Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD FRACTTAL®

Fecha de la última revisión: 06 de septiembre de 2018.

Esta política se redactó originalmente en idioma español. En caso de existir discrepancias entre el original y una versión traducida, el original en idioma español prevalecerá sobre las demás.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD FRACTTAL SE INCORPORA Y FORMA PARTE DE LOS TERMINOS DE SERVICIO (www.fracttal.com/politica-de-privacidad/). POR FAVOR LEA ATENTAMENTE ESTE DOCUMENTO. CONTIENE INFORMACIÓN IMPORTANTE QUE USTED DEBE SABER ANTES DE USAR NUESTRO SITIO WEB O SERVICIOS. AL CONTINUAR UTILIZANDO EL SITIO WEB Y LOS SERVICIOS DE FRACTTAL SE CONSIDERARÁ QUE HA ACEPTADO ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

La presente normativa entra en vigencia desde el momento en que cualquier persona accede, hace uso de nuestra página web y/o uso de nuestros servicios de software y productos; y tiene como objetivo describir cómo utilizamos y procesamos su información personal y cookies. Al utilizar el sitio web de FRACTTAL, sus productos y servicios usted acepta automáticamente la presente “Política de Privacidad” y los “Términos de Servicio”.

También encontrará nuestros datos de contacto, a fin de poder aclarar cualquier duda al respecto.

La privacidad de la información de nuestros proveedores y usuarios es de suma importancia para FRACTTAL razón por la cual tomamos los resguardos y precauciones necesarias para resguardar su información.

Como parte normal de nuestra actividad y los servicios que prestamos, recogemos y en algunos casos excepcionales revelamos información total o parcial de los Usuarios recopilada por nuestra Plataforma Web y servicios de software.

FRACTTAL se reserva el derecho de modificar estas políticas de privacidad sin previo aviso, y anunciará los cambios en el Sitio Web y/o App Móvil. Por lo tanto, es recomendable que las revise regularmente si esta política de privacidad se ha modificado desde la última vez que usted accedió al sitio web o utiliza nuestros productos y servicios, ya que se entiende que usted acepta automáticamente dichos cambios una vez que haya hecho un uso continuado del Sitio Web y/o App Móvil.

Si como resultado de los cambios en la Política de Privacidad usted desea modificar la forma en que se permite a FRACTTAL utilizar su información personal, puede hacerlo siguiendo el procedimiento descrito en las opciones disponibles de esta Política de Privacidad.

Si usted no está de acuerdo con estas políticas de privacidad y cookies no debe seguir usando nuestros productos y servicios.

Para todos los efectos, en el presente instrumento, los términos definidos en “Términos y Condiciones Generales de FRACTTAL”, se entenderán según dichas definiciones.

 

PRIVACIDAD DEL USUARIO

Recopilación de Información.

Al acceder a la Página Web, FRACTTAL recoge cierta información sobre los usuarios, motivo por el cual al registrarse y navegar en la Plataforma o utilizar nuestros servicios y productos, el usuario o visitante presta su consentimiento para que se utilice su información personal de acuerdo a las políticas que se describen a continuación. El presente documento es parte integrante de los “Términos y Condiciones Generales de FRACTTAL”.

FRACTTAL no recopila información personal cuando usted accede al sitio web, a menos que usted voluntariamente y con conocimiento nos proporcione su identificación e información tal como nombre, correo electrónico, o cualquier otra.

Al acceder, navegar y registrarse en nuestro sitio web, o al acceder a nuestros productos y servicios, terceros de confianza autorizados por FRACTTAL también pueden recopilar cierta información técnica y de enrutamiento acerca de su equipo (también conocido como variables ambientales) para facilitar el uso del Sitio Web y/o App Móvil y de sus servicios. Cuando navegue por Internet, el navegador de Internet (como Chrome, Edge, Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox o Safari) transmite automáticamente cierta información a FRACTTAL cada vez que accede a contenidos en uno de nuestros dominios de internet. Ejemplos de dicha información incluyen información proporcionada en el encabezado de solicitud HTTP, JavaScript o herramientas técnicas similares, incluyendo el número IP, el momento de la solicitud, la dirección URL de su solicitud, navegador que utiliza e información sobre el sistema operativo de su computador, ubicación y otros. Toda esta información puede ser recogida y utilizada por FRACTTAL para ayudar a mejorar nuestra oferta para usted.

Los motivos de FRACTTAL para recopilar estos datos tienen como finalidad obtener información sobre cómo los visitantes usan la página web y la forma en que mejor podemos ajustar el Sitio Web y/o App Móvil, su contenido y funcionalidad para satisfacer las necesidades de nuestros usuarios.

Si usa un dispositivo móvil también podremos recopilar datos que lo identifiquen. A su vez, al momento de Registrarte en nuestra página web y solicitar nuestros productos o servicios, deberá ingresar los datos que le soliciten, tales como nombre, domicilios, correos electrónicos, números telefónicos, y otros documentos requeridos. Los usuarios, garantizan y son exclusivamente responsables de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de toda información proporcionada, facilitada y/o registrada en nuestra Página Web, comprometiéndose a mantenerla debidamente actualizada.

 

Sitios web de terceros

El Sitio Web y/o App Móvil de FRACTTAL puede contener enlaces a sitios web pertenecientes y operados por terceros. Estos enlaces están presentes para su conveniencia e información. FRACTTAL no controla estos sitios web de terceros y no se hace responsable de sus prácticas de privacidad o su contenido. FRACTTAL no controla la recopilación de información y políticas de distribución de este tipo de sitios web que no sean los que están bajo el control de FRACTTAL. Los terceros también pueden establecer sus propias cookies y / o Web beacons que pueden ser utilizados para identificar algunas de sus preferencias o reconocer si ha tenido previamente contacto con los terceros. FRACTTAL no controla el uso de esta tecnología por parte de terceros, la información que recogen, o cómo utilizan dicha información. Usted debe dirigir todas las inquietudes con respecto a cualquier sitio web de terceros al administrador del sitio o webmaster de dichos sitios.

Aplicaciones de terceros

FRACTTAL puede poner a disposición de ustedes, aplicaciones de terceros a través del Sitio Web y/o App Móvil o de sus productos y servicios. La información recogida por FRACTTAL cuando se habilita una aplicación de terceros se rige en virtud de esta Política de Privacidad. La información recopilada por el tercero se rige por las políticas de privacidad del tercero.

 

INFORMACIÓN

Para poder utilizar los productos y servicios de FRACTTAL, usted debe registrarse para obtener una cuenta de usuario. Para esto FRACTTAL le pedirá que suministre voluntariamente cierta información sobre usted rellenando y enviando un formulario en línea. Dicha información puede incluir su nombre, empresa, número de teléfono, tarjeta de crédito u otra información de facturación, dirección de correo electrónico y direcciones postales de negocio.

Al contratar los productos y servicios de FRACTTAL a través del sitio web, se le puede pedir proporcionar un número de tarjeta de crédito, cuenta y/o información de facturación.  Esta información es recogida y procesada por los servicios de pago en línea (Merchant account services) que podemos utilizar para el procesamiento de pagos, incluyendo las renovaciones de suscripciones automáticas. Además, se le solicitará una información mínima si decide suscribirse a las actualizaciones de productos.

Usted no está obligado a proporcionar toda la información solicitada, sin embargo, si usted elige retener información solicitada, es posible que no seamos capaces de proporcionarle todos o algunos de los productos y servicios. Dependiendo del servicio o producto, parte de la información que le pedimos que nos proporcione será obligatoria y otra opcional. Si usted no proporciona la información obligatoria con respecto a una actividad o compra en particular, usted no podrá participar en esa actividad o hacer dicha compra. FRACTTAL le informará del carácter obligatorio y/o facultativo de la información solicitada y/o requerida.

Cuando usted envía información personal a través del Sitio Web y/o App Móvil de FRACTTAL, usted entiende y acepta que esta información puede ser transferida a través de fronteras internacionales y puede ser almacenada y procesada en cualquiera de los países en los que FRACTTAL y sus filiales y subsidiarias mantienen oficinas o servidores de alojamiento web. Usted también acepta que, en ciertos países, la recolección, transferencia, almacenamiento y procesamiento de su información puede ser llevada a cabo por proveedores de confianza de FRACTTAL. Estos proveedores están obligados por contrato a no utilizar su información personal para sus propios fines o proporcionarse a terceros.

FRACTTAL puede establecer relaciones con varios proveedores de servicios cuyos servicios pueden estar disponibles para usted a través de la página web o a través de otros sitios web que están vinculadas a la Página Web de FRACTTAL. Por lo general, estos proveedores ofrecen servicios que a los clientes de FRACTTAL podrían serle de utilidad, tales como los que se pueden utilizar conjuntamente con productos y servicios de FRACTTAL. Para utilizar estos servicios de terceros, es posible que deba proporcionar información personal a dichos proveedores. Salvo disposición expresa la información personal que usted proporcione mientras visita el sitio web de un proveedor estará sujeta a la política de privacidad publicada en ese sitio, y la información personal que usted proporcione mientras este en este sitio web en conjunto con el servicio de un proveedor estará sujeto a la presente Política de Privacidad. Por ejemplo, la tarjeta de crédito o información de pago introducida como parte del proceso de rellenar un formulario de compra o registro recogido por el registro de un tercero y/o servicios comerciales está sujeto a las políticas de privacidad de ese tercero. Usted debe ser consciente de que los acuerdos de FRACTTAL con estos proveedores de servicios a menudo establecen que van a compartir información personal. En tales casos, FRACTTAL puede utilizar esta información de una manera consistente con esta Política de Privacidad.

Los Usuarios autorizan y prestan su consentimiento para que FRACTTAL tenga acceso permanente, a la totalidad de la información contenida en su cuenta en la Plataforma Web, y en general toda Información Personal e información generada, utilizada y contenidos alojados en su Cuenta de Usuario.

Los Usuarios registrados en la Plataforma Web y/o app móvil, podrán solicitar la baja o cierre de su registro y/o cierre y/o eliminación de su cuenta.

 

BOLETÍN DE NOTICIAS.

Es posible que se le brinde la oportunidad de suscribirse a un boletín de noticias y actualizaciones periódicas de productos. Este boletín es una herramienta de marketing que permite a FRACTTAL informarle de nuevos productos y servicios, actualizaciones, así como otras noticias de interés para la empresa. Para acceder a la suscripción debe proporcionar su nombre y apellido, su dirección de correo electrónico y otra información. Opcionalmente, se le solicitará que proporcione el nombre de la empresa que usted representa. Se le da la oportunidad de elegir el tipo de información que FRACTTAL le proporcionará a usted y se le dará la oportunidad de optar por no recibir dicha información escribiendo a [email protected]

 

ARCHIVOS

FRACTTAL recoge y almacena los archivos que cargue, descargue, o acceda a través de los productos y servicios ofrecidos a través del Sitio Web y/o App Móvil. Entendemos que estos archivos pueden ser confidenciales o contener información sensible. En consecuencia, FRACTTAL no comparte ni autoriza a terceros acceder a dichos archivos. Sin embargo, ningún sistema de acceso restringido en el almacenamiento y recuperación de datos puede ser hecho completamente impenetrable. Aunque FRACTTAL utiliza una serie de tecnologías y procedimientos de seguridad para asegurarse de que los datos en el sitio web son seguros, puede ser posible que un tercero no autorizado acceda, vea, copie, modifique y distribuya los datos y archivos guardados en la Web o por medio de productos y servicios a pesar de los esfuerzos de FRACTTAL.

 

CUENTA DE USUARIO

Como se mencionó anteriormente, usted podrá crear una cuenta de usuario que contenga su información personal. Se requiere una cuenta de usuario para el uso de los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web y/o App Móvil. Una vez creada la cuenta de usuario, usted podrá acceder, revisar y actualizar su información de cuenta de usuario en línea a través del Sitio Web y/o App Móvil, y puede modificar su información personal en cualquier momento. También puede acceder y modificar su información y preferencias de privacidad personales contactandonos en [email protected]

Si usted desea desactivar su cuenta de usuario, puede hacerlo poniéndose en contacto con FRACTTAL en [email protected] Al desactivar su cuenta de usuario usted podrá solicitar un respaldo de toda su información y además podrá solicitar que toda su información se elimine de nuestros servidores, incluyendo los archivos, en este caso la copia de seguridad de sus datos archivados será eliminado en el transcurso del ciclo de copia de seguridad regular subsiguiente de FRACTTAL.

 

INFORMACIÓN RELATIVA A LOS NIÑOS

Ley de Protección (COPPA) de privacidad de los niños en línea fue aprobada por el Congreso de Estados Unidos en noviembre de 1998. COPPA provee a los padres los derechos específicos respecto a la privacidad de sus hijos. Para obtener información adicional y recursos en COPPA, por favor visite el sitio web de la Comisión Federal de Comercio en http://www.ftc.gov/.

El Sitio Web y/o App Móvil y los productos o servicios de FRACTTAL no están dirigidos a niños menores de 18 años de edad y, por lo tanto, COPPA no se aplica. Sin embargo, reconocemos que los niños menores de 18 pueden acceder a este Sitio Web y/o App Móvil o los productos y servicios de compra. Los padres y tutores legales pueden solicitarnos revisar, eliminar o detener la recopilación de la información de identificación personal de su hijo. Usted puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros por carta certificada (utilizando la información de la dirección proporcionada en la parte inferior de esta página) o por correo electrónico a [email protected]

 

ASEGURAR LA TRANSMISIÓN Y ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN

FRACTTAL se compromete a proteger la seguridad de su información personal. Utilizamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger su información personal. FRACTTAL opera redes de datos seguras protegidas por sistemas de cortafuegos estándar de la industria y protección de contraseña avanzada. Nuestras políticas de seguridad y privacidad son revisadas periódicamente y mejoradas según sea necesario, y sólo las personas autorizadas tendrán acceso a la información proporcionada por nuestros usuarios. FRACTTAL toma medidas para asegurar que su información sea tratada con seguridad y de acuerdo con esta Política de Privacidad. Desafortunadamente, ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizarse segura. Como resultado, mientras nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de ninguna información que usted nos transmita o de nuestros productos o servicios en línea, y debe utilizar estos servicios bajo su propio riesgo.

Tratamos la información que usted nos proporciona, incluyendo los archivos, como información confidencial; por lo tanto dicha información está sujeta a los procedimientos de seguridad de nuestra empresa y a las políticas corporativas en materia de protección y uso de información confidencial. La información de identificación personal se almacena en un servidor con características de seguridad físicas y electrónicas habituales en la industria, incluyendo la utilización de los procedimientos de usuario / contraseña y cortafuegos electrónicos diseñados para bloquear el acceso no autorizado. Debido a que las leyes aplicables a la información personal varían según el país, nuestras oficinas u otras operaciones de negocios pueden poner en marcha medidas adicionales que varían dependiendo de los requisitos legales aplicables. Todos los empleados están obligados a cumplir nuestras políticas de privacidad y seguridad. Su información es sólo accesible para los empleados que realizan el apoyo técnico del servicio.

Es su responsabilidad mantener su contraseña confidencial. No comparta esta información con nadie. Si está compartiendo una computadora con alguien siempre debe cerrar la sesión antes de dejar cualquier sitio o servicio para proteger el acceso a su información de los usuarios posteriores.

 

USO Y DIVULGACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Como se utiliza su información personal.

FRACTTAL recopila su información para comprender mejor cómo los visitantes usan la página web y la forma en que mejor podemos ajustar el Sitio Web y/o App Móvil, su contenido y funcionalidad para satisfacer las necesidades de nuestros usuarios.

Podemos utilizar su dirección de correo electrónico para enviar un correo de confirmación y, si es necesario, podemos utilizar otra información que proporcione contacto con usted con el fin de procesar la compra o servicio que usted ha seleccionado.

Si se suscribe a un servicio o cuando se registra a un producto, su información personal se utiliza para registrar sus derechos, en su caso, tal como la asistencia técnica o de otros beneficios que pueden estar disponibles para los usuarios registrados.

A menos que opte por lo contrario, su información personal también puede ser utilizada para mantenerlo informado sobre los nuevos productos, actualizaciones de producto, parches, ofertas especiales y otros productos y servicios de FRACTTAL y terceros seleccionados.

FRACTTAL puede recopilar información sobre el uso de la Web, tales como los tipos de servicios utilizados y el número de usuarios que recibimos diariamente. Esta información se recoge sin identificar a ningún usuario individual. FRACTTAL puede utilizar esto para el análisis estadístico, la comercialización, o con fines de promoción.

FRACTTAL reconoce y aprecia la importancia del uso responsable de la información recogida en este sitio web y/o App Móvil. Sin su consentimiento, FRACTTAL no comunicará ninguna información a usted en relación con productos, servicios u ofertas especiales disponibles de FRACTTAL o sus afiliados, aunque podemos encontrar necesario para comunicarnos con usted en relación con su uso de los servicios de este Sitio Web y/o App Móvil. Excepto en las circunstancias particulares descritas en esta Política de Privacidad, FRACTTAL no proporcionará su nombre a otras empresas u organizaciones sin su consentimiento.

Divulgación de la información a terceros.

En caso de requerimientos judiciales o que la ley lo permita o exija, o si es estrictamente necesario para prevenir, detectar o perseguir fraudes y actos criminales; FRACTTAL podrá compartir todo tipo de información que haya recabado o recibido, incluyendo la Información Personal, con los organismos, entidades, instituciones y autoridades gubernamentales pertinentes. FRACTTAL podrá, sin previo requerimiento judicial, ni autorización de Usuarios, y ante la sospecha por parte de cualquiera de sus socios, directores, trabajadores y dependientes en general, o de alguna de las Empresas de Outsourcing, de la presencia y/o configuración de algún ilícito, realizar las denuncias pertinentes y entregar la información relacionada al caso. A su vez, FRACTTAL podrá suministrar todo tipo de información que haya recabado o recibido, incluyendo la Información Personal, a entidades que intervengan en la resolución de conflictos tales como: Compañías de Seguros, Mediadores y/o Jueces Árbitros Particulares, etcétera.

 

COOKIES

Los Usuarios, y general cualquier visitante del Sitio Web y/o App Móvil o usuario de nuestros productos y servicios, faculta expresamente a FRACTTAL, para que emplee sistemas de seguimiento mediante la utilización de “Cookies”, esto es, una pequeña cantidad de información, archivos y/o código de software que se almacenan e instalan en tu ordenador o en tu dispositivo móvil, por un periodo de tiempo indeterminado, ayudando a personalizar los servicios prestados por FRACTTAL y facilitar así el uso de nuestro productos, personalizar nuestro sitio web y hacer ofertas según sus necesidades, lo que le proporcionará una mejor experiencia en línea con nosotros.

Esta Política de Privacidad y Cookies es aplicable a las cookies y a las tecnologías similares (de ahora en adelante, “cookies”). Puedes borrar todas las cookies de tu navegador en cualquier momento.

La utilización de las Cookies por parte de FRACTTAL tiene por objeto:

  1. Mostrar nuestra Página Web y/o App Móvil, ayudar a que funcione correctamente, crear su cuenta de usuario, iniciar su sesión, recordar su clave de acceso, registrar su actividad y gestionar los servicios que usted contrate.
  2. Recordar sus preferencias y búsquedas pasadas, contribuyendo a que pueda dar un uso más eficiente y efectivo a nuestra Plataforma Web y/o App Móvil, recordando datos tales como, por ejemplo, y sin que la siguiente enunciación sea taxativa ni limitativa, búsquedas recientes, preferencias, áreas de búsqueda, idioma, tipo de moneda.
  3. Análisis de las páginas web en que navegas y las búsquedas realizadas, a fin de mejorar nuestra iniciativa comercial, personalizando los contenidos y servicios presentados, y para promover y hacer cumplir las reglas de la Plataforma Web y/o Aplicación. A su vez recoger datos relacionados a las páginas web que has visitado, páginas de referencia/salida en las que has entrado y salido, tipo de plataforma que utilizas, información de fecha/hora y datos como el número de clics que has hecho en una página determinada, movimientos de ratón y desplazamientos, palabras de búsqueda que utilizas, y texto que escribes cuando utilizas nuestra Plataforma y/o Aplicación.
  4. Identificar errores o problemas de funcionamiento del sitio web, optimizarla y mejorarla.  

No utilizamos cookies para recoger información sobre sus visitas a otros sitios web, ni averiguamos ninguna información personal identificable sobre usted, aparte de lo que usted voluntariamente nos proporcione en su trato con FRACTTAL. Las cookies en circunstancias normales no pueden corromper o dañar los archivos de computadora, programas o informáticos.

Además, los proveedores de servicios que utilizamos para anuncios, y/o entregar nuestros e-mails usan cookies de sesión y cookies persistentes, para realizar un seguimiento del número de veces que se accede a la página web y si el sitio se accede desde un anuncio. No hay cookies en los anuncios o correos electrónicos. Una cookie es colocada en el equipo sólo cuando se hace clic en un anuncio o al abrir el correo electrónico. La cookie generada a partir de la publicidad o el correo electrónico no contiene ninguna información de identificación personal y permanecerá en el disco duro hasta que lo elimine.

Usted puede configurar su navegador para bloquear las cookies, aunque si lo hace puede afectar negativamente su capacidad para realizar ciertas transacciones, utilizar ciertas funciones y acceder a determinados contenidos en nuestro Sitio Web y/o App Móvil.

 

SPAM

FRACTTAL no acepta ni tolera conductas consideradas “spamming”, ya sea por parte de Usuarios, y en general cualquier visitante de la Plataforma Web y/o App Móvil, sea esta realizada de cualquier modo. Queda absolutamente prohibido el envío indiscriminado de mensajes de cualquier naturaleza.

FRACTTAL podrá suspender, inhabilitar y/o cerrar temporalmente o definitivamente a aquellos Usuarios que violen esta política.

 

ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

FRACTTAL cumple con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la Información Personal, empleando para estos efectos los estándares de la industria respecto de protección de la confidencialidad de su Información Personal. Sin perjuicio de lo anterior, y si bien FRACTTAL emplea las medidas necesarias para resguardar la seguridad y confidencialidad de la Información Personal, la seguridad perfecta no existe en Internet, por lo que FRACTTAL no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni el uso indebido de la información obtenida por esos medios.

 

CONTACTO

Para cualquier aclaración respecto de la presente normativa, y en general de la normativa que rige los productos y servicios prestados por FRACTTAL y nuestra Plataforma Web, así como respecto a su Información Personal, o si cree que hubo un caso de incumplimiento de esta política de privacidad en relación a su información personal, puede enviarnos un correo electrónico indicando en detalle el motivo de tu comunicación a [email protected]

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