemas na documentação de ajuda do navegador.
Centro de Soluções do Internet Explorer
Solução de problemas no Firefox
Ajuda do Chrome
Ajuda do Safari
- Tente outro computador no mesmo local. Se outro computador funcionar, o problema é devido à configuração do primeiro.
- Tente um local diferente que tenha um provedor de serviços de Internet diferente. Se funcionar, o problema é devido à sua rede local.
Mais solução de problemas
Se você continuar tendo problemas, aqui estão algumas medidas adicionais que você pode tentar. A maioria dos problemas de navegação que você pode apresentar com o aplicativo Web, como o Fracttal, pode ser resolvida alterando as configurações do navegador, atualizando a página ou limpando o cache e os cookies do navegador.
Neste artigo, explicamos as causas mais comuns e como resolvê-las.
Navegadores suportados
No nosso caso, o Fracttal é compatível com a maioria dos navegadores da web. É possível que alguns dos problemas do navegador sejam causados pelo próprio navegador. Para aproveitar a visualização e a segurança ideais, é recomendável manter seu navegador atualizado. É recomendável que você use uma das versões mais recentes dos navegadores listados em Browse Happy para aproveitar o desempenho ideal do Fracttal.
Internet Explorer: como o Fracttal usa a tecnologia mais recente em aplicativos da Web, alguns recursos não são totalmente funcionais no Internet Explorer 10 ou em versões anteriores. Se você estiver usando o Internet Explorer 10 ou uma versão anterior, é recomendável atualizar o navegador para obter uma experiência ideal.
A Microsoft recomenda usar o Microsoft Edge como seu navegador padrão. O Fracttal não garante a operação adequada no Internet Explorer versão 10 ou anterior, pois a Microsoft não oferece suporte completo a eles.
Limpar o cache do navegador
Se você tiver problemas para visualizar qualquer recurso do Fracttal, limpar o cache do navegador é um bom primeiro passo na tentativa de resolver o problema. Um cache do navegador funciona da seguinte maneira:
- Sempre que você acessa uma página da web, seu navegador armazena uma cópia temporária dos arquivos necessários para mostrá-la.
- Esses arquivos temporários são o cache do navegador.
- Se seu cache não for atualizado corretamente ou estiver travado, você poderá ver uma versão anterior de alguns dos arquivos auxiliares executados no fracttal.com.
- Se você limpar o cache, seu navegador precisará coletar todos os arquivos do Fracttal novamente para que você possa ver a versão mais recente da página.
As instruções para limpar o cache do navegador dependem de cada navegador e de sua versão.
- Firefox
- Chrome
- Internet Explorer
- Edge
- Safari (em Excluir cookies e dados armazenados)
- Opera
Também é possível ao seu provedor de serviços da Internet criar um cache no nível da rede. Isso significa que, em vez de ver os servidores da Web fracttal.com para verificar alguns arquivos, o provedor de serviços da Internet cria um cache para armazenar arquivos na sua rede, tenta reduzir os custos de largura de banda e carregar mais algumas páginas da Web rapidamente.
Se um cache de rede estiver causando problemas, você provavelmente precisará esperar que ele se limpe. Se você não conseguir acessar o site fracttal.com em um navegador, verifique se não é culpa do seu provedor de serviços de Internet (veja se o Fracttal está disponível para o resto do mundo) ou verifique nosso status em https://status.fracttal.com
Exclua os cookies de fracttal.com
O Fracttal.com requer o uso de cookies do navegador para que o aplicativo funcione corretamente. Se você tiver problemas, é recomendável que você tenha os cookies ativados.
Se seu nome de usuário / senha aparecer no navegador toda vez que você se conectar e não puder excluí-los, provavelmente será necessário excluir os cookies específicos do Fracttal.com. Geralmente, a menos que seja por motivos de privacidade, não recomendamos a exclusão de todos os cookies do navegador, pois isso afetará sua experiência ao usar outros sites.
Verifique se o JavaScript está ativado
As páginas do Fracttal.com usam um tipo de código chamado JavaScript para funcionar. Se o JavaScript estiver desativado, a maioria dos elementos que fazem o Fracttal funcionar não pode ser carregada no seu navegador. Esta página informa se você tem o JavaScript ativado ou não e mostra instruções sobre como ativá-lo nos navegadores mais populares:
Às vezes, alguns bloqueadores de publicidade e extensões de navegador antivírus podem bloquear o JavaScript. Tente desativar essas extensões, se depois disso, o Fracttal funcionar corretamente, adicione uma exceção para Fracttal, isso deve parar de bloquear nosso código.
Ter um navegador da web funcional é a chave para trabalhar em seu aplicativo!
Ainda não conhece
o Fracttal?
